قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر در چارچوب شرایط و ضوابط ذکر شده در زیر امضا شده است.

«خریدار» (که از این پس به عنوان "خریدار" در قرارداد ذکر خواهد شد)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

«فروشنده» (که از این پس به عنوان "فروشنده" در قرارداد ذکر خواهد شد)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

با قبول این قرارداد، خریدار به طور پیش‌فرض می‌پذیرد که اگر موضوع قرارداد سفارش را تأیید کند، موظف به پرداخت قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی، در صورت وجود، مانند هزینه حمل و نقل و مالیات خواهد بود و در این مورد اطلاعاتی دریافت کرده است.

2. تعاریف

در کاربرد و تفسیر این قرارداد، اصطلاحات نوشته شده در زیر بیان‌گر توضیحات نوشتاری در برابر آن‌ها خواهند بود.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502،

آئین‌نامه: آئین‌نامه قراردادهای از راه دور (OG:27.11.2014/29188)

خدمات: موضوع هر معامله مصرفی به جز تأمین کالاها که در ازای هزینه یا منفعتی انجام می‌شود یا وعده داده شده است،

فروشنده: شرکتی که کالاها را در چارچوب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود به مصرف‌کننده ارائه می‌دهد یا به نمایندگی از یا به نمایندگی از تأمین‌کننده عمل می‌کند،

خریدار: شخص طبیعی یا حقوقی که یک کالا یا خدمات را برای مقاصد تجاری یا غیر حرفه‌ای به دست می‌آورد، استفاده می‌کند یا از آن بهره‌مند می‌شود،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

مشتری: شخص طبیعی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده درخواست یک کالا یا خدمات می‌کند،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قرارداد که بین فروشنده و خریدار منعقد شده است،

کالاها: به کالاهای قابل حمل اشاره دارد که موضوع خرید و نرم‌افزار، صدا، تصویر و کالاهای غیرملموس مشابه‌ای که برای استفاده در محیط الکترونیکی تهیه شده‌اند، می‌باشد.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و تعهدات طرفین را مطابق با مفاد قانون شماره 6502 در مورد حمایت از مصرف‌کننده و آئین‌نامه قراردادهای از راه دور، در رابطه با فروش و تحویل محصولی که ویژگی‌ها و قیمت فروش آن در زیر مشخص شده‌اند و خریدار به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است، تنظیم می‌کند.

قیمت‌های ارائه شده و اعلام شده بر روی سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که بروزرسانی و تغییر نکنند، معتبر هستند. قیمت‌هایی که برای مدت معین اعلام می‌شوند تا پایان دوره مشخص شده معتبرند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش‌دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات محصول/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های پایه‌ای کالا/محصولات/خدمات (نوع، تعداد، برند/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی را سازماندهی کند، می‌توانید ویژگی‌های پایه‌ای محصول مربوطه را در طول کمپین بررسی کنید. معتبر تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های اعلام شده و ذکر شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به روزرسانی و تغییر نکرده باشند، معتبرند. قیمت‌هایی که برای یک دوره معین اعلام می‌شوند، تا پایان دوره مشخص شده معتبرند.

7.3. قیمت فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمامی مالیات‌ها، در زیر نشان داده می‌شود.

شرح محصول

تعداد

قیمت واحد

جمع کل

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مبلغ حمل و نقل

جمع کل :

روش و برنامه پرداخت

آدرس تحویل

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس صورتحساب

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل که هزینه ارسال محصول است، توسط خریدار پرداخت خواهد شد.

8. اطلاعات صورت‌حساب

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل صورت‌حساب: در هنگام تحویل صورت‌حساب سفارش، به آدرس صورت‌حساب همراه با سفارش تحویل داده خواهد شد.

این تحویل خواهد شد.

9. مفاد عمومی

9.1. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات پیش‌زمینه‌ای مربوط به ویژگی‌های پایه‌ای، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل محصول مورد نظر در وب‌سایت فروشنده را خوانده و اطلاعات لازم را به صورت الکترونیکی تأیید کرده است. خریدار؛ او قبول، اعلام و متعهد می‌شود که تأییدیه اطلاعات پیش‌زمینه‌ای را به صورت الکترونیکی تأیید کرده و آدرس داده شده توسط فروشنده به خریدار قبل از ایجاد قرارداد فروش از راه دور، ویژگی‌های پایه‌ای محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات، اطلاعات پرداخت و تحویل به طور دقیق و کامل دریافت کرده است. 

9.2. هر محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خریدار در مدت مشخص شده در بخش اطلاعات پیش‌زمینه وب‌سایت تحویل داده می‌شود، بسته به فاصله از محل اقامت خریدار، به شرط اینکه از مدت قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول نتواند در این مدت به خریدار تحویل داده شود، خریدار حق دارد که قرارداد را خاتمه دهد.

9.3. فروشنده متعهد می‌شود محصول موضوع قرارداد را به طور کامل، مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش، با مدارک ضمانت، راهنماهای کاربری، در صورت وجود، و اطلاعات و مدارک مورد نیاز از سوی قانون، بدون هیچ‌گونه نقص و بی‌نقص تحویل دهد، و همچنین به اصول دقت و صداقت در انجام کارهای خود پایبند می‌ماند و خدمات خود را در سطح بالایی حفظ و افزایش دهد.

9.4. فروشنده می‌تواند محصول متفاوتی با کیفیت و قیمت برابر را با اطلاع‌رسانی به خریدار و با اخذ تأیید صریح او، قبل از انقض مسئولیت اجرای قراردادی تأمین کند.

9.5. فروشنده قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اگر انجام محصول یا خدمات موضوع سفارش غیرممکن باشد، ظرف 3 روز از تاریخ آگاهی از این وضعیت به مصرف‌کننده به صورت مکتوب اطلاع دهد و قیمت کل را ظرف 14 روز به خریدار برگرداند.

9.6. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که برای تحویل محصول موضوع قرارداد، این قرارداد را به صورت الکترونیکی تأیید خواهد کرد و در صورتی که قیمت محصول قرارداد به هر دلیلی پرداخت نشود و/یا در سوابق بانکی لغو شود، مسئولیت فروشنده برای تحویل محصول قراردادی پایان خواهد یافت.

9.7. پس از تحویل محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خریدار، در نتیجه استفاده نادرست از کارت اعتباری خریدار توسط اشخاص غیرمجاز، اگر قیمت محصول موضوع قرارداد از طرف بانک یا موسسه مالی مربوط پرداخت نشود، خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که محصول را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده برای ارسال برگرداند.

9.8. فروشنده قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اگر محصول موضوع قرارداد به دلیل شرایط قهری که با اختیار طرفین توسعه یافته، پیش‌بینی‌ناپذیر و مانع و/یا تأخیر در انجام تعهدات طرفین باشد، نتواند به موقع تحویل داده شود، خریدار را مطلع کند. خریدار همچنین حق دارد از فروشنده درخواست کند که سفارش را لغو کند، محصول موضوع قرارداد را با محصول قبلی جایگزین کند و/یا مدت تحویل را تا زمان رفع موانع تأخیر کند. در صورت لغو سفارش توسط خریدار، مبلغ محصول به صورت نقد و کامل ظرف 14 روز به او پرداخت می‌شود. در پرداخت‌های صورت‌گرفته توسط خریدار به صورت نقدی، مبلغ محصول ظرف 14 روز پس از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. خریدار ممکن است به طور متوسط 2 تا 3 هفته طول بکشد تا مبلغ بازگشتی توسط فروشنده به حساب خریدار توسط بانک وارد شود، قبول، اعلام و متعهد می‌شود که مسئولیتی در این زمینه ندارد.

9.9. آدرس، آدرس ایمیل، خطوط تلفن ثابت و موبایل و سایر اطلاعات تماس فروشنده که در فرم ثبت‌نام سایت مشخص شده یا بعداً توسط او به‌روزرسانی شده است، از طریق نامه، ایمیل، SMS، تماس تلفنی و سایر وسایل، حق دارد که به خریدار برای سایر اهداف ارتباطی، بازاریابی، اطلاع‌رسانی و غیره دسترسی یابد. با قبول این قرارداد، خریدار قبول و اعلام می‌کند که فروشنده می‌تواند در فعالیت‌های ارتباطی مذکور در بالا شرکت کند.

9.10. خریدار موظف است کالاهای قراردادی/خدمات را قبل از دریافت آن‌ها بررسی کند؛ کالاهای آسیب دیده و معیوب از قبیل بسته‌بندی فرو رفته، شکسته، پاره و غیره را از شرکت حمل و نقل دریافت نکند. کالا/خدمات دریافت‌شده بدون آسیب و سالم تلقی می‌شوند. مسئولیت محافظت با احتیاط از کالاها/خدمات بعد از تحویل بر عهده خریدار است. اگر حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید مورد استفاده قرار گیرد. صورت‌حساب باید بازگردانده شود.

9.11. اگر خریدار و دارنده کارت اعتباری استفاده شده در سفارش همان شخص نباشند، یا اگر قبل از تحویل محصول به خریدار، یک آسیب‌پذیری ایمنی در مورد کارت اعتباری استفاده شده در سفارش شناسایی شود، فروشنده حق دارد اطلاعات هویت و تماس دارنده کارت اعتباری، صورتحساب ماه گذشته کارت اعتباری استفاده شده در سفارش را یا خواستار بگیرد که خریدار نامه‌ای از بانک دارنده کارت دال بر مالکیت کارت اعتباری ارائه دهد. سفارش تا ارائه اطلاعات/مدارک مورد درخواست متوقف خواهد شد و اگر این درخواست‌ها ظرف 24 ساعت برآورده نشود، فروشنده حق دارد سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و سایر اطلاعاتی که هنگام عضویت در وب‌سایت مربوط به فروشنده ارائه شده‌اند، صحیح هستند و فروشنده را فوراً در صورت اولین یادآوری به طور نقدی و پیش‌پرداخت، جبران خسارت خواهد کرد.

9.13. خریدار از ابتدا قبول و متعهد می‌شود که به مقررات قانونی پایبند باشد و از تخلف آن‌ها هنگام استفاده از وب‌سایت فروشنده خودداری کند. در غیر این صورت، تمام مسئولیت‌های قانونی و جزایی که ممکن است به وجود آید، به طور کامل و به طور انحصاری بر عهده خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار هیچ‌گاه از وب‌سایت فروشنده به هیچ شکلی برای برهم زدن نظم عمومی، اخلاق عمومی استفاده نمی‌کند. به‌طور غیرقانونی، به شیوه‌ای که دیگران را مختل و آزار می‌دهد، برای هدفی غیرقانونی، به طوری که حقوق مادی و معنوی دیگران را نقض کند. علاوه بر این، اعضا نمی‌توانند در فعالیت‌های (اسپم، ویروس، اسب تروجان و غیره) که مانع یا سخت می‌کند که دیگران از خدمات استفاده کنند، شرکت کنند.

9.15. لینک‌های به وب‌سایت‌ها و/یا محتوای دیگر که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق به و/یا اداره شده توسط اشخاص ثالث دیگرند، ممکن است در وب‌سایت فروشنده ارائه شوند. این لینک‌ها با هدف تسهیل راهنمایی به خریدار ارائه شده‌اند و وب‌سایت یا شخصی را که آن سایت را اداره می‌کند حمایت نمی‌کنند و هیچ ضمانتی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت Linked شده نمی‌دهند.

9.16. عضویی که یکی یا چند مورد از بندهای ذکر شده در این قرارداد را نقض کند، به طور شخصی و جزایی مسئول این تخلف خواهد بود و فروشنده را از پیامدهای قانونی و جزایی این تخلفات معاف خواهد کرد. علاوه بر این؛ در صورتی که این تخلف به حوزه قانونی ارجاع شود، فروشنده حق دارد علیه عضو به دلیل عدم تطابق با توافق‌نامه عضویت، هزینه جبران خسارت مطالبه کند.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، خود محصول یا شخص/سازمانی که در آدرس مشخص شده است، ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل، به شرط اعلام به فروشنده، حق دارد تا از قرارداد خارج شود و کالا را بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا جزایی و بدون بیان دلیل رد کند. در قراردادهای از راه دور مربوط به ارائه خدمات، این مدت از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقض حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که انجام خدمات با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده، حق انصراف نمی‌تواند اعمال شود. هزینه‌های ناشی از حق انصراف بر عهده فروشنده خواهد بود. با قبول این قرارداد، خریدار به طور پیش‌فرض تأیید می‌کند که درباره حق انصراف مطلع شده است.

10.2. برای استفاده از حق انصراف، باید طی 14 (چهارده) روز یک اطلاعیه کتبی به فروشنده از طریق پست ثبت شده، فکس یا ایمیل ارسال شود و محصول نباید در چارچوب مفاد «محصولاتی که حق انصراف نمی‌تواند برای آن‌ها اعمال شود» در این قرارداد استفاده شود. در صورتی که این حق اعمال شود،

الف) صورتحساب محصولی که به شخص ثالث یا خریدار تحویل داده شده، (اگر صورتحساب محصول بر عهده مؤسسه باشد، باید با صورتحساب بازگشتی ارسالی مؤسسه به هنگام بازگشت آن ارسال شود. بازگشت سفارش‌هایی که صورتحساب آن‌ها به نام مؤسسات صادر شده، نمی‌تواند کامل شود مگر اینکه یک صورتحساب بازگشتی صادر شود.)

ب) فرم بازگشت،

ج) محصولات باید به همراه جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، کامل و بدون آسیب تحویل داده شوند.

د) فروشنده موظف است قیمت کل و اسنادی که خریدار را مدیون می‌کند، ظرف 10 روز از دریافت اطلاعیه انصراف، و کالا را ظرف 20 روز بازگرداند.

ه) اگر به دلیل تقصیر خریدار در ارزش کالا کاهش یابد یا بازگشت غیرممکن باشد، خریدار موظف است خسارات فروشنده را به میزان تقصیر خود جبران کند. با این حال، خریدار در برابر تغییرات و آسیب‌هایی که به دلیل استفاده صحیح کالاها یا محصولات در مدت حق انصراف رخ می‌دهد، مسئول نیست.

و) در صورتی که با استفاده از حق انصراف مبلغ محدودیت کمپین وضع شده توسط فروشنده کاهش یابد، مبلغ تخفیف استفاده شده در چارچوب کمپین لغو می‌شود.

11. محصولاتی که حق انصراف برای آن‌ها قابل اعمال نیستند

زیرپوش، لباس شنا و شلوارک‌های قابل استفاده مجدد، مواد آرایشی، کالاهای یک‌بار consumables، کالاهایی که خطر فساد سریع دارند یا احتمال انقضا دارند، که بر اساس درخواست خریدار یا نیاز واضح شخصی تهیه شده و برای بازگشت مناسب نیستند، کالاهایی که از لحاظ بهداشتی و بهداشتی برای بازگشت مناسب نیستند اگر بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار پس از دریافت باز شده باشد، کالاهایی که پس از دریافت با سایر محصولات ترکیب شده و به دلیل ماهیت آن‌ها قابل جدا شدن نیستند، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز مواردی که تحت توافق اشتراک ارائه شده‌اند، خدماتی که به صورت فوری و به‌صورت الکترونیکی ارائه شده‌اند یا کالاهای غیرملموس فوری به مصرف‌کننده، همچنین ضبط‌های صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، نرم‌افزارها، دستگاه‌های ضبط داده و وسایل ذخیره‌سازی داده، consumables کامپیوتری، نمی‌توانند به موجب آئین‌نامه به صورت قانونی بازگشت شوند اگر بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار باز شده باشد. علاوه بر این، قبل از انقض حق انصراف، امکان استفاده از حق انصراف در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده‌ است طبق آئین‌نامه وجود ندارد.

برای بازگشت مواد آرایشی و محصولات مراقبت شخصی، زیرپوش‌ها، لباس‌های شنا، کتاب‌ها، نرم‌افزارهای قابل تولید مجدد و برنامه‌ها، DVD، VCD، CD و نوار و consumables دفتری (خودکار، کارتریج، نوار و غیره) باید بسته‌های آن‌ها باز نشده، بدون آزمایش، سالم و بدون استفاده باشند.

12. موارد تأخیر و پیامدهای قانونی

خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که در صورت تخلف در انجام پرداخت با کارت اعتباری، طبق توافق کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک باید سود پرداخت کند و در این صورت به بانک بدهکار است. در این حالت، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی کند؛ ممکن است هزینه‌ها و حق‌الزحمه‌های وکیل را از خریدار ادعا کند و در هر حال، اگر خریدار به دلیل بدهی خود به تأخیر افتاده باشد، خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که خسارت و ضرری را که فروشنده به دلیل تأخیر در انجام بدهی متحمل شده، پرداخت کند.

13. دادگاه صالح

شکایات و اعتراضات در خصوص اختلافات ناشی از این قرارداد باید به دادگاه داوری یا دادگاه‌ مصرف‌کننده در محل اقامت مصرف‌کننده یا محلی که معامله مصرف‌کننده انجام شده، در حدود قانونی مشخص شده در زیر، انجام شود. اطلاعات در مورد محدودیت‌های مالی در زیر آمده است:

مؤثر از 28/05/2014:

الف) به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده شهرستان در اختلافاتی که ارزش آن کمتر از 2,000.00 (دو هزار) TL است، طبق ماده 68 قانون شماره 6502 درباره حمایت از مصرف‌کننده،

ب) کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استانی در اختلافاتی که ارزش آن کمتر از 3,000.00 (سه هزار) TL است،

ج) در استان‌هایی با وضعیت کلان‌شهری، درخواست‌ها به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استانی در اختلافاتی با ارزش بین 2,000.00 (دو هزار) TL و 3,000.00 (سه هزار) TL ارائه می‌شوند.

این قرارداد به منظور تجاری منعقد شده است

14. اجرا

زمانی که خریدار برای سفارشی که در سایت انجام شده، پرداخت می‌کند، به‌طور مؤثر تمام شرایط این قرارداد را پذیرفته است. فروشنده موظف است ترتیبات نرم‌افزاری لازم را انجام دهد تا تأیید کند که این قرارداد پیش از تکمیل سفارش توسط خریدار خوانده و پذیرفته شده است.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: