Uslovi i odredbe

Usaglašenost datuma putovanja

Sve rezervacije sa Date of Tour podložne su našim uslovima rezervacije. Oni su dostupni u celosti ovde za vašu informaciju i trebali bi ih pročitati pre nego što izvršite online rezervaciju. Uslovi korišćenja veb sajta

Postoji niz uslova o tome kako koristite naš veb sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Date of Tour, članom TURSAB-a sa članstvom brojem 16352

Sledeći pojmovi će imati značenja navedena u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primenjuju na sve odmore i regulišu vašu vezu sa Date of Tour. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što izvršite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdavaćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezujući ugovor stupa na snagu između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor se uređuje turskim zakonom, te pod jurisdikcijom turskih sudova. Važno je da proverite detalje na svojoj fakturi kada je dobijete, ili u slučaju kasne rezervacije, u vreme rezervacije, da li su svi detalji tačno onakvi kako ste tražili. U slučaju neslaganja, molimo vas da nas odmah kontaktirate, jer možda neće biti moguće izvršiti promene ili ispravke kasnije. Kada izvršite rezervaciju, sve izmene rezervacije ili vaših putnih aranžmana (koji podležu klauzuli 8 ispod) biće podložne ovim Uslovima rezervacije koji će biti primenjeni na tu izmenu odmah po potvrdi izmene. Ovi Uslovi rezervacije se primenjuju jednako na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Kada 'glavno ime' na rezervaciji rezerviše u ime drugih osoba, na vama je odgovornost da osigurate da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihovog znanja i da su upoznati sa njima. Imaćemo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svako upućivanje na 'vi' ili 'vaše' će se smatrati obuhvatanjem svih imenovanih osoba u rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koja druga osoba u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji imaju bilo kakva prava da sprovode ove Uslove rezervacije. 'Glavno ime' koje izvršava i plaća rezervaciju mora biti starije od 18 godina.

2. Tačnost veb sajta

Iako Date of Tour čini sve napore da obezbedi tačnost informacija i cena na veb sajtu, nažalost greške se povremeno dešavaju. Stoga se morate uveriti da proverite cenu i sve ostale detalje vaših izabranih aranžmana sa nama u trenutku rezervacije.

3. Pasoši, vize, zdravstveni zahtevi i putna dokumenta

Vaša je odgovornost da osigurate da imate svu potrebnu putnu i zdravstvenu dokumentaciju pre polaska i da ispunjavate sve zahteve za ulazak u stranu zemlju. Potrebna je puna i važeća putna isprava za destinacije koje nudimo (uključujući decu), a vize (tranzitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije u zavisnosti od pasoša koji imate. Zahtevi se mogu promeniti i vreme potrebno za dobijanje potrebnih pasoša i viza može varirati. Vaša je odgovornost da proverite najnoviju situaciju i trebali biste podneti sve zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre polaska. Date of Tour ne preuzima odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe budete odbijeni ulazak u bilo koju zemlju zbog neusaglašenosti sa potrebnim pasošem, vizom i/ili drugim putnim dokumentima koje zahteva bilo koja aviokompanija, vlast ili zemlja koju posetujete ili kroz koju prolazite (bez obzira na to da li morate da napustite avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeću ESTA kako je navedeno u klauzuli ispod. Savetujemo vas da proverite najnovije informacije o zahtevima za pasoše. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoše i vize sa vašom relevantnom ambasadom, konzulatom za informacije o vizama i pasošima koji se odnose na vaše putne aranžmane. Konzulat ili ambasada u destinacijama koje nameravate putovati, pre rezervacije. Date of Tour nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa zahtevima za ulazak u stranu zemlju ili putnom dokumentacijom. Preporučujemo vam da redovno pregledate vesti o putovanjima, najavama, zabranama i obaveštenjima izdatim od strane svih relevantnih vlada pre vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu praćena od strane oba zakonska staratelja. Proverite sa vlastima u relevantnoj destinaciji ako to važi.

SAD - Putna autorizacija (ESTA)

Za sve koji putuju ili se prebacuju kroz SAD pod Programom za odricanje od viza, obavezno je da dobiju odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja tako što će završiti online postupak ESTA (Sistem elektronske autorizacije putovanja). Trošak ESTA je trenutno otprilike 14 dolara po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili veb sajtu Visit USA na www.visitusa.org.uk gde se mogu naći dodatne informacije o ovom postupku i trenutno prijavljeno trošak. Kada je završena i odobrena, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava višekratne posete bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem. Neuspeh u dobijanju ESTA može dovesti do toga da putnik bude odbijen ukrcavanje od strane aviokompanije.

Zdravstveni zahtevi

Trebalo bi da se posavetujete sa svojim lekarom o trenutnim preporukama i informacijama o vakcinama ili inokulacijama pre nego što krenete u putovanje relevantno za destinaciju koju ćete posetiti ili kroz koju ćete proći tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste sposobni da putujete i da ispunjavate sve zdravstvene zahteve za ulazak, dobijete preporučene inokulacije, vakcinacije uzmete sve preporučene lekove i pratite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate posetiti ili proći tokom vašeg putovanja trebali biste se posavetovati sa svojim lekarom i web sajtom Odjela za zdravstvo unapred. Preporučujemo vam da sa sobom ponesete dokaz o trenutnim inokulacijama ili vakcinacijama jer može biti potrebno za ulazak u zemlju ili destinaciju. Date of Tour neće biti odgovoran ako vam odbiju ulazak u bilo koju zemlju ili destinaciju zbog nemogućnosti da pokažete da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili zato što ne ispunjavate zdravstvene zahteve u bilo kojoj destinaciji. Putovanje u određene destinacije može predstavljati veći rizik nego druge. Snažno se preporučuje da pregledate sve obaveštenja o putovanjima, zabrane, najave ili savete izdane ili ažurirane od strane Odeljenja za putovanje i spoljnih poslova pre nego što rezervišete svoje međunarodne putne aranžmane i redovno pre polaska.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje neophodno i snažno savetujemo vama i svim članovima vaše grupe da ga dobijete pre polaska za celokupni period vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da polisa osiguranja koju kupite bude pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahteve i zahteve za najam automobila) i da je dovoljna za vaše posebne potrebe i putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo potpunu finansijsku zaštitu za naše pakete odmora, putem našeg TURSAB Licence broj 16352. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili paket aranžman od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i ko da kontaktirate ako stvari krenu po zlu. Obezbeđujemo vam usluge navedene u ATOL sertifikatu (ili odgovarajuće alternative). U nekim slučajevima, gde ne možemo to učiniti iz razloga nesposobnosti, alternativni ATOL provajder može vam obezbediti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Pristajete da prihvatite u tim okolnostima da alternativni ATOL provajder ispuni te obaveze i pristajete da platite bilo koju preostalu sumu koju trebate platiti po vašem ugovoru tom alternativnom ATOL provajderu. Međutim, takođe pristajete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL provajdera, u kojem slučaju ćete imati pravo da podnesete zahtev u okviru ATOL sheme (ili vašem izdavaocu kreditne kartice, gde je to primenljivo). Ako ne možemo pružiti usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, putem alternativnog ATOL provajdera ili na drugi način) iz razloga nesposobnosti, poverenici Fonda za putovanje vazduhom mogu izvršiti isplatu (ili pružiti neku korist) vam prema ATOL šemi. Pristajete da u zamenu za takvu isplatu ili korist prenesete apsolutno svim poverenicima sve potraživanja koje imate ili možete imati proizašla iz ili povezana sa neobezbeđivanjem usluga, uključujući bilo koje potraživanje protiv nas, putničke agencije (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice, gde je primenljivo). Takođe pristajete da se bilo koja takva potraživanja mogu ponovo preneti drugom telu, ako je to drugo telo platilo iznose koje ste tražili u okviru ATOL šeme. Ako rezervišete aranžmane osim paketa odmora (npr. isključujući smeštaj), finansijska zaštita na koju se poziva gore ne odnosi se.

6. Plaćanje za vaš odmor

Kako biste potvrdili svoje odabrane aranžmane, morate platiti nepovratni depozit, koji može biti veći od standardnog depozita da bi osigurao specifične vrste avionskih karata, tura, kruzera itd., a ovo će vam biti potvrđeno prilikom rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja pre polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom.) Ostatak troškova vaših aranžmana (uključujući sve naknade gde je to primenljivo) je dospjela najkasnije 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovu ostatak u punom iznosu i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao da ste je otkazali, u kom slučaju će se naknade za otkazivanje navedene u klauzuli 9 postati dugovane. Prihvatamo plaćanje kreditnom karticom i debitnom karticom.

Kontingent za prevaru kreditne kartice:

Ako ne pružite tačnu adresu naplate kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može se odložiti i ukupni trošak može rasti. Zadržavamo pravo da otkazujemo vaš odmor ako je uplata odbijena ili ako ste dali netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere (uključujući kao i popis birača) kako bismo minimizovali prevaru kreditnih kartica. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možda ćemo od vas zahtevati da nam pošaljete fax ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.

7. Vaša cena odmora

7.1 Date of Tour nastoji da osigura da se na našem veb sajtu prikazuju najnovije i tačne cene (naši bilteni ukazuju na okvirnu cenu) Date of Tour zadržava pravo da povećava ili smanjuje svoje cene u bilo kojem trenutku. Povremeno, može biti prikazana netačna cena, zbog greške. Kada Date of Tour postane svesna bilo kakve greške, nastojaćemo da vas obavestimo u trenutku rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili što je pre moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zapravo primenljiva na odmor.

Promene cena

7.2 Za pakete, promene u tarifama (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove transporta, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za sletanje ili ukrcavanje/iskrcavanje u lukama/za aerodrome i devizne kurseve) znači da se cena vaših putnih aranžmana (ili bilo kog dela njih) može promeniti nakon što ste rezervisali svoje putne aranžmane. Međutim, ne dođe do promene u trošku vaših putnih aranžmana u roku od 45 dana pre polaska.

7.3 U vezi sa cenom paketa, apsorbićemo, a vi nećete biti naplaćeni za bilo kakvo povećanje ekvivalentno do 2% cene vaših ukupnih putnih aranžmana, što ne uključuje premije osiguranja i sve naknade za izmene. Naplatićete iznos iznad toga, plus administrativnu taksu od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih putnih aranžmana (isključujući premije osiguranja i naknade za izmene), imaćete mogućnost da prihvatite promenu na drugi odmor ako možemo ponuditi (ako je ići na ovaj drugi odmor jednake ili više kvalitete, nećete morati platiti više, a u slučaju da je odmor nižeg kvaliteta, bićete refundirani razliku u ceni), ili otkazivanje i dobijanje punog povrata novca, osim za sve takse za izmene i troškove otkazivanja koji su već naplaćeni. Upravljaćemo u sopstvenoj diskreciji odgovarajućim povratom premija osiguranja koje su plaćene ako možete pokazati da ne možete preneti ili ponovo koristiti svoju polis. U slučaju da se odlučite za otkazivanje usled povećanja cene većeg od 15%, morate ostvariti pravo na to u roku od 2 dana od datuma izdanog na vašoj fakturi.

7.4 Ukoliko cena vaših putnih aranžmana opadne zbog promena spomenutih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupnog troška vaših putnih aranžmana, bilo koji povrat novca koji je moguće dobiti biće isplaćen vama. Međutim, imajte na umu da aranžmani za putovanje ne moraju uvek biti kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna promena nema uticaj na cenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita koje su na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša faktura potvrde izdata, želite da promenite svoje putne aranžmane na bilo koji način, učinićemo sve što je u našoj moći da izvršimo te promene, ali to možda neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promene mora biti upućen od 'glavnog imena' na rezervaciji. Biće vam naplaćena administrativna taksa od 50 evra po osobi i svi dodatni troškovi koje snosimo u vezi sa pravljenjem ove izmene. U slučajevima kada su troškovi administracijskih naknada naših dobavljača viši, zadržavamo pravo da te troškove prenesemo na vas. U skladu sa zakonom, dopušteno je prenositi imena osoba, ako je bilo koja od imenovanih osoba na rezervaciji sprečena da putuje zbog bolesti, smrti bliskog srodnika, poziva na sudsku dužnost ili druge značajne razloge. U skladu sa prijemom zadovoljavajuće dokaza o takvom razlogu, u našem izboru ćemo pristati na to ime kada se prenesete na drugu osobu, što će biti podložno naknadi za izmenu od 50 evra po osobi i bilo kojim dodatnim troškovima koje naši dobavljači zaračunaju biti plaćeni od strane vas. Obavestićemo vas o tim troškovima u trenutku vašeg zahteva. Sve promene imena na rezervaciji su podložne na to da zamenski pojedinac prihvati ove Uslove rezervacije i ispunjava sve uslove koji se primenjuju na paket. Zahtevi za promene imena unutar 48 sati pre datuma polaska ne mogu se garantovati. Pošto većina aviokompanija ne dozvoljava promene imena nakon što su karte izdate iz bilo kog razloga, ove takse su verovatno pune troškove leta. Ako tražite promenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom i naplatiti će se puni troškovi otkazivanja. Trebalo bi da budete svesni da ovi troškovi mogu rasti što se bližimo datumu polaska. Dopuštena je samo jedna promena datuma polaska po rezervaciji. Svaka promena datuma polaska će se smatrati otkazivanjem i naplatiti će se puni troškovi otkazivanja. Biće vam naplaćena administrativna taksa od 50 evra po osobi i novi depozit po osobi da osigurate novi datum polaska. Sve daljnje izmene mogu se smatrati otkazivanjem od strane vas i rezultirati naplatom troškova otkazivanja.

Napomena: Neki aranžmani se možda ne mogu izmeniti nakon što su potvrđeni i bilo kakva izmena može prouzrokovati naknadu za otkazivanje koja iznosi do 100% te dela aranžmana. U nekim slučajevima, bilo kakve promene mogu značiti da ćete morati platiti za otkazane aranžmane i kupovati nove po punoj ceni.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi ili bilo koji član vaše grupe možete otkazati svoje putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisano obaveštenje putem pošte, faksa ili e-maila od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljeno u našim kancelarijama. Budući da snosimo troškove prilikom otkazivanja vaših putnih aranžmana, bićete obavezni da platite odgovarajuće naknade za otkazivanje prikazane u tabeli ispod.

Napomena: ako je razlog za vaše otkazivanje pokriven uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naše naknade za otkazivanje su procenat od ukupnih troškova odmora, ne

uključujući vašu premiju osiguranja koja nije povratna. Ove naknade se zasnivaju na koliko dana pre vašeg polaska primamo vaše obaveštenje o otkazivanju, a ne kada je vaša prepiska poslata nama Molimo vas da imate na umu da su sve naknade za izmene nepovratne. Za premije osiguranja trebali biste se obratiti osiguravajućem provajderu na uslove otkazivanja.

 Napomena: Ako ste rezervisali kružnu putanju, sve otkazivanje ili izmene (uključujući promene imena) će snositi dodatne troškove u skladu sa relevantnim troškovima krstarice pored naknada otkazivanja ili izmene navedene gore. Imajte na umu da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće se dati povrat novca osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Imajte na umu da, ako samo neki članovi vaše grupe otkazuju, pored toga što snosite primenjene naknade za otkazivanje, ponovo ćemo izračunati troškove odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove za sobu kao što su doplata za jednokrevetnu sobu. *U slučajevima kada su troškovi otkazivanja koje su naplatili naši dobavljači viši od troškova depozita, možda ćemo vam preneti trošak. Molimo vas da zatražite potpune detalje i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska, neće biti povrata na bilo koji deo iskorišćenih komponenti vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeni najam automobila ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja). Naplaćivat ćete 100% cene svih delova koje ste koristili. Sve naknade za izmene ili otkazivanje postaju dugovane od vas odmah nakon potvrde izmene ili otkazivanja.

Napomena: Neki aranžmani se možda ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i bilo kakvo otkazivanje će možda izazvati naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo planiranje aranžmana koje nudimo mnogo meseci unapred, stoga zadržavamo pravo da vršimo promene i ispravimo greške u detaljima odmora pre i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako se ne postigne minimalan broj klijenata koji su potrebni za određeni putni aranžman, možda ćemo morati da ga otkažemo. Većina promena su male, ali povremeno, možda ćemo morati izvršiti Veliku promena. Ako smo primorani da izvršimo Veliku promenu ili otkazivanje, obavestićemo vas što je pre moguće i ako ima dovoljno vremena pre polaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za velike promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima koji su prvobitno rezervisani ako su dostupni (ako je odabrana alternativa jeftinija od vaše originalne, refundiraćemo razliku, ali ako je skuplja, zamolićemo vas da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja, u kojem slučaju ćete dobiti brzi i puni povrat svih novca koje ste platili nama. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju u roku od 12 nedelja ili manje pre polaska osim uz razloge "Više sile" (kako je objašnjeno iznad) ili neplaćanjem po vašoj strani na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile, nećemo biti odgovorni za bilo kakve promene pre polaska ili tokom odmora, što po našem mišljenju je neophodno da zaštitimo vašu sigurnost. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratiti novac koji ste nam platili, ali nećemo platiti nikakvu kompenzaciju. U svim slučajevima, osim kada velika promena nastaje zbog razloga više sile i podložno izuzecima ispod, isplatićemo vam sledeću kompenzaciju kako je navedeno ispod.

Napomena da su iznosi iznad po punoplašnom putniku (isključujući dojenčad). Za decu kojima se obračunava umanjena tarifa, kompenzacija će se isplaćivati na osnovu pro-ratnog principa punoplašnog iznosa. Nećemo isplatiti kompenzaciju i gornje opcije neće biti dostupne ako izvršimo malu promenu ili otkažemo zbog vaše nesposobnosti da izvršite punu uplatu na vreme. Nažalost ne možemo platiti nikakve troškove, troškove ili gubitke koje ste pretrpeli kao rezultat bilo kakve promene ili otkazivanja. Nećemo isplatiti kompenzacije kada izvršimo veliku promenu ili otkazivanje više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju više sile. Veoma retko možemo biti prisiljeni zbog više sile da menjamo ili prekinemo vaše aranžmane posle polaska. Ako do te situacije dođe, žao nam je što nećemo moći napraviti nikakve povratke (osim ako to ne dobijemo od našeg dobavljača), platiti vam kompenzaciju ili zadovoljiti bilo kakve troškove ili troškove koje ste imali kao rezultat.

11. Let

Prema zakonodavstvu EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat novca i/ili kompenzaciju od aviokompanije u slučajevima odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji ovih prava će biti objavljeni na aerodromima EU i takođe će biti dostupni od aviokompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost aviokompanije i neće automatski dati pravo na povraćaj cene vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili kompenzaciju od nas su navedena u klauzuli 10. Ako ste kašneli iz razloga osim više sile i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje traje više od 4 sata, obezbedićemo vam lagani obrok od aviokompanije; ako traje više od 6 sati, dobićete glavno jelo, a u slučaju dužih kašnjenja, gde god je to moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladne za vreme dana. Nismo uvek u poziciji u trenutku rezervacije da potvrdimo nosače (a) tip aviona i vreme letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Kada smo u mogućstvu da vas samo obavestimo o verovatnim nosačima u vreme rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnih nosača ili o bilo kojoj promeni identiteta stvarnih nosača čim postanemo svesni toga. Prevozi, vremenski letovi i tipovi aviona prikazani na ovom veb sajtu i detaljno navedeni na vašoj potvrdi rezervacije su samo smernice i podložni su promenama i potvrdi. Najnoviji vremenski podaci biće prikazani na vašim kartama koje će vam biti poslate otprilike dva nedelje pre polaska. U skladu s tim, morate posebno proveriti vaše karte odmah nakon prijema kako biste bili sigurni da imate tačna vremena leta. Moguće je da se vremena leta mogu promeniti čak i nakon što su karte poslati – kontaktiraćemo vas što je pre moguće ako to dođe do izmena. Bilo koja promena u identitetu nosača, vremena leta ili tipa aviona neće vam omogućiti da otkažete ili promenite druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih naknada. Ovaj veb sajt je naša odgovornost kao vaš turistički operator. Nije izdat u ime, i ne obavezuje aviokompanije ovde pominjane ili bilo koju aviokompaniju čije usluge se koriste u toku vaših putnih aranžmana. Imajte na umu da, skladu sa odredbama vazdušnog saobraćaja, kako bi kvalifikovali za naziv 'dojenče', dete mora biti mlađe od 2 godine na dan njegovog povratnog leta. Imajte na umu postojanje 'spisak zajednice' (dostupan za inspekciju na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) sa detaljima o avioprevoznicima koji su podložni zabrani poslovanja sa EU zajednicom.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Date of Tour, prihvatate odgovornost za pravilno ponašanje za vas i vašu grupu tokom odmora. Ako mi ili bilo koja druga osoba sa važnim autoritetom ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge su razumno mišljenja da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponaša na način koji izaziva ili bi mogao da izazove opasnost ili uznemirenost bilo kome drugom ili oštećenje imovine, imamo pravo da prekinemo odmor osoba(a) koje se imaju potpuno hitno. Osobe će biti primorane da napuste avion, smeštaj ili druge usluge i neće biti dozvoljeno da putuju ili borave u rezervisanim aranžmanima, a mi nećemo imati odgovornost prema vama ili njima, uključujući sve povratne aranžmane. Nema povrata novca biće izvršeno i nećemo platiti nikakve troškove ili troškove doživljene kao rezultat prekida. Vi ste odgovorni za potpunu uplatu za svaku štetu ili gubitak uzrokovan od vas ili bilo kog člana vaše grupe tokom vašeg boravka. Plaćanje se mora izvršiti direktno u trenutku kada je šteta ili gubitak prouzrokovan kod ključnog dobavljača, u suprotnom ćete biti odgovorni za ispunjenje svih potraživanja koja se kasnije mogu postaviti protiv nas (zajedno sa našim i punim pravnim troškovima). U slucaju da imamo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja moraćete nam u potpunosti nadoknaditi te troškove prilikom zahteva. Trebalo bi da budete svesni da neki dobavljači mogu odobriti ili zaračunati vašu platnu karticu prilikom prijave kao depozit za sve nepredviđene troškove kao što su sobna usluga, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidente koji se dogodili tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati gotovinski depozit prilikom prijave za kupce koji nemaju platnu karticu. Iznos koji je odobren ili naplaćen može znatno varirati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit za iznos koji zahteva dobavljač. Date of Tour nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kog depozita koji se zahteva i ako imate bilo kakve upite trebali biste kontaktirati dobavljača pre polaska.

13. Ako imate pritužbu

U malobrojnim slučajevima, ako imate bilo kakav razlog za pritužbu ili ste iskusili bilo kakve probleme sa vašim putnim aranžmanima dok ste na putu, odmah morate obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga koji je u pitanju i ispuniti obrazac izveštaja dok ste u odmaralištu. Većina problema ili pritužbi može se rešiti dok ste na putu, međutim, ako se ne reše, molimo vas da nas pozovete na +90 (535) 466 98 50, e-mail nas na info@dateoftour.com ili pišite Odjelu za korisničke odnose u Date of Tour, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupinar Caddesi, br: 71/48 Urgup/Nevsehir/Turska unutar 10 dana od povratka sa vaše ture dajući broj vaše rezervacije i pune detalje vaše pritužbe i sve druge relevantne informacije. Molimo vas da zadržite vaše pismo sažeto i tačno. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naše odgovore. Takođe, molimo vas da se obratite klauzuli 14 ispod u vezi sa ABTA. Ako se ova procedura ne sledi, nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu pritužbu dok ste u odmaralištu i to može uticati na vaša prava u okviru ovog ugovora.

14. Šta se dešava sa pritužbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 16352. Obavezni smo da održavamo visoke standarde usluga prema vama prema Kodeksu ponašanja TURSAB-a. Ako ne možemo rešiti vašu pritužbu, obratite se na www.abta.com da biste koristili jednostavnu proceduru ABTA-e. Dodatne informacije o Kodeksu i pomoći ABTA-e u rešavanju sporova mogu se naći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U vezi sa paketima, obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, izvršeni ili pruženi sa razumnim veštinama i pažnjom. To znači da ćemo preuzeti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili ličnu povredu ili ako vaši ugovoreni aranžmani nisu pruženi kao što je obećano ili se ispostave kao nedostatni kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, izvršavanju ili pružanju vaših aranžmana. Takođe, odgovaraćemo za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači učine ili ne učine ako su tada delovali u okviru svog zapošljavanja ili obavljali poslove koje smo ih tražili. (2) U vezi s drugim aranžmanima, obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u izvršenju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje od korišćenja naše razumne veštine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i organizovanju vašeg smeštaja/najma automobila/leta/ture i vožnje balonom kao i odabirom naših dobavljača. (3) U vezi sa paketima i drugim aranžmanima, nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili drugo potraživanje bilo koje vrste koje proizađe iz: Akt(i) i/ili propuštanje(a) osobe(e) koje su pogođene ili bilo kojeg člana(ova) njihove grupe ili Akt(i) i/ili propuštanje(a) treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koja je bila nepredvidiva ili neizbežna ili "Viša sila" kako je definisano gore. (4) Osim kako je specifično navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu drugu ili drugačiju odgovornost nego što nameću propisi o putovanjima, paketima tura i paketima odmora. Na vama je da pokažete da nije korišćena razumna veština i pažnja ako želite da podnesete potraživanje protiv nas. (5) Gde se bilo kakvo potraživanje ili deo potraživanja (uključujući one koji uključuju smrt ili ličnu povredu) odnosi ili se zasniva na bilo kojim aranžmanima putovanja (uključujući proces ukrcavanja i/ili iskrcavanja prevoza koji se odnosi) koji pruža bilo koji vazdušni, pomorski, železnički ili drumski prevoz ili bilo koji boravak u hotelu, maksimalni iznos kompenzacije koji ćemo morati da platimo vam biće ograničen. Najviše što ćemo morati platiti za to potraživanje ili taj deo potraživanja ako se na osnovu nekog kriterijuma utvrdi da smo odgovorni prema vama je koliko je prevoznik ili hotelar u pitanju bio obavezan da isplati na osnovu međunarodne konvencije ili propisa koji se odnose na putničke aranžmane ili boravak u hotelu (na primer, Montreal Convention kako je izmenjeno za međunarodna putovanja avionom i/ili za aviokompanije sa licencom za rad koju je dodelila država EU, EU Propis o odgovornosti aviokompanija za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atenska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotel ne bi bio obavezan da izvrši bilo kakvo plaćanje prema vama na osnovu primenitih međunarodnih konvencija ili propisa u vezi sa potraživanjem ili delom potraživanja, nećemo biti obavezni da izvršimo plaćanje vama za taj zahtev ili deo potraživanja. Kada vršimo bilo kakvu isplatu, imamo pravo da odbijemo bilo koji novac koji ste primili ili imate pravo da primite od prevoznika ili hotelijera za potraživanje ili zahtev u pitanju. Kopije primenljivih međunarodnih konvencija i propisa dostupne su od nas na zahtev. U bilo kojim okolnostima u kojima prevoznik odgovara prema vama prema Odredbi o odbijanju ukrcavanja 2004, bilo koja odgovornost koju možemo imati prema vama u okviru našeg ugovora s vama koja proističe iz istih činjenica, ograničena je na pravne remedije predviđene prema Uredbi kao da (u ovom smislu samo) mi budemo prevoznik; sve sume koje primite od prevoznika biće oduzete od bilo koje sume koja je dužna od strane nas. (6) Lokalne izlete/aktivnosti/događaje Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu oglašeni na našem veb sajtu. Na primer, bilo koji izlet koji rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koja usluga ili sadržaj koje vaša hotelska ili bilo koja druga stranica dogovoraju da vam pruže. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda izaberete da rezervišete ili platite putem naše usluge portira ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paketnog odmora koji pružamo i ovi uslovi i odredbe veb sajta se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor biće sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne s nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se dešava tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Imajte na umu da se ova pozicija odnosi i na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u вашем odmoru smatraće se da su pruženi uz razumnu veštinu i pažnju ako su u skladu sa svim lokalnim regulativama koje se primenjuju, ili, ako takva lokalna regulativa ne postoji, ako su razumni u odnosu na lokalne standarde prakse.

16. Zaštita podataka/ privatnost

Kako bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo proslijediti vaše lične informacije relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli da čuvamo vaše informacije (uključujući bilo koju adresu e-pošte), gde smo ih prikupili, za naše buduće marketing svrhe (na primer, da vas obavestimo o promocijama/nagradnim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite da primate takve pristupe u budućnosti, obavestite nas što je pre moguće. Za pune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti, i objašnjenje kako će se vaši lični podaci koristiti od strane nas, molimo vas da se upućujete na našu politiku privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite da napravite poseban zahtev, morate to uraditi u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo preneti bilo koji razuman zahtev relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantovati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi o rezervaciji ili na bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je proslijeđen dobavljaču nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kojeg posebnog zahteva neće predstavljati povredu ugovora s naše strane osim ako je zahtev bio posebno potvrđen. Rado ćemo vam savetovati i pomoći u izboru odgovarajućeg odmora. Kako neki od smeštaja i odmarališta koji su predstavljeni mogu nedostajati čak i najosnovnijih sadržaja, kao što su rampe za kolica, liftovi itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o bilo kojim invaliditetima i posebnim zahtevima da bismo se uverili da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako razonadimo da ne možemo pravilno sačuvati posebne potrebe osobe koje se u tom trenutku odnose, nećemo potvrđivati rezervaciju ili, ako se pune informacije ne daju u vreme rezervacije, otkazaćemo je kada postanemo svesni ovih informacija. Uslovi veb sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani na ovom veb sajtu ("Veb sajt") pripremljeni su samo u svrhe pružanja informacija o Date of Tour Agency Limited Company, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje nude. Pokušavamo osigurati da su informacije sadržane na ovom Veb sajtu tačne i ažurirane. Međutim, uvek biste trebali potvrditi informacije pre nego što postupite prema njima, pozivajući naše predstavnike. Svi odmori koje prodaje Date of Tour prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koji bi trebali biti pročitani pre nego što izvršite online rezervaciju.

1. Sadržaj i dostave pretplatnika

1.1 Sadržaji Veb sajta su namenjeni za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Sav materijal objavljen na ovom Veb sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, takođe poznate kao "Sadržaj") zaštićen je autorskim pravom, zaštitnim znakom ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu je ili pod kontrolom Date of Tour ili stranke navedene kao pružaocu Sadržaja. Morate se pridržavati svih dodatnih obaveštenja o autorskim pravima, informacija ili ograničenja sadržanih u bilo kom Sadržaju pristupljenom preko ovog Veb sajta. 1.2 Ovaj Veb sajt i njegovi sadržaji su zaštićeni autorskim pravom prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskom pravu. Ne smete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reproducirati (osim kako je navedeno u odeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), kreirati nova dela iz, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od sadržaja ovog veb sajta (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Ipak, možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge preuzmene stavke prikazane na Veb sajtu pod sledećim uslovima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kojih sadržaja za druge osim lične upotrebe je izrazito zabranjeno bez prethodnog pisanog pristanka Date of Tour ili vlasnika autorskih prava navedenog u obaveštenju o autorskom pravu sadržanom u Sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju zadržati obaveštenja o autorskim pravima i druge obaveze intelektualne svojine sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili postupci ilustrovani ili opisani na ovome Veb sajtu mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine rezervisanih od strane Date of Tour ili od strane drugih trećih strana. Nema licenciranje u vezi s tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, zaštitni znaci i brendovi prikazani na ovome Veb sajtu su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reproducirati ili prisvojiti na bilo koji način bez pisanog pristanka njihovih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluga i linkova

Ovaj Veb sajt sadrži linkove do drugih povezanih veb sajtova, resursa i sponzora ovog Veb sajta. Budući da Date of Tour nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa, ili njihov sadržaj, trebate usmeriti sve zabrinutosti o bilo kojoj eksternoj vezi na administratora sajtova ili veb-mastranika tog sajta.

3. Licenca softvera

Vi nemate prava na poverljivi softver i povezanu dokumentaciju, niti na bilo kakva unapređenja ili modifikacije, koje se pružaju vama kako biste pristupili ovom Veb sajtu ("Pristupni softver"). Ne smete podlicencirati, dodeljivati ili prenositi bilo koje licence koje Date of Tour dodeljuje, a svaki pokušaj takvog podlicenciranja, dodeljivanja ili prenosa biće nevažeći. Možete uraditi jednu kopiju takvog softvera samo za arhivske svrhe. Ne smete protivno, kopirati, distribuirati, modifikovati, inženjirati, ili kreirati izvedena dela od Pristupnog softvera.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podložan je Uslovima prevoza i propisima dobavljača koji su u pitanju.

5. Izmene uslova i odredbi

Date of Tour može s vremena na vreme menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objaviće svaku od tih izmena na ovom Veb sajtu.

6. Promene veb sajta

Date of Tour može takođe promeniti, obustaviti ili prekinuti bilo koji deo Veb sajta, uključujući dostupnost bilo kojih karakteristika, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili svim Veb sajtom bez prethodne najave ili odgovornosti.

7. Bez garancija

Ova publikacija je pružena "kakav jeste" bez ikakve garancije (izrazite ili implicirane) ili implicitne klauzule bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicirane garancije ili implicitne klauzule zadovoljavajuće kvalitete, pogodnosti za određenu svrhu ili neusklađenosti. Sve takve implicne klauzule i garancije su ovim isključene.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovom Veb sajtu, slažete se da Date of Tour neće biti odgovoran za bilo kakvu direktnu, indirektnu ili posljedičnu štetu koja proizađe iz korišćenja informacija i materijala sadržanih u ovom Veb sajtu ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web linkova iz ovog Veb sajta.

9. Bez ponude za prodaju

Ništa u ovom Veb sajtu neće predstavljati ponudu za prodaju bilo kakvih hartija od vrednosti i ne sme se oslanjati u vezi sa bilo kojim investicijama.

10. Isključivanja

Isključenja i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama primenjuju se samo u meri dopuštenoj zakonom.