UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Bu Sözleşme, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde taraflar arasında imzalanmıştır.

'ALICI'; (sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır)

İSİM SOYİSİM:

ADRES:

'SATIŞ PERSONELİ'; (sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır)

İSİM SOYİSİM:

ADRES:

Bu sözleşmeyi kabul eden ALICI, sözleşme konusu ürünün siparişinin onaylanması durumunda, siparişin bedelini ve varsa, kargo ücreti ve vergi gibi ek ücretleri ödemekle yükümlü olacağını kabul eder ve bu konuda bilgilendirildiğini beyan eder.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, karşılarında yapılan yazılı açıklamalara işaret eder.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı,

Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı,

KANUN: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

Yönetmelik: Uzaktan Sözleşmeler Yönetmeliği (OG: 27.11.2014/29188)

HİZMET: Ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen herhangi bir tüketici işleminin konusu olan hizmet,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye eşya sunan veya tedarikçi adına veya hesabına hareket eden firmadır,

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla bir mal veya hizmeti satın alan, kullanan veya ondan faydalanan gerçek veya tüzel kişidir,

SITE: SATICI'nın web sitesidir,

MÜŞTERİ: SATICI'nın web sitesi üzerinden bir mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişidir,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI,

SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen bu sözleşme,

MALLAR: Alışverişin konusu olan taşınır mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanmış yazılım, ses, görüntü ve benzeri maddi olmayan malları ifade eder.

3. KONUSU

Bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'nın web sitesi üzerinden elektronik olarak sipariş verdiği ürünün teslimatına ve satış fiyatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Uzaktan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenler.

Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler güncellenip değiştirene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

ünvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi

Teslimat adresi

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

7. SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

1. Ürün/Mal/Ürün/Hizmetin temel özellikleri (tip, miktar, marka/model, renk, numara) SATICI'nın web sitesinde yayınlanmıştır. Eğer SATICI tarafından kampanya düzenlenirse, ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

7.2. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve taahhütler güncellenip değiştirene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşmenin konusu olan malların veya hizmetlerin satış fiyatı, tüm vergiler dahil olmak üzere aşağıda gösterilmektedir.

Ürün açıklaması

Adet

Birim fiyatı

Ara toplam

(KDV dahil)

Kargo ücreti

Toplam :

Ödeme Yöntemi ve Planı

Teslimat adresi

Teslim edilecek kişi

Fatura adresi

Sipariş tarihi

Teslimat tarihi

Teslimat yöntemi

7.4. Ürünün taşıma maliyeti olan kargo ücreti, ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

Fatura teslimatı: Faturanın sipariş ile birlikte fatura adresine teslim edilmesi sırasında yapılacaktır.

Teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, sözleşmeye konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimatına ilişkin SATICI'nın web sitesinde yer alan ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve gerekli onayı elektronik ortamda verdiğini kabul eder, beyan eder ve üstlenir. ALICI; Ön Bilgilendirme’yi elektronik ortamda onaylayarak, SATICI'nın ALICI'ya uzak satış sözleşmesinin kurulmasından önce vereceği adresi, sipariş edilen ürünlerin temel özelliklerini, ürünlerin fiyatını, vergiler dahil, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak aldığını kabul eder, beyan eder ve üstlenir. 

9.2. Sözleşmeye konu her ürün, ALICI tarafından belirtilen adreste ve/veya ALICI'ya teslim edilmek üzere, ALICI'nın ikametgahına olan uzaklığa bağlı olarak, web sitesinin ön bilgilendirme bölümünde belirtilen süre içinde, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. Ürün bu süre içinde ALICI'ya teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

9.3. SATICI, sözleşmeye konu ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, garanti belgeleri, varsa kullanma kılavuzları ve iş için gerekli bilgi ve belgelerle birlikte, her türlü kusurdan ari olarak, yasal mevzuata uygun olarak sağlam, standart bir şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, işin ifasında gerekli özen ve dikkati göstermeyi, hizmet kalitesini sürdürüp artırmayı, işin ifasında dikkat ve ihtiyatla hareket etmeyi taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşmenin ifası süresi dolmadan önce, ALICI'yı bilgilendirerek ve onayını alarak, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsız hale geldiği takdirde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciyi yazılı olarak bilgilendirecektir ve toplam ücreti ALICI'ya 14 gün içinde iade edecektir.

9.6. ALICI, sözleşmeye konu ürünün teslimatı için bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayacağını ve sözleşme ürün fiyatı herhangi bir nedenle ödenmezse ve/veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI'nın sözleşmeli ürünü teslim etme yükümlülüğünün sona ereceğini kabul eder, beyan eder ve üstlenir.

9.7. Sözleşmeye konu ürün, ALICI veya ALICI tarafından belirtilen adrese teslim edildikten sonra, yetkisiz kişiler tarafından ALICI'nın kredi kartının kötüye kullanılması sonucunda, sözleşmeye konu ürünün fiyatı ilgili banka veya finansal kurum tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI, SATICI'ya geri iade edecektir. Kargo masrafları SATICI'nın yükümlülüğünde olacaktır ve bu işlem 3 gün içerisinde yapılacaktır.

9.8. SATICI, sözleşmeye konu ürün zamanında teslim edilemediği takdirde, tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebepler nedeniyle ALICI'yı bilgilendirmekle yükümlüdür. ALICI'nın ayrıca SATICI'dan siparişin iptalini, ürünün önceliklisi ile değiştirilmesini, eğer varsa, ve/veya engel ortadan kalkıncaya kadar teslimat süresinin ertelenmesini talep etme hakkı vardır. Sipariş, ALICI tarafından iptal edilirse, ALICI'ya ürün ücreti nakit ve tam olarak 14 gün içinde ödenecektir. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, sipariş ALICI tarafından iptal edildikten sonra ürün ücreti 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilecektir. ALICI, bankanın SATICI tarafından iade edilen miktarı kendi hesabına yansıtmasının 2 ila 3 hafta sürmesinin ortalama bir süre olduğunu kabul eder, beyan eder ve üstlenir ve bu konuda SATICI'nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

9.9. SATICI'nın ALICI tarafından kayıt formunda belirtmiş olduğu veya daha sonra güncellediği adresi, e-posta adresini, sabit ve mobil telefon hatları gibi iletişim bilgilerini, mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer iletişim araçları aracılığıyla ALICI'ya ulaşma hakkını saklı tutar. Bu sözleşmeyi kabul etmekle, ALICI, SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerini gerçekleştirebileceğini kabul eder ve beyan eder.

9.10. ALICI, sözleşmeye konu mal/hizmetleri teslim almadan önce inceleyecektir; hasarlı, kırık, yırtık paketleme vs. hasar görmüş ve kusurlu malları/kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mallar/hizmetler hasarsız ve sağlıklı kabul edilir. Teslimattan sonra, malların/hizmetlerin dikkatli bir şekilde korunmasından ALICI sorumlu olacaktır. İade hakkının kullanılabilmesi için, mallar/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.

9.11. ALICI ve sipariş sırasında kullanılan kredi kartı sahibi aynı kişi değilse veya siparişin tesliminden önce kullanılan kredi kartı ile ilgili bir güvenlik zaafiyeti tespit edilirse, SATICI, kredi kartı sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini, kredi kartı ile ilgili son aydan itibaren kredi kartı ekstresini veya ALICI'dan, kredi kartının kendisine ait olduğunu belirten banka mektubunu talep etme hakkına sahiptir. ALICI'nın talep edilen bilgi/belgeleri sağladığına kadar sipariş durdurulacak ve bu talepler 24 saat içinde yerine getirilmezse, SATICI'nın siparişi iptal etme hakkı vardır.

9.12. ALICI, SATICI'ya ait web sitesine üye olurken sağladığı kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu, SATICI'nın bu durum karşısında tüm zararları, peşin ve nakit olarak, SATICI'nın ilk bildirdiği tarihe kadar tazmin edeceğini kabul ve beyan eder.

9.13. ALICI, SATICI'nın web sitesini kullanırken, yasal düzenlemelerin hükümlerine uymayı ve bunları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde ortaya çıkabilecek her türlü yasal ve cezai sorumluluk ALICI'yı tamamen ve münhasıran bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATICI'nın web sitesini kesinlikle kamu düzenini, kamu ahlakını bozacak, başkalarını rahatsız edecek, yasadışı bir amaçla kullanmayacaktır. Ayrıca, diğerlerinin hizmetleri kullanmasını engelleyen veya zorlaştıran aktivitelerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunamayacaktır.

9.15. SATICI'nın kontrolünde olmayan diğer web sitelerine ve/veya başka üçüncü şahıslar tarafından mülkiyeti veya işletilmesi yapılmayan içeriklere, SATICI'nın web sitesi üzerinden bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılar, ALICI'ya yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla sunulmakta olup, herhangi bir web sitesini veya bu web sitesini işleteni desteklememekte ve bağlantılı web sitesindeki bilgiler için herhangi bir garanti teşkil etmemektedir.

9.16. Bu sözleşmedeki bir veya birden fazla maddesine aykırı davranan üye, bu ihlallerin hukuki ve cezaî sonuçlarından SATICI'ya karşı kişisel ve cezai sorumluluk taşır ve SATICI'yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından arındırır. Ayrıca, bu ihlaldan dolayı olayın hukuka başvurulması halinde, SATICI'nın, üyeden üyelik sözleşmesine aykırılıktan doğacak zararları tazmin etme hakkı saklıdır.

10. İPTAL HAKKI

10.1. ALICI; Mesafeli sözleşmenin mal satışı ile ilgili olması halinde, ürün kendisine veya belirtilen kişi/kuruluş adresine 14 (ondört) gün içinde teslim edildiği tarihten itibaren, SATICI'ya haber vermek kaydıyla, herhangi bir hukuki veya cezaî sorumluluk üstlenmeden ve gerekçe göstermeden, malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet ifasına yönelik mesafeli sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. ALICI'nın onayı ile hizmet ifasına başlandığı hallerde, cayma hakkı bu süre içinde kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılmasıyla doğacak masraflar SATICI'nın sorumluluğundadır. ALICI, bu sözleşmeyi kabul ederek cayma hakkına ilişkin bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ALICI, 14 (ondört) gün içinde SATICI'ya kayıtlı mektup, faks veya e-posta ile yazılı bir bildirimde bulunmalı ve bu sözleşmede düzenlenen "Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler" hükümleri çerçevesinde ürün kullanılmamış olmalıdır. Bu hak kullanıldığında;

a) Teslim alınan ürünün 3. kişiye veya ALICI'ya ulaştığına dair fatura, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, geri dönüş faturasının iade esnasında kuruma ait olarak gönderilmesi gerekmektedir. Kurum adına düzenlenen faturanın iade işlemi, dönüş faturası düzenlenmeden tamamlanamaz.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin, varsa kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d) SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra en geç 10 gün içinde, ALICI'ya ürün bedelini ve ALICI'yi borçlandıran belgeleri iade etmekle yükümlüdür ve malları 20 gün içinde geri göndermekle yükümlüdür.

e) Eğer malın değeri, ALICI'nın hatasından kaynaklanıyorsa veya iade mümkün hale gelmiyorsa, ALICI; SATICI'nın zararlarını kendisinin kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ALICI, cayma hakkının kullanımı süresince, malın uygun şekilde kullanılması sonucu meydana gelen değişim ve bozulmalardan sorumlu değildir.

f) Cayma hakkının kullanılması durumunda, SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İç giyim, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, hızlı bozulma riski taşıyan veya kısa sürede sona ermesi muhtemel, ALICI'nın talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara açıkça yanıt verecek ürünler; ALICI'nın teslimatından sonra ambalajı açılmışsa, iade edilmeye uygun olmayan sağlık ve hijyen açısından ürünler, teslimattan sonra başka ürünlerle karıştığı için iadesi mümkün olmayan ürünler,abonelik sözleşmesine dayanarak sağlananlar dışında gazete ve dergalar gibi periyodik ürünler, anında ifası gerçekleştirilen elektronik hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallar yanı sıra ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, teslimat sırasında ambalajlarının açılması durumunda iade edilemez. Ayrıca, ALICI'nın onayı ile başlanan hizmetler açısından, burada belirtilen düzenlemeye göre cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilmesi için, ambalajları açılmamış, kullanılmamış, hasarsız ve sağlam olmalıdır.

12. GECİKME HALİ VE HUKUKSAL SONUÇLARI

ALICI, kredi kartıyla ödeme işlemleri gerçekleştirirken, kredi kartı sahibi ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi ve gecikme durumunda bankaya borçlu olmayı kabul eder. Bu durumda, ilgili banka yasal işlem başlatabilir; ALICI'den doğacak masraf ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her durumda, ALICI'nın borcundan dolayı gecikmiş olması halinde, ALICI'nın SATICI'ya gecikmeli ifanın neden olduğu zararları tazmin etme yükümlülüğünü kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, tüketicinin ikametgahı veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerde, aşağıda belirtilen parasal limitler çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya hakem mahkemesine yapılır. Parasal limitler hakkındaki bilgiler aşağıda yer almaktadır:

28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli:

a) Tüketicinin korunması hakkında 6502 sayılı Kanunun 68. maddesi uyarınca, değeri 2.000,00 (iki bin) TL’den az olan uyuşmazlıklarda, ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulacaktır,

b) Değeri 3.000,00 (üç bin) TL’den az olan uyuşmazlıklarda, il tüketici hakem heyetlerine başvurulacaktır,

c) Büyükşehir olan illerde, değeri 2.000,00 (iki bin) TL ve 3.000,00 (üç bin) TL arasında değişen uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurulacaktır.

Bu sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır

14. YÜRÜRLÜLÜK

ALICI, Sitede verilen siparişin bedelini ödemesi ile, bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. SATICI, ALICI'nın siparişi yerine getirmeden önce bu sözleşmenin okunmuş ve kabul edilmiş olduğuna dair onay alması için gerekli yazılım düzenlemelerini yapmakla yükümlüdür.

SATIŞ PERSONELİ:

ALICI:

TARİH: