حقوق مصرف‌کننده - حق انصراف - شرایط لغو و بازگشت

عمومی:

اگر سفارشی را به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایتی که استفاده می‌کنید، انجام دهید، به‌عنوان اینکه فرم اطلاعات پیش‌نظام و قرارداد فروش از راه دور که به شما ارائه شده است را پذیرفته‌اید، در نظر گرفته می‌شوید.

خریداران مشمول مقررات قانون حمایت از مصرف‌کنندگان شماره 6502 و آیین‌نامه مربوط به قراردادهای از راه دور (گزارش: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین مرتبط با فروش و تحویل محصولی که خریداری کرده‌اند، هستند.

هزینه‌های حمل و نقل، که هزینه‌های ارسال محصول است، به عهده خریداران خواهد بود.

هر محصول خریداری‌شده به شخص و/یا سازمانی که خریدار در آدرس موردنظر خود ذکر کرده است، تحویل داده می‌شود، به شرطی که مدت قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول در این مدت تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را لغو کنند.

محصول خریداری‌شده باید به‌طور کامل و مطابق با ویژگی‌های مشخص‌شده در سفارش و با مدارکی مانند گواهی ضمانت، دفترچه راهنما، در صورت وجود، تحویل داده شود.

اگر فروش محصول خریداری‌شده غیرممکن شود، فروشنده موظف است ظرف 3 روز از آگاه شدن از این موضوع به‌صورت کتبی به خریدار اطلاع دهد. قیمت کل باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت محصول خریداری شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت محصول خریداری شده را پرداخت نکند یا آن را در سوابق بانکی لغو کند، تعهد فروشنده برای تحویل محصول خاتمه می‌یابد.

خریدهایی که با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری انجام می‌شود:

پس از تحویل محصول، اگر مشخص شود که کارت اعتباری که خریدار به آن پرداخت کرده است، به‌طور غیرمجاز توسط افراد غیرمجاز استفاده شده است و قیمت محصول فروخته شده توسط بانک یا مؤسسه مالی مربوطه به فروشنده پرداخت نشده است، خریدار موظف است محصول موضوع قرارداد را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده به فروشنده بازگرداند.

اگر محصول به دلایل غیرمنتظره در زمان معین تحویل داده نشود:

اگر نیروی قهری وجود داشته باشد که فروشنده نمی‌تواند آن را پیش‌بینی کند و محصول نمی‌تواند به‌موقع تحویل داده شود، خریدار مطلع می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، تعویض محصول با محصول مشابه یا تأخیر در تحویل تا برطرف شدن مانع را بدهد. اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ اگر پرداخت را نقدی کرده باشد، این هزینه ظرف 14 روز از تاریخ لغو به وی به‌صورت نقدی پرداخت خواهد شد. اگر خریدار پرداخت را با کارت اعتباری انجام داده و آن را لغو کند، قیمت محصول ظرف 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده می‌شود، اما ممکن است بانک آن را ظرف 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

تعهد خریدار برای بررسی محصول:

خریدار باید قبل از دریافت کالا/خدمات قرارداد ببیند؛ کالاها/خدمات آسیب‌دیده و معیوب مانند بسته‌بندی‌های فرورفته، شکسته، پاره و غیره از شرکت حمل و نقل دریافت نشود. کالاها/خدمات دریافتی بدون آسیب و درست تلقی می‌شوند. خریدار باید بعد از تحویل کالا/خدمات را با دقت محافظت کند. اگر قرار است حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید استفاده شود. فاکتور باید به همراه محصول بازگردانده شود.

حق انصراف:

خریدار؛ ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری شده به خود یا به شخص/سازمان در آدرس مشخص شده، می‌تواند حق انصراف خود را از قرارداد با رد کردن کالا بدون هیچ گونه مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون هیچ دلیلی با اطلاع‌دادن به فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر، استفاده کند.

اطلاعات تماس برای اطلاع‌رسانی به فروشنده در مورد حق انصراف:

شرکت

نام/عنوان: آژانس مسافرتی تاریخ

آدرس: محله جمهوریت، خیابان دوملوپینار، شماره: 71/48 50400 اورگپ / نووشهر

ایمیل:info@dateoftour.com

تلفن:+905354669850

مدت زمان حق انصراف:

اگر خدماتی خریداری کند، این دوره 14 روز از تاریخ امضای قرارداد شروع می‌شود. قبل از پایان حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که با موافقت مصرف‌کننده، انجام خدمات آغاز شده باشد، حق انصراف قابل اجرا نیست.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف بر عهده فروشنده است.

برای استفاده از حق انصراف، يجب بايد از طريق پست ثبت شده، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز به فروشنده اطلاع کتبی داده شود و محصول نباید در چارچوب مقررات "محصولاتی که نمی‌توان حق انصراف را برای آن‌ها استفاده کرد" استفاده شود.

استفاده از حق انصراف:

فاکتور محصول صادر شده به شخص ثالث یا خریدار (اگر فاکتور محصول بازگردانده شده شرکتی باشد، باید با فاکتور بازگشت صادر شده توسط مؤسسه هنگام بازگشت ارسال شود. بازگشت سفارشاتی که فاکتوری به نام مؤسسات صادر شده است، مگر اینکه صدور فاکتور بازگشت انجام شود، قابل تکمیل نیست.)

فرم بازگشت؛ محصولات برای بازگشت باید به‌طور کامل و بدون آسیب همراه با جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است قیمت کل و مدارکی که خریدار را متعهد می‌کند ظرف 10 روز حداکثر از دریافت اطلاع انصراف به خریدار بازگرداند و کالا را در مدت 20 روز بازگرداند.

اگر ارزش کالا به‌دلیل تقصیر خریدار کاهش یابد یا بازگشت آن غیرممکن شود

خریدار موظف است به میزان تقصیر خود، خسارت فروشنده را جبران کند. با این حال، خریدار به لحاظ تغییرات و خرابی‌هایی که به‌دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در مدت زمان حق انصراف ایجاد می‌شود، مسئول نیست.

در صورت کاهش زیر حد نصاب کمپینی که فروشنده تعیین کرده است، به‌دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف مورد استفاده در چارچوب کمپین لغو خواهد شد.

محصولاتی که استفاده از حق انصراف بر روی آن‌ها امکان‌پذیر نیست:

لباس زیر، لباس شنا و شورت‌های زنی، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که در معرض فساد سریع بوده یا احتمال انقضا دارند، که طبق درخواست خریدار یا نیازهای خاص او تهیه شده‌اند و برای بازگشت مناسب نیستند، به خریدار تحویل داده می‌شوند. محصولاتی که در نظر به سلامت و بهداشت بازگشت آن‌ها مناسب نیست اگر پس از تحویل، بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار باز شده باشد، محصولاتی که پس از تحویل با سایر محصولات مخلوط شده و به‌دلیل ذات آن‌ها جدا کردن آن‌ها امکان‌پذیر نیست، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به‌جز مواردی که تحت توافق اشتراک ارائه شده‌اند، خدماتی که به‌صورت فوری در محیط الکترونیکی ارائه می‌شوند یا کالاهای نامشهودی که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل می‌شوند، به‌علاوه رکوردهای صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، نرم‌افزارها، دستگاه‌های ثبت داده و ذخیره‌سازی داده، کالاهای مصرفی کامپیوتری، در صورت باز شدن بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار، نمی‌توانند به‌دلیل مقررات بازگردانده شوند. علاوه بر این، پیش از پایان حق انصراف، استفاده از حق انصراف در ارتباط با خدماتی که با موافقت مصرف‌کننده آغاز شده‌اند، مطابق با مقررات قابل اعمال نیست.

برای بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی شخصی، محصولات لباس زیر، لباس شنا، شورت، کتاب‌ها، نرم‌افزار و برنامه‌های قابل کپی، DVD، VCD، CD و کاست‌ها و مواد مصرفی اداری (جوهر، کارتریج، نوار و غیره) باید بسته‌بندی آن‌ها باز نشده، تست نشده، دست نخورده و استفاده نشده باشد.

وضعیت تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌دارد و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر درپرداخت در صورتی که اقداماتی انجام دهد، بر اساس توافق کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک، بهره بپردازد و به بانک متعهد است. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی انجام دهد؛ ممکن است هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را از خریدار مطالبه کند، و به هر حال، در صورت تأخیر خریدار به‌دلیل بدهی‌اش، خریدار قبول می‌کند که خسارت و آسیب‌های ناشی از تأخیر در انجام بدهی را به فروشنده پرداخت خواهد کرد.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید به هر یک از حساب‌های بانکی ما (لیر) با انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجوه) پرداخت کنید.

با استفاده از کارت‌های اعتباری خود در سایت ما، می‌توانید از امکانات پرداخت آنلاین یکجا یا آنلاین قسطی برای تمام کارت‌های اعتباری استفاده کنید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در پایان سفارش از کارت اعتباری شما کسر خواهد شد.