TÜKETİCİ HAKLARI - İADE - İPTAL İADE ŞARTLARI

GENEL:

Web sitesi üzerinden elektronik olarak sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgi formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılmaktasınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve diğer uygulanabilir yasal düzenlemelere tabi olacaktır.

Ürün gönderim maliyetleri, alıcılar tarafından karşılanacaktır.

Satın alınan her ürün, alıcının belirttiği adrese, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Eğer ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte tam olarak teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı mümkün olamazsa, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Toplam ücret alıcıya 14 gün içinde iade edilmelidir.

ÜRÜNÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ DURUMUNDA:

Alıcı, satın alınan ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

IZINSIZ KREDİ KARTI KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞ:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satıcıya ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından ürünün bedeli ödenmezse, alıcı, sözleşmeye konu ürünü 3 gün içinde satıcının masraflarını karşılayarak iade etmek zorundadır.

ÜRÜNÜN ZAMANA GÖRE TESLİM EDİLEMEMESİ DURUMUNDA:

Satıcının öngöremediği ve ürünün zamanında teslim edilememesine neden olan mücbir sebepler gerçekleşirse, alıcıya bildirimde bulunulur. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Eğer alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmışsa, bu bedel, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak ödenecektir. Eğer alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yaptıysa ve iptal ederse, ürün bedeli bu iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak bankanın bu tutarı alıcının hesabına aktarabilir olması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, teslim almadan önce sözleşmeli malları/hizmetleri inceleyecektir; ezilmiş, kırık, yırtık ambalaj, vb. hasarlı ve kusurlu mallar/hizmetler kargo şirketinden alınmayacaktır. Alınan mallar/hizmetlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Alıcı, teslimattan sonra malları/hizmetleri dikkatli bir şekilde korumak zorundadır. İade hakkı kullanılacaksa, mallar/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura, ürünle birlikte iade edilmelidir.

İADE HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya belirtilen kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk taşımadan ve gerekçe göstermeksizin, mallardan vazgeçerek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir, bunun için aşağıdaki iletişim bilgileri ile satıcıya bildirimde bulunması gerekmektedir.

SATICIYA İADE HAKKININ BİLDİRİLMESİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

AD/SOYA ADI: Date of Tour Agency Limited Şirketi

ADRES: Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupınar Caddesi, no:71/48 50400 Ürgüp /Nevşehir

E-POSTA: info@dateoftour.com

TEL: +905354669850

İADE HAKKININ SÜRESİ:

Eğer alıcı tarafından satın alınan bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İade hakkının kullanılabilmesi için hizmetin, tüketicinin onayıyla başlaması durumunda, geri çekilme hakkı kullanılamaz.

İade hakkını kullanma ile ilgili maliyetler satıcıya aittir.

İade hakkını kullanabilmek için, yazılı bir bildirim satıcıya kayıtlit olarak, faks veya e-posta ile 14 (ondört) gün içerisinde yapılmalı ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen "İadeye konu ürünlerin kullanılamayacağı" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır.

İADE HAKKININ KULLANILMASI:

Ürünün teslim edilen 3. kişi veya alıcı adına düzenlenmiş olan faturası (Eğer iade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade esnasında kurum tarafından düzenlenen iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kurum adına düzenlenmiş faturanın iadeleri, ancak bir İADE FATURASI düzenlendiğinde tamamlanabilir.)

İade formu, iade edilecek ürünlerin kutu, ambalaj, standart aksesuarlarıyla birlikte tam ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI:

SATICI, İADE BİLDİRİMİNİ ALDIKTAN SONRA EN GEÇ 10 GÜN İÇERİSİNDE ALICIYA TOPLAM BEDELİ VE ALICIYI BORÇ ALTINA SOKAN DOKÜMANLARI İADE ETMEK VE ÜRÜNÜ 20 GÜN İÇERİSİNDE İADE ETMEK ZORUNDADIR.

Eğer üründe alıcının hatası nedeniyle bir değer kaybı oluşursa veya iade imkansız hale gelirse, alıcı satıcıya kendi kusur oranında tazminat ödemekle yükümlüdür. Ancak, alıcı, geri çekilme hakkı süresince malların veya ürünlerin doğru kullanımı sonucunda meydana gelen değişim ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Eğer, geri çekilme hakkının kullanılması nedeniyle satıcının belirlemiş olduğu kampanya limit miktarının altına düşülürse, kampanya kapsamında kullanılan indirim miktarı iptal edilecektir.

İADE HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

İç çamaşırı, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, hızla bozulma riski taşıyan veya son kullanma tarihi geçme olasılığı olan, alıcının talebine göre hazırlanmış veya açıkça kişisel ihtiyaçlarına göre olan ve iadesi uygun olmayan ürünler, alıcıya teslim edildiğinde geri iade alınamaz. Alıcı tarafından teslimat sonrası ambalajı açılan, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslimat sonrası diğer ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, abonelik sözleşmesi altında sağlananlar hariç, gazete ve dergi gibi periyodik malzemeler, tüketicilere anında sağlanan elektronik ortamda hizmetler veya anında teslim edilen maddi olmayan mallar, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kaydedici ve veri depolama aygıtları, bilgisayar sarf malzemeleri, iade edilemez. Ayrıca, geri çekilme hakkının sona ermesinden önce, tüketicinin onayı ile başlatılan hizmetler açısından geri çekilme hakkının kullanılmasının mümkün olmadığına dair düzenleme mevcuttur.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı, mayo, bikiniler, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için kutularının açılmamış, kullanılmamış, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

GECİKEN VE HUKUKİ SONUÇLAR DURUMUNDA

Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödeme işlemleri nedeniyle kart sahibi banka ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini, bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka yasal işlem başlatabilir; alıcıdan doğacak masraf ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her durumda, alıcının borcu nedeniyle temerrüde düşmesi halinde, alıcı, gecikmeden kaynaklı olarak satıcı tarafından çekilen zarar ve ziyanı tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Herhangi bir bankamızın hesabına (TL) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartı için online tek ödeme veya online taksit fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemenizde, tutar siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tahsil edilecektir.