UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

1. STRANE

Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru uslova i odredbi navedenih u nastavku.

‘KUPAC’; (u daljem tekstu se naziva „KUPAC“ u ugovoru)

IME I PREZIME:

ADRESA:

‘PRODAJA’ ; (u daljem tekstu se naziva „PRODAVAC“ u ugovoru)

IME I PREZIME:

ADRESA:

Prihvatom ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da ukoliko predmet ugovora odobri narudžbinu, biće obavezan da plati cenu narudžbine i dodatne troškove, ako ih ima, kao što su troškovi dostave i porez, i da je o tome obavešten.

2. DEFINICIJE

U primeni i tumačenju ovog ugovora, izrazi navedeni u nastavku će izražavati pisana objašnjenja nasuprot njima.

MINISTAR: Ministar carinske i trgovinske administracije,

MINISTARSTVO: Ministarstvo carinske i trgovinske administracije,

ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

UREDBA: Uredba o daljinskim ugovorima (OG: 27.11.2014/29188)

USLUGA: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim isporuke dobara učinjenih ili obećanih da budu učinjene u zamenu za naknadu ili korist,

PRODAVAC: Kompanija koja nudi dobra potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili za račun dobavljača,

KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili koristi dobro ili uslugu u komercijalne ili neprofesionalne svrhe,

SAJT: Internet stranica PRODAJCA,

KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje traži dobro ili uslugu putem internet stranice PRODAJCA,

STRANE: PRODAVAC i KUPAC,

UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAJCA i KUPCA,

DOBRA: Odnosi se na pokretne stvari koje su predmet kupovine i na softver, zvuk, sliku i slične nematerijalne stvari pripremljene za korišćenje u elektronskom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj Ugovor reguliše prava i obaveze strana u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredba o daljinskim ugovorima, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čije su karakteristike i prodajna cena navedene u nastavku, koje je KUPAC naručio elektronskim putem preko internet stranice PRODAJCA.

Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Ogllašene cene i obećanja važe dok se ne ažuriraju i promene. Cene objavljene na određeno vreme važe do kraja navedenog perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAJCU

naziv

Adresa

Telefon

Faks

Email

5. INFORMACIJE O KUPCU

Osoba kojoj se isporučuje

Adresa za isporuku

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

7. INFORMACIJE O UGOVORUJEM PROIZVODU/PROIZVODIMA

1. Osnovne karakteristike Dobara/Proizvoda/Usluga (tip, količina, marka/model, boja, broj) su objavljene na internet strani PRODAJCA. Ako je PRODAJAC organizovao kampanju, možete ispitati osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi dok traje kampanja.

7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Ogllašene cene i obećanja važe dok se ne ažuriraju i promene. Cene objavljene na određeno vreme važe do kraja navedenog perioda.

7.3. Prodajna cena dobara ili usluga predmet ovog ugovora, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.

Opis proizvoda

Komad

Cena po jedinici

Ukupno

(Uključujući PDV)

Trošak dostave

Ukupno :

Metod i plan plaćanja

Adresa isporuke

Osoba kojoj se isporučuje

Adresa za fakturu

Datum narudžbe

Datum isporuke

Metod isporuke

7.4. Trošak dostave, koji je trošak isporuke proizvoda, snosi KUPAC.

8. INFORMACIJE O FAKTURI

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

Isporuka fakture: Tokom isporuke fakture, na adresu fakture zajedno sa narudžbom.

Biće isporučena.

9. OPŠTE ODREDBE

9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je pročitao preliminarne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, metodu plaćanja i isporuci proizvoda predmet ugovora na internet stranici PRODAJCA i da je obavešten i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je potvrdio Preliminarne informacije u elektronskom okruženju, da je dobio adresu koju će PRODAVAC dati KUPCU pre uspostavljanja ugovora o daljinskoj prodaji, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključujući poreze, informacije o plaćanju i isporuci tačne i potpune. 

9.2. Svaki proizvod predmet ugovora se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC ili KUPAC naveo u skladu sa vremenom isporuke koje je navedeno u preliminarnim informacijama na internet stranici, u zavisnosti od razdaljine od KUPČEVE adrese, pod uslovom da ne premašuje zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod ne može biti isporučen KUPCU u ovom periodu, KUPAC zadržava pravo da raskine ugovor.

9.3. PRODAVAC preuzima obavezu da isporuči proizvod predmet ugovora potpuno, u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini, zajedno sa garantnim dokumentima, uputstvima za upotrebu, ako postoje, i informacijama i dokumentima potrebnim za rad, bez svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima pravnih propisa, čvrsto, standardno. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavlja posao prema načelima tačnosti i poštovanja, da održava i povećava kvalitet usluga, da pokaže potrebnu pažnju i brigu tokom obavljanja posla, da postupa razborito i proračunato.

9.4. PRODAVAC može isporučiti drugi proizvod jednake kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovo izričito odobrenje, pre isteka obaveze ugovornog izvršenja.

9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da, ako nije moguće ispuniti proizvod ili uslugu predmet narudžbine, da će obavestiti potrošača pismenim putem u roku od 3 dana od dana saznanja o ovoj situaciji i vratiti ukupnu cenu KUPCU u roku od 14 dana.

9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će potvrditi ovaj Ugovor elektronski za isporuku proizvoda predmet ugovora, i da, ukoliko cena proizvoda ugovora nije plaćena iz bilo kog razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAJCA da isporuči ugovorni proizvod prestaje.

9.7. Nakon isporuke proizvoda predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC ili KUPAC naveo, kao rezultat nepoštene upotrebe KUPČEVE kreditne kartice od strane neovlašćenih lica, ukoliko cena proizvoda predmet ugovora nije plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će je vratiti PRODAVCU u roku od 3 dana, na trošak PRODAVCA za dostavu.

9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će obavestiti KUPCA ako proizvod predmet ugovora ne može biti isporučen u predviđenom roku zbog okolnosti više sile koje su se razvile van volje strana, su nepredvidive i sprečavaju i/ili odlažu ispunjenje obaveza strana. KUPAC takođe ima pravo da zahteva od PRODAJCA otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda predmet ugovora prethodnim, ako postoji, i/ili odlaganje isporučivanja dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da KUPAC otkaže narudžbinu, suma proizvoda mu se vraća u gotovini i u punom iznosu u roku od 14 dana za uplate koje je KUPAC izvršio u gotovini. U uplatama koje je KUPAC izvršio kreditnom karticom, suma proizvoda se vraća relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što KUPAC otkaže narudžbinu. KUPAC može zahtevati 2 do 3 nedelje u proseku da se ponovo odraziti iznos vraćen PRODAVCU na KUPČEV račun od strane banke. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da ne može biti odgovoran.

9.9. PRODAVAC prima adresu, e-mail adresu, fiksne i mobilne telefonske brojeve i druge kontakt informacije koje je KUPAC naveo u registraion formi na sajtu, ili ih kasnije ažurira, putem pisma, e-maila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava, komunikaciju, marketing, obaveštenja i ima pravo da kontaktira KUPCA za druge svrhe. Prihvatom ovog ugovora, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može učestvovati u navedenim komunikacionim aktivnostima.

9.10. KUPAC treba da pregleda ugovorena dobra/usluge pre nego što ih primi; dentovana, slomljena, pocepan pakovanje, itd. oštećena i defektna dobra/usluge ne smeju se primati od kurirske službe. Prilikom primanja, dobra/usluge se smatraju nepoškodjenim i netaknutim. Odgovornost pažljivog čuvanja dobara/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ako se želi iskoristiti pravo na povlačenje, dobra/usluge ne smeju biti korišćena. Faktura se mora vratiti.

9.11. U slučaju da KUPAC i vlasnik kreditne kartice korišćene tokom narudžbe nisu ista osoba, ili ukoliko se otkrije bezbednosna ranjivost u vezi sa kreditnom karticom tokom narudžbe pre isporuke proizvoda KUPCU, PRODAVAC može zatražiti identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izvod iz prethodnog meseca kreditne kartice korišćene u narudžbi ili tražiti od KUPCA da dostavi pismo iz banke od vlasnika kartice koje potvrđuje da kreditna kartica pripada njemu. Narudžba će biti zamrznuta do kada KUPAC dostavi tražene informacije/dokumente, a ako navedeni zahtevi nisu ispunjeni u roku od 24 sata, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbinu.

9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične i druge informacije date prilikom registracije na internet stranici PRODAJCA tačne, i da će PRODAVAC odmah nadoknaditi sve štete, u gotovini i unapred, nakon prvog obaveštenja od PRODAVCA.

9.13. KUPAC prihvata i preuzima obavezu da će od samog početka poštovati odredbe pravnih propisa i da ih neće kršiti prilikom korišćenja internet stranice PRODAJCA. Inače, sve pravne i krivične odgovornosti koje mogu proizaći će obavezati KUPCA potpuno i isključivo.

9.14. KUPAC ne koristi internet stranicu PRODAJCA na bilo koji način da ometa javni red, javnu moralku. Protivzakonito, na način koji remeti i uzrujava druge, u nezakonite svrhe, na način koji krši materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može se baviti aktivnostima (spam, virus, trojanski konj, itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugima da koriste usluge.

9.15. Linkovi ka drugim veb sajtovima i/ili drugom sadržaju koji nisu pod kontrolom PRODAJCA i/ili su u vlasništvu i/ili njima upravljaju treće strane mogu biti dati preko internet stranice PRODAJCA. Ovi linkovi su dati u svrhu pružanja olakšanog orijentisanja KUPCU i ne podržavaju bilo koji veb sajt ili osobu koja upravlja tim sajtom i ne predstavljaju nikakvo jamstvo za informacije sadržane u povezanom veb sajtu.

9.16. Član koji prekrši jedno ili više članova navedenih u ovom ugovoru će biti lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i oslobodiće PRODAVCA od pravnih i krivičnih posledica tih kršenja. Pored toga; Ukoliko se slučaj odnese pravnom polju zbog ovog kršenja, PRODAVAC zadržava pravo da zahteva nadoknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA POVLAČENJE

10.1. KUPAC; U slučaju da je daljinski ugovor povezan sa prodajom dobara, sam proizvod ili osoba/organizacija na adresi koja je navedena, ima pravo da koristi svoje pravo na povlačenje iz ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom da obavesti PRODAVCA, odbijajući robu bez preuzimanja bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja razloga. U daljinskim ugovorima vezanim za pružanje usluga, ovaj rok počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje se ne može koristiti u ugovorima o usluga gde je počela realizacija usluge uz odobrenje potrošača. Troškove koji proizađu iz korišćenja prava na povlačenje snosi PRODAVAC. Prihvatom ovog ugovora, KUPAC unapred potvrđuje da je obavešten o pravu na povlačenje.

10.2. Da bi se ostvarilo pravo na povlačenje, potrebno je da se u pisanom obliku obavesti PRODAVAC preporučenom poštom, faksom ili e-mailom unutar 14 (četrnaest) dana i da proizvod ne bude korišćen u okviru odredbi „Proizvodi za koje se pravo na povlačenje ne može iskoristiti“ regulisane u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo iskoristi,

a) Faktura proizvoda isporučena 3. licu ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja se vraća korporativna, mora se poslati sa povratnom fakturom koju je izdalo preduzeće kada se vraća. Povratne narudžbine čije su fakture izdate u ime preduzeća ne mogu biti završene dok se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

b) Formular za povrat,

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti dostavljeni u potpunosti i neozleđeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem i standardnim dodacima, ako ih ima.

d) PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji KUPCA zadužuju, KUPCU u najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o povlačenju, kao i da vrati robu u roku od 20 dana.

e) Ako dođe do smanjenja vrednosti dobara usled krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja se javljaju usled pravilne upotrebe dobara ili proizvoda u toku prava na povlačenje.

f) U slučaju da pada ispod iznosa limite kampanje koju je postavio PRODAVAC zbog ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta korišćen u okviru kampanje se poništava.

11. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA POVLAČENJE

Donji veš, kupaći kostimi i donji deo bikinija, materijali za šminkanje, proizvodi za jednokratnu upotrebu, dobra koja brzo propadaju ili koja su verovatno da će isteći, koja su pripremljena u skladu sa KUPČEVIM zahtevom ili jasno ličnim potrebama i nisu pogodna za povrat, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za zdravlje i higijenu koji se vraćaju ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se razdvojiti zbog svoje prirode, Dobara povezanih sa periodičnim publikacijama kao što su novine i časopisi, osim onih koji se pružaju u okviru ugovora o pretplati, Instant izvršene elektronske usluge ili nematerijalna dobra isporučena instant potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i uređaji za skladištenje podataka, računarska potrošna roba, ne mogu biti vraćeni u skladu sa Uredbom ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava povlačenja, nije moguće koristiti pravo povlačenja što se tiče usluga koje su započete uz odobrenje potrošača, prema Uredbi.

Kako bi se proizvodi za negu i ličnu higijenu, donji veš, kupaći kostimi, bikini, knjige, reprodukovajući softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali (toner, kaseta, traka, itd.) mogli vratiti, njihova pakovanja moraju biti neotvorena, netestirana, netaknuta i neupotrebljena.

12. SITUACIJA ODGODE I PRAVNE POSLEDICE

KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke korisnika kartice i banke i biti odgovoran banci u slučaju promašaja u slučaju izvršenja transakcija plaćanja kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može preduzeti pravne mere; može zahtevati troškove i honorare advokata koji iz toga proizađu od KUPCA, a u svakom slučaju, ako KUPAC ne ispuni obavezu zbog svojih dugova, KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti štetu i gubitke koje je PRODAVAC pretrpeo zbog kašnjenja izvršenja obaveze.

13. NADLEŽNI SUD

Žalbe i prigovori u sporovima koji proizađu iz ovog ugovora se podnose arbitražnom sudu ili potrošačkom sudu u mestu prebivališta potrošača ili gde je potrošačka transakcija izvršena, unutar novčanih granica navedenih u zakonu ispod. Informacije o novčanoj granici su ispod:

Na snazi od 28.05.2014:

a) Odborima za potrošačke arbitraže u okrugu u sporovima čija vrednost je manja od 2,000.00 (dve hiljade) RSD, prema članu 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,

b) Odborima za potrošačke arbitraže u provinciji u sporovima čija vrednost je manja od 3,000.00 (tri hiljade) RSD,

c) U provincijama sa statusom metropole, zahtevi se podnose provincijskim odborima za potrošačke arbitraže u sporovima čija vrednost je između 2,000.00 (dve hiljade) RSD i 3,000.00 (tri hiljade) RSD.

Ovaj Ugovor se sklapa u komercijalne svrhe

14. STUPANJE NA SNAGU

Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbinu postavljenu na Sajt, smatraće se da je prihvatio sve uslove ovog ugovora. PRODAVAC je obavezan da izvrši potrebne softverske aranžmane kako bi dobio potvrdu da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPCA na sajtu pre nego što se narudžba ispuni.

PRODAJA:

KUPAC:

DATUM: