Termeni și condiții

Data de rezervare a turului Condiții

Toate rezervările cu Data de Tur sunt supuse condițiilor noastre de rezervare. Acestea sunt disponibile în întregime aici pentru informațiile dumneavoastră și ar trebui citite înainte de a face o rezervare online. Condiții ale site-ului web

Există o serie de condiții referitoare la modul în care folosiți site-ul nostru web. Aceste condiții sunt publicate aici pentru informațiile dumneavoastră.

Condiții de rezervare

Contractul dumneavoastră

Contractul dumneavoastră este cu Data de Tur, un membru TURSAB cu numărul de membru 16352

Următorii Termeni vor avea semnificațiile stabilite mai jos când sunt folosiți în aceste Condiții de rezervare:

Aceste condiții se aplică tuturor Vacanțelor și reglementează relația dumneavoastră cu Data de Tur. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare

1. Contractul dumneavoastră de Vacanță Când se face o rezervare, numele „principal” de pe rezervare garantează că el sau ea are autoritatea de a accepta și acceptă în numele grupului termenii acestor condiții de rezervare. După ce primim rezervarea dumneavoastră și toate plățile corespunzătoare, dacă aranjamentele pe care doriți să le rezervați sunt disponibile, vă vom emite o factură de confirmare. Un acord reprezentativ va intra în vigoare între noi atunci când vom trimite această factură numelui „principal”. Acest contract este guvernat de legislația turcă și jurisdicția instanțelor turcești. Este important să verificați detaliile de pe factura dumneavoastră când o primiți, sau dacă rezervați tardiv, la momentul rezervării, că toate detaliile sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul în care există discrepanțe, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece este posibil să nu fie posibil să facem modificări sau corecții ulterior. Odată ce ați făcut rezervarea, orice modificări la rezervare sau la aranjamentele dumneavoastră de călătorie (care sunt supuse clauzei 8 de mai jos) vor fi supuse acestor Condiții de rezervare, care se vor aplica acelei modificări imediat după ce modificarea a fost confirmată. Aceste Condiții de rezervare se aplică în mod egal tuturor membrilor grupului dumneavoastră numiți în rezervare. Atunci când „numele principal” de pe rezervare rezervă în numele altor persoane, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste Condiții de rezervare sunt aduse în atenția lor și că sunt familiarizați cu acestea. Suntem îndreptățiți să presupunem că toți membrii grupului dumneavoastră au citit aceste Condiții de rezervare. Orice referire la „dumneavoastră” sau „dumneavoastră” va fi considerată a include toate persoanele numite pe rezervare. Numai noi, „numele principal” de pe rezervare și orice alte persoane din grupul dumneavoastră și al căror nume apare pe rezervare vor avea drepturi de a aplica aceste Condiții de rezervare. „Numele principal” care face și plătește pentru rezervare trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

2. Acuratețea site-ului

Deși Data de Tur face toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor și a prețurilor de pe site-ul web, din păcate, erorile mai apar ocazional. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentului ales cu noi în momentul rezervării.

3. Pașapoarte, vize, cerințe de sănătate și documente de călătorie

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți toate documentele necesare de călătorie și sănătate înainte de plecare și să vă asigurați că îndepliniți cerințele străine de intrare. Un pașaport valid și complet este necesar pentru destinațiile pe care le oferim (inclusiv copii) și vize (de tranzit, de afaceri, turistice sau altfel) pot fi necesare pentru unele destinații, în funcție de pașaportul pe care îl dețineți. Cerințele se pot schimba, iar perioada estimată necesară pentru obținerea pașapoartelor și vizelor adecvate va varia. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați poziția actualizată și ar trebui să faceți orice aplicație pentru pașapoarte și/sau vize în timp util înainte de plecarea dumneavoastră. Data de Tur nu își asumă responsabilitatea dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră sunt refuzați la intrarea într-o țară din cauza neîndeplinirii cerințelor pentru pașaport, viză și/sau alte documente de călătorie necesare de către orice companie aeriană, autoritate sau țară pe care o vizitați sau tranzitați (indiferent dacă sunteți sau nu obligați să părăsiți aeronava), inclusiv dar fără a se limita la un ESTA valid referit în clauza de mai jos. Este recomandat să verificați informațiile actualizate privind cerințele pentru pașaport. Dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră trebuie să verificați cerințele pentru pașaport și viză cu Ambasada sau consulatul dumneavoastră pentru informații privind cerințele de viză și pașaport relevante pentru Aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Ambasada sau consulatul din destinațiile în care intenționați să călătoriți, înainte de a rezerva. Date de Tur nu are cunoștințe sau expertiză specială în ceea ce privește cerințele de intrare străine sau documentele de călătorie. Vă recomandăm să revizuiți avertizările de călătorie, anunțurile, interdicțiile și notificările consultative emise de toate guvernele relevante în mod regulat înainte de plecarea dumneavoastră. Unele destinații pot necesita o scrisoare de autoritate dacă copiii nu sunt însoțiți de ambele părți legale. Vă rugăm să verificați autoritățile din destinația relevantă dacă acesta se aplică.

S.U.A. - Autorizație de călătorie (ESTA)

Este obligatoriu pentru oricine călătorește în sau tranzitează prin SUA în cadrul Programului de renunțare la viză, să obțină aprobarea pentru a călători cu cel puțin 72 de ore înainte de călătorie completând un proces online în cadrul schemei ESTA (Sistemul Electronic pentru Autorizația de Călătorie). Costul unui ESTA este în prezent de aproximativ 14 dolari pe persoană și poate fi obținut vizitând https://esta.cbp.dhs.gov sau site-ul Visit USA la www.visitusa.org.uk, unde se pot găsi informații suplimentare cu privire la schemă și taxa actualizată. Odată finalizată și aprobată, aplicația ESTA este valabilă timp de doi ani și permite vizite multiple fără a fi nevoie de reînscriere. Neobținerea unui ESTA ar putea duce la refuzarea îmbarcării de către compania aeriană.

Cerințe de sănătate

Ar trebui să consultați medicul dumneavoastră pentru recomandările și informațiile actuale privind inoculările sau vaccinările înainte de a pleca în raport cu destinația pe care o veți vizita sau tranzita în timpul călătoriei dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți apt pentru a călători și că îndepliniți toate cerințele de sănătate la intrare, să obțineți inoculările și vaccinările recomandate, să luați toate medicamentele recomandate și să urmați toate sfaturile medicale înainte de plecare. Pentru sfaturi medicale privind toate destinațiile pe care intenționați să le vizitați sau prin care tranzitați în timpul călătoriei dumneavoastră, ar trebui să consultați medicul dumneavoastră și site-ul Ministerului Sănătății în avans. Vă recomandăm să luați cu dumneavoastră dovezi ale inoculărilor sau vaccinărilor actualizate atunci când călătoriți, deoarece ar putea fi necesare pentru intrarea într-o țară sau destinație. Data de Tur nu va fi responsabilă dacă vi se refuză intrarea într-o țară sau destinație din cauza imposibilității de a arăta că ați primit toate inoculările sau vaccinările necesare sau din cauza nerespectării cerințelor de sănătate ale oricărei destinații. Călătoriile către anumite destinații pot implica riscuri mai mari decât altele. Vă recomandăm cu tărie să revizuiți orice avertizări de călătorie, interdicții, anunțuri sau recomandări emise sau actualizate de către Biroul de Avertizare al Ministerului de Externe și Commonwealth înainte de a rezerva aranjamentele dumneavoastră internaționale de călătorie și în mod regulat înainte de plecare.

4. Asigurare

Considerăm că asigurarea de călătorie adecvată este esențială și vă recomandăm cu tărie dumneavoastră și tuturor membrilor grupului dumneavoastră să o obțină înainte de plecare pentru întreaga perioadă a călătoriei rezervate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că polița de asigurare pe care o achiziționați este potrivită, acoperă cerințele dumneavoastră (inclusiv dar fără a se limita la cerințele de sănătate și necesitatea de închiriere auto) și este adecvată pentru nevoile și Aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să citiți și să o luați cu dumneavoastră în vacanță.

5. Protecția dumneavoastră financiară

Oferim o protecție financiară completă pentru vacanțele noastre la pachet, prin intermediul licenței noastre TURSAB numărul 16352. Când achiziționați un zbor protejat ATOL sau o vacanță inclusă în zbor de la noi, veți primi un Certificat ATOL. Acesta listează ce este protejat financiar, unde puteți obține informații despre ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră și pe cine să contactați dacă apar probleme. Vă vom oferi serviciile enumerate pe Certificatul ATOL (sau o alternativă adecvată). În unele cazuri, unde nu vom putea face acest lucru din motive de insolvență, un alt titular ATOL poate să vă ofere serviciile pe care le-ați achiziționat sau o alternativă adecvată (fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră). Acceptați că în aceste circumstanțe, titularul alternativ ATOL va îndeplini aceste obligații și acceptați să plătiți orice sumă restantă care trebuie plătită de dumneavoastră în temeiul contractului dumneavoastră acelui titular alternativ ATOL. Cu toate acestea, acceptați că în unele cazuri nu va fi posibil să numim un alt titular ATOL, caz în care veți avea dreptul să faceți o cerere în cadrul schemei ATOL (sau a emisiei dvs. de card de credit, acolo unde este cazul). Dacă nu putem oferi serviciile enumerate (sau o alternativă adecvată, printr-un alt titular ATOL sau altfel) din motive de insolvență, Administratorii Fondului de Călătorie Aeriană pot să efectueze o plată către (sau să confere un avantaj pentru) dumneavoastră în cadrul schemei ATOL. Acceptați că, în schimbul unei astfel de plăți sau beneficii, cesionați cu titlu absolut Administratorilor orice cereri pe care le aveți sau ați putea avea care apar din sau se leagă de neprovizionarea serviciilor, inclusiv orice cerere împotriva noastră, a agentului de turism (sau a emisiei dvs. de card de credit, acolo unde este cazul). Acceptați de asemenea că orice astfel de cereri pot fi cesionate altor entități, dacă acea altă entitate a plătit sumele pe care le-ați solicitat în cadrul schemei ATOL. Dacă rezervați aranjamente în afara unei vacanțe la pachet (de exemplu, excluzând cazarea), protecția financiară menționată mai sus nu se aplică.

6. Plata pentru vacanța dumneavoastră

Pentru a confirma aranjamentele dumneavoastră alese, trebuie să plătiți un depozit nerambursabil, care poate fi mai mare decât depozitul standard pentru a asigura anumite tipuri de bilete de avion, tururi, croaziere etc., iar acest lucru va fi confirmat la momentul rezervării. (Dacă rezervați cu mai puțin de 12 săptămâni înainte de plecare, va fi necesară plata integrală prin card de credit sau debit.) Soldul costului aranjamentelor dumneavoastră (inclusiv orice suprataxă, acolo unde este cazul) este datorat cu cel puțin 12 săptămâni înainte de plecare. Dacă nu primim acest sold în întregime și la timp, ne rezervăm dreptul de a considera rezervarea dumneavoastră anunțată de dumneavoastră, caz în care vor deveni plătibile taxa de anulare menționată în clauza 9. Acceptăm plăți prin card de credit și debit.

Contingentă de fraudă cu cardul de credit:

Dacă nu furnizați adresa de facturare corectă a cardului de credit sau debit și/sau informațiile titularului cardului, emiterea biletelor dumneavoastră poate fi întârziată, iar costul total poate crește. Ne rezervăm dreptul de a anula vacanța dumneavoastră dacă plata este refuzată sau dacă ați furnizat informații incorecte despre cardul de credit. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a efectua verificări aleatorii (inclusiv lista electorală) pentru a minimiza fraudele cu carduri de credit. Ca urmare a acestui lucru, înainte de emiterea biletelor, poate fi necesar să ne furnizați o copie fax sau poștală a dovezii adresei, o copie a cardului dumneavoastră de credit și un extras recent.

7. Prețul vacanței dumneavoastră

7.1 Data de Tur se străduiește să se asigure că cele mai actualizate și corecte prețuri sunt afișate pe site-ul nostru (buletinele noastre informative indică un preț de ghid). Data de Tur își rezervă dreptul de a crește sau scădea prețurile în orice moment. Ocazional, un preț incorect poate fi afișat, din cauza unei erori. Atunci când Data de Tur devine conștientă de o astfel de eroare, ne vom strădui să vă notificăm la momentul rezervării (dacă suntem atunci conștienți de greșală) sau cât mai curând posibil. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea dacă nu doriți să acceptați prețul care este de fapt aplicabil vacanței.

Schimbările de preț

7.2 Pentru Pachete, modificările de taxe (inclusiv dar fără a se limita la costurile de transport, costurile de combustibil, taxe, taxe cum ar fi taxele de aterizare sau de îmbarcare/debarcare în porturi/aeroporturi și ratele de schimb) și servicii înseamnă că prețul Aranjamentelor de Călătorie dumneavoastră (sau orice parte a acestora) poate fi modificat după ce ați rezervat Aranjamentele dumneavoastră de Călătorie. Cu toate acestea, nu va exista nicio schimbare a costului Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie cu 45 de zile înainte de plecare.

7.3 În ceea ce privește prețul Pachetelor, vom absorbi și nu veți fi taxați pentru orice creștere echivalentă cu până la 2% din prețul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie, care exclude primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxați pentru suma de peste acel procent, plus o taxă de administrare de 50,00 TL pe persoană. Dacă aceasta înseamnă că trebuie să plătiți o creștere de mai mult de 10% din prețul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie (excluzând primele de asigurare și orice taxe de modificare), veți avea opțiunea de a accepta o schimbare la o altă vacanță, dacă suntem în măsură să oferim una (dacă alternativa aleasă este echivalentă sau de calitate superioară, nu va trebui să plătiți mai mult, dar dacă este de calitate inferioară, vi se va restitui diferența de preț), sau de a anula și de a primi o rambursare completă a sumelor plătite, cu excepția oricăror taxe de modificare și a taxelor de anulare deja suportate. Vom lua în considerare la discreția noastră o rambursare adecvată a primelor de asigurare plătite dacă puteți demonstra că nu sunteți capabil să transferați sau să reutilizați polița dumneavoastră. Dacă decideți să anulați din cauza unei creșteri a prețului de peste 15%, trebuie să vă exercitați dreptul de a face acest lucru în termen de 2 zile de la data emiterei afișate pe factura dumneavoastră.

7.4 Dacă prețul Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie scade datorită schimbărilor menționate în clauza 7.2 de mai sus, cu mai mult de 2% din costul total al Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie, atunci orice rambursare datorată vă va fi plătită. Cu toate acestea, rețineți că Aranjamentele de Călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală și unele modificări aparente nu au niciun impact asupra prețului Aranjamentelor dumneavoastră de Călătorie datorită protecțiilor contractuale și altor protecții în vigoare.

8. Dacă schimbați rezervarea

Dacă, după ce factură noastră de confirmare a fost emisă, doriți să schimbați aranjamentele de călătorie în vreun fel, vom face tot posibilul să facem aceste modificări, dar poate să nu fie întotdeauna posibil. Orice cerere de modificare trebuie să fie provenită de la „numele principal” de pe rezervare. Vi se va cere să plătiți o taxă de administrare de 50 de euro pe persoană și orice cost suplimentar pe care îl suportăm pentru a efectua această modificare. În cazurile în care taxele de administrare impuse de Furnizorii noștri sunt mai mari, ne rezervăm dreptul de a vă transmite aceste taxe. Sunteți permis (în conformitate cu Regulamentele) să transferați numele persoanelor, dacă orice persoană numită într-o rezervare este împiedicată să călătorească din cauza unei îmbolnăviri, a decesului unui ruda apropiată, a serviciului de juriu sau a unei alte motive semnificative. Sub rezerva primirii dovezilor satisfăcătoare ale unui astfel de motiv, vom conveni la discreția noastră ca rezervarea acelei persoane numite să fie transferată unei alte persoane, ceea ce va fi supus taxei de modificare de 50 de euro pe persoană și oricăror taxe suplimentare impuse de orice Furnizor pe care va trebui să le plătiți. Vă vom informa despre aceste taxe la momentul cererii dumneavoastră. Orice modificări ale persoanelor numite în rezervare sunt condiționate de acceptarea acestor Condiții de rezervare de către individul substitut și de îndeplinirea de către acesta a tuturor condițiilor aplicabile Pachetului. Cererile de schimbare a numelui în termen de 48 de ore de la data plecării nu pot fi garantate. Deoarece majoritatea companiilor aeriene nu permit schimbările de nume după emiterea biletelor din orice motiv, aceste taxe sunt probabil întreg costul zborului. Dacă solicitați schimbarea tuturor numelui unei rezervări, aceasta va fi considerată o anulare și o nouă rezervare și vor fi aplicate taxele de anulare integrală. Ar trebui să fiți conștient că aceste costuri ar putea crește cu cât se apropie data plecării. O singură schimbare a datei de plecare, pe rezervare poate fi permisă. Orice schimbare în data plecării va fi tratată ca o anulare și vor fi aplicate taxe de anulare integrală. Vi se va cere să plătiți o taxă de administrare de 50 de euro pe persoană și un nou depozit pe persoană pentru a asigura noua dată de plecare. Orice alte modificări pot fi tratate ca o anulare de către dumneavoastră și vor avea ca rezultat aplicarea taxelor de anulare.

Notă: Anumite aranjamente nu pot fi modificate după ce au fost confirmate și orice modificare ar putea atrage o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentului. În unele cazuri, orice modificări efectuate ar putea însemna că trebuie să plătiți pentru aranjamentele anulate și să cumpărați altele noi la costuri complete.

9. Dacă anulati vacanța dumneavoastră

Dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră, puteți anula aranjamentele de călătorie în orice moment. O notificare scrisă prin poștă, fax sau email din partea „numele principal” de pe rezervare trebuie să fie primită la birourile noastre. Deoarece suportăm costuri în anularea aranjamentelor de călătorie, va trebui să plătiți taxa de anulare aplicabilă prezentată în graficul de mai jos.

Notă: dacă motivul anulării dumneavoastră este acoperit sub termenii poliței de asigurare, este posibil să puteți recupera aceste taxe de la compania dumneavoastră de asigurări.

Taxele noastre de anulare sunt un procent din costul total al vacanței, fără a include prima dumneavoastră de asigurare, care nu este rambursabilă. Aceste taxe sunt bazate pe câte zile înainte de plecare primim notificarea dumneavoastră de anulare și nu atunci când corespondența dumneavoastră a fost trimisă către noi Vă rugăm să rețineți că orice taxe de modificare nu sunt rambursabile. Pentru primele de asigurare, ar trebui să consultați politica de anulare a furnizorului de asigurare.

 Vă rugăm să rețineți: Dacă ați rezervat o Croazieră, orice anulare sau modificări (inclusiv schimbări de nume) vor suporta următoarele taxe, o taxă suplimentară pentru anularea sau modificările prezente mai sus, conform tarifelor relevante ale liniilor de croazieră. Vă rugăm să rețineți că, în cazul anulării după primirea documentelor, nu va fi oferită nicio rambursare decât dacă biletele neutilizate sunt returnate către noi. Vă rugăm să rețineți, dacă doar câțiva membri ai grupului dumneavoastră anulează, pe lângă incasarea taxelor de anulare aplicabile, vom recalcula costul vacanței pentru ceilalți călători. Este posibil să trebuiască să plătiți costurile suplimentare ale camerei, cum ar fi suplimentele de cameră unică. *În cazurile în care taxele de anulare impuse de furnizorii noștri sunt mai mari decât costul depozitului, le putem trece mai departe către dumneavoastră. Vă rugăm să solicitați detalii complete și vă vom informa despre taxele specifice aplicabile rezervării dumneavoastră. După plecare nu va fi efectuată nicio rambursare pentru orice parte utilizată din componentele vacanței dumneavoastră (de exemplu, zboruri neutilizate, închirieri auto neutilizate sau ca urmare a unei ieșiri timpurii) Veți fi taxat 100% din prețul tuturor componentelor utilizate parțial. Toate taxele de modificare sau anulare devin datorate de dumneavoastră imediat după confirmarea modificării sau a anulării

Notă: Anumite aranjamente nu pot fi anulate după ce au fost confirmate, iar orice anulare ar putea atrage o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentului.

10. Dacă noi schimbăm sau anulăm vacanța dumneavoastră

Începem să planificăm aranjamentele pe care le oferim cu multe luni înainte, așa că ne rezervăm dreptul de a efectua modificări și de a corecta erorile în detaliile vacanței atât înainte, cât și după confirmarea rezervărilor. De asemenea, trebuie să ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate în orice moment. De exemplu, dacă numărul minim de clienți necesari pentru un anumit aranjament de călătorie nu este atins, poate fi necesar să îl anulăm. Cele mai multe modificări sunt minore, dar ocazional, poate fi necesar să facem o Schimbare Majoră. Dacă trebuie să facem o Schimbare Majoră sau să anulăm, vă vom informa cât mai curând posibil și, dacă există timp pentru a face acest lucru înainte de plecare, vă vom oferi următoarele opțiuni: (pentru Schimbări Majore) acceptând aranjamentele modificate sau achiziționând aranjamente alternative de la noi, de un standard similar celor rezervate inițial, dacă sunt disponibile (dacă alternativa aleasă este mai puțin costisitoare decât cea originală, vă vom restitui diferența, dar dacă este mai costisitoare, vă vom cere să plătiți diferența) sau anulând sau acceptând anularea, caz în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care le-ați plătit către noi. Cu toate acestea, nu vom anula rezervarea dumneavoastră confirmată cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de plecare, decât pentru motive de „Forță Majoră” (așa cum este explicat mai sus) sau neîndeplinirea de către dumneavoastră a plății integrale la timp. Din cauza imprevizibilității evenimentelor de Forță Majoră, nu vom fi răspunzători pentru nicio modificare, fie înainte de plecare, fie în timpul vacanței, care, în opinia noastră, sunt necesare pentru a vă proteja siguranța. În acest caz, vă vom oferi aranjamente alternative adecvate sau, dacă nu călătoriți, vă vom returna sumele pe care le-ați plătit către noi, dar nu vă vom plăti compensații. În toate cazurile, cu excepția cazului în care Schimbarea Majoră apare din motive de Forță Majoră și sub rezerva excepțiilor de mai jos, vă vom plăti următoarea compensație așa cum este detaliată mai jos.

Vă rugăm să rețineți că plățile de mai sus sunt pe pasager plătitor integral (excluzând sugarii). Pentru copii facturați la tarife reduse, compensația va fi plătită pe baza pro-rata a tarifului adult. Nu vă vom plăti compensație, iar opțiunile de mai sus nu vor fi disponibile dacă facem o modificare minoră sau anulăm ca rezultat al nerespectării de către dumneavoastră a plății integrale la timp. Ne pare rău, nu putem plăti nicio cheltuială, costuri sau pierderi suportate de dumneavoastră ca rezultat al oricărei modificări sau anulări. Nu vă vom plăti compensație în cazul în care facem o Schimbare Majoră sau anulăm cu mai mult de 12 săptămâni înainte de plecare sau în cazul unui eveniment de Forță Majoră. Foarte rar, poate fi necesar să fim forțați de Forță Majoră să schimbăm sau să încheiem aranjamentele dumneavoastră după plecare. Dacă această situație se întâmplă, regretăm că nu vom putea efectua nicio rambursare (cu condiția să obținem orice rambursare de la furnizorii noștri), să vă plătim compensație sau să acoperim orice costuri sau cheltuieli pe care le-ați suporta ca rezultat.

11. Zbor

În conformitate cu legislația UE, aveți drepturi în anumite circumstanțe la rambursări și/sau compensații din partea companiei aeriene în cazurile de refuz de îmbarcare, anulare sau întârziere a zborurilor. Detalii complete despre aceste drepturi vor fi publicate la aeroporturile din UE și vor fi disponibile de asemenea de la companiile aeriene. Rambursarea în aceste cazuri este responsabilitatea companiei aeriene și nu vă va îndreptăți automat la o rambursare a prețului vacanței de la noi. Drepturile dumneavoastră la o rambursare și/sau compensație din partea noastră sunt stabilite în clauza 10. Dacă sunteți întârziat dintr-un motiv altul decât Forță Majoră și în ceea ce privește zborurile principale incluse în Vacanța dumneavoastră, dacă întârzierea depășește 4 ore, ne vom asigura că primiți gustări ușoare din partea companiei aeriene; dacă depășește 6 ore, veți primi o masă principală și, în caz de întârziere mai lungă, ori de câte ori este posibil, veți primi mese și cazare adecvate pentru momentul zilei. Nu suntem întotdeauna în măsură la momentul rezervării să confirmăm călătorii (sau tipurile de aeronave) care vor fi folosite în legătură cu zborul dumneavoastră. Când putem să vă informăm doar despre transportatorii probabili în momentul rezervării, vă vom informa despre identitatea transportatorului efectiv sau despre orice schimbare în identitatea transportatorului efectiv imediat ce vom deveni conștienți de aceasta. Transportatorul(i), orarul de zbor și tipurile de aeronave menționate în acest site web și detaliate pe factura dumneavoastră de confirmare sunt doar orientative și sunt supuse modificării și confirmării. Cele mai recente orare vor fi afișate pe biletele dumneavoastră care vor fi trimise către dumneavoastră cu aproximativ două săptămâni înainte de plecare. Prin urmare, trebuie să verificați biletele dumneavoastră cu foarte mare atenție imediat după primire pentru a vă asigura că aveți orele corecte ale zborului. Este posibil ca orele zborurilor să se schimbe chiar și după ce biletele au fost trimise – vă vom contacta cât mai curând posibil dacă acest lucru se întâmplă. Orice schimbare a identității transportatorului(i), orarului zborului și/sau tipului de aeronave nu vă va îndreptăți să anulați sau să schimbați alte aranjamente fără a plăti taxele noastre normale. Acest site web este responsabilitatea noastră, în calitate de operator turistic. Nu este emis în numele, și nu angajează companiile aeriene menționate aici sau orice companie aeriană ale căror servicii sunt folosite în cadrul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu Ordinul privind Navigația Aeriană, pentru a beneficia de statutul de infant, un copil trebuie să aibă sub 2 ani în ziua zborului de întoarcere. Vă rugăm să rețineți existența unei „liste comunitare” (disponibilă pentru inspecție la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detaliind transportatoarele aeriene care sunt supuse unei interdicții de operare cu comunitatea UE.

12. Comportament

Atunci când rezervați o Vacanță cu Data de Tur, acceptați responsabilitatea pentru comportamentul corespunzător al dumneavoastră și al grupului dumneavoastră în timpul vacanței. Dacă noi sau orice altă persoană din autoritate sau orice Furnizor de servicii considerăm că dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră se comportă într-o manieră care cauzează sau este susceptibil să cauzeze pericol sau supărare oricărei alte persoane sau daune proprietății, vom avea dreptul să încheiem vacanța persoanei (persoanelor) în cauză cu efect imediat. Persoana (persoanele) în cauză vor fi obligate să părăsească aeronava, cazarea sau orice alt serviciu și nu vor fi permise să călătorească sau să rezideze în aranjamentul de călătorie rezervat, iar noi nu vom avea nicio responsabilitate față de dumneavoastră sau față de ele, inclusiv orice aranjamente de călătorie de întoarcere. Nu vor fi oferite rambursări și nu vom plăti nicio cheltuială sau costuri suportate ca urmare a încheierii. Veți fi responsabil pentru plata integrală a oricăror daune sau pierderi cauzate de dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră în timpul sejurului. Plățile trebuie să fie efectuate direct la momentul în care daunele sau pierderile au fost cauzate furnizorului de servicii, altfel, veți fi responsabil pentru a satisface orice cerere ulterioară formulată împotriva noastră (împreună cu toate costurile legale ale acestora și ale celeilalte părți) ca urmare a acțiunilor dumneavoastră. Dacă suportăm cheltuieli ca urmare a comportamentului dumneavoastră, ne veți despăgubi pe noi pentru acea cheltuială la cerere. Ar trebui să fiți conștient că unii Furnizori pot autoriza sau taxa cardul dumneavoastră de plată la check-in ca o garanție pentru orice incidente cum ar fi serviciile de cameră, apeluri telefonice sau alte servicii de hotel sau pentru daune sau incidente care au avut loc în timpul șederii. Unii Furnizori pot solicita un depozit în numerar la check-in pentru clienții care nu au un card de plată. Suma autorizată sau taxată poate varia semnificativ în funcție de Furnizor și/sau destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să asigurați fonduri sau credit suficiente disponibile pentru a acoperi suma solicitată de Furnizor. Data de Tur nu este responsabilă pentru stabilirea sumei oricărui depozit necesar și dacă aveți întrebări, ar trebui să contactați Furnizorul înainte de plecare.

13. Dacă aveți o plângere

În cazul în care aveți, din nefericire, orice motiv să vă plângeți sau să experimentați probleme cu aranjamentele independent în timpul vacanței, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și furnizorul serviciului (serviciilor) în cauză și să completați un formular de raport în timp ce vă aflați în stațiune. Cele mai multe probleme sau plângeri pot fi rezolvate în timp ce sunteți plecați, cu toate acestea, dacă nu sunt soluționate, vă rugăm să ne sunați la +90 (535) 466 98 50, să ne trimiteți un email la info@dateoftour.com  sau să scrieți către Departamentul Relațiilor cu Clienții la Data de Tur, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupinar Caddesi, nr: 71/48 Urgup/Nevsehir/Turcia, în termen de 10 zile de la întoarcerea dumneavoastră din tur, oferind referința rezervării și toate detaliile relevante ale plângerii și toate celelalte informații relevante. Vă rugăm să mențineți scrisoarea dumneavoastră concisă și la obiect. Acest lucru ne va ajuta să identificăm rapid îngrijorările dumneavoastră și să accelerăm răspunsul nostru către dumneavoastră. Vă rugăm, de asemenea, să consultați clauza 14 de mai jos despre ABTA. Dacă această procedură nu este urmată, nu vom avea ocazia să investigăm și să corectăm plângerea dumneavoastră în timpul stațiunii și aceasta poate afecta drepturile dumneavoastră în temeiul acestui contract.

14. Ce se întâmplă cu plângerile

Suntem un Membru TURSAB, numărul de membru 16352. Suntem obligați să menținem un standard înalt de servicii față de dumneavoastră conform Codului de Conduită TURSAB. Dacă nu putem rezolva plângerea dumneavoastră, accesați www.abta.com pentru a utiliza procedura simplă ABTA. Informații suplimentare despre Cod și asistența ABTA în rezolvarea disputelor pot fi găsite la www.tursab.org.tr

15. Responsabilitatea noastră față de dumneavoastră

(1) În ceea ce privește Pachetele, promitem că aranjamentele dumneavoastră pentru Vacanță vor fi realizate, efectuate sau furnizate cu o abilitate și grijă rezonabilă. Aceasta înseamnă că vom accepta responsabilitatea dacă, de exemplu, suferiți moarte sau vătămare corporală sau aranjamentele convenite nu sunt furnizate așa cum a fost promis sau se dovedesc deficitare ca rezultat al neîndeplinirii de către noi, angajații noștri, agenții sau furnizorii noștri utilizarea abilității și grijei rezonabile în realizarea, efectuarea sau furnizarea aranjamentelor dumneavoastră. În plus, vom fi responsabili pentru ceea ce fac angajații, agenții și furnizorii noștri sau nu fac dacă aceștia acționează în acel moment în cadrul cursului angajării sau îndeplinind lucrurile pe care noi le-am cerut să le facă. (2) În ceea ce privește alte aranjamente, promitem să folosim o abilitate și grijă rezonabilă în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale, sub rezerva și în conformitate cu aceste Condiții de rezervare. Obligațiile noastre contractuale constă în utilizarea abilității și grijii noastre rezonabile în realizarea rezervării dumneavoastră și organizarea cazarea/închirierii de mașini/zborurilor/tururilor și tururilor cu balonul cu aer cald, precum și în utilizarea abilității și grijii noastre rezonabile în selectarea furnizorilor noștri. (3) În ceea ce privește Pachetele și alte aranjamente, nu vom fi responsabili pentru nicio vătămare, boală, deces, pierdere, daune, cheltuială, cost sau altă cerere de orice fel care rezultă din: Act(ele) și/sau omisiune(a) persoanei (persoanelor) afectate sau a oricărui membru (membrilor) al grupului acestora sau Act(ele) și/sau omisiune(a) unei terțe părți care nu este conectată la furnizarea aranjamentelor dumneavoastră și care a fost imprevizibilă sau ineluctabilă sau „Forță Majoră” așa cum este definită mai sus. (4) Cu excepția celor specificate în mod particular în aceste condiții, nu vom accepta nicio răspundere suplimentară sau diferită decât cea impusă de Regulile privind Călătoriile Pachete, Tururile Pachete și Vacanțele Pachete. Este responsabilitatea dumneavoastră să dovediți că nu a fost folosită abilitate și grijă rezonabilă dacă doriți să faceți o cerere împotriva noastră. (5) Atunci când orice cerere sau parte a unei cereri (inclusiv acelea care implică moarte sau vătămare corporală) se referă sau se bazează pe orice aranjamente de călătorie (inclusiv procesul de îmbarcare și/sau debarcare de pe transportul în cauză) furnizate de către orice transportator aerian, maritim, feroviar sau rutier sau orice ședere într-un hotel, suma maximă de compensație pe care va trebui să o plătim va fi limitată. Cea mai mare sumă pe care va trebui să o plătim pentru acea cerere sau acea parte a unei cereri dacă suntem găsiți răspunzători față de dumneavoastră pe orice bază este cea mai mare sumă pe care transportatorul sau hotelierul respectiv ar avea obligația să o plătească în conformitate cu convenția internațională sau reglementarea care se aplică aranjamentelor de călătorie sau șederii în hotel în cauză (de exemplu, Convenția de la Montreal în versiunea sa actualizată pentru călătoriile internaționale cu avionul și/sau pentru companiile aeriene cu o licență de operare acordată de o țară din UE, Regulamentul UE privind Răspunderea Transportatorului Aerian pentru călătoriile naționale și internaționale cu avionul, convenția Atenei pentru călătoriile internaționale cu vaporul). În cazul în care un transportator aerian sau un hotel nu ar fi obligat să efectueze nicio plată față de dumneavoastră în conformitate cu Convenția sau Reglementarea internațională aplicabilă în legătură cu o cerere sau parte a unei cereri, noi nu vom fi obligați să efectuăm o plată către dumneavoastră pentru acea cerere sau parte a cererii. Atunci când facem vreo plată, ne rezervăm dreptul de a deduce orice sumă pe care ați primit-o sau sunteți îndreptățit să o primiți de la furnizorul de transport sau hotelier pentru reclamația sau cererea în cauză. Copiile convențiilor și reglementărilor internaționale aplicabile sunt disponibile de la noi la cerere. În orice circumstanțe în care transportatorul este răspunzător față de dumneavoastră prin virtutea Regulamentului de Refuz de Îmbarcare 2004, orice răspundere pe care o putem avea față de dumneavoastră în conformitate cu contractul nostru cu dumneavoastră, care decurge din aceleași fapte, este limitată la remediile prevăzute în conformitate cu Regulamentul, ca și cum (în acest scop doar) am fi un transportator; orice sume pe care le primiți de la transportator vor fi deduse din orice sumă pe care o datorăm noi. (6) Excursii/Activități/Evenimente Locale Nu vom accepta responsabilitatea pentru servicii sau facilități care nu fac parte din acordul nostru sau unde nu sunt publicate pe site-ul nostru. De exemplu, orice excursie pe care o rezervați în timp ce sunteți plecat sau orice serviciu sau facilități pe care hotelul sau orice alt furnizor este de acord să le furnizeze pentru dumneavoastră. Excursiile, tururile, activitățile sau alte evenimente pe care alegeți să le rezervați sau pentru care plătiți prin intermediul serviciului nostru de concierge sau în timpul vacanței ("Evenimente Locale") nu fac parte din vacanța dumneavoastră la pachet oferită de noi și aceste termeni și condiții ale site-ului nu se aplică. Pentru orice Eveniment Local, contractul dumneavoastră va fi cu furnizorul acelui Eveniment Local și nu cu noi. Nu suntem responsabili pentru furnizarea Evenimentului Local sau pentru orice lucru care se întâmplă în cadrul furnizării acestuia de către furnizor. Vă rugăm să rețineți că această poziție include toate activitățile periculoase. (7) Serviciile și facilitățile incluse în vacanța dumneavoastră vor fi considerate ca fiind furnizate cu o abilitate și grijă rezonabilă dacă respectă reglementările locale aplicabile sau, dacă nu există reglementări locale aplicabile, dacă sunt rezonabile comparativ cu standardele de local aplicabile.

16. Protecția datelor/confidențialitate

Pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și a răspunde cerințelor dumneavoastră, trebuie să transmitem detaliile dumneavoastră personale furnizorilor relevanți ai aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. De asemenea, ne-ar plăcea să păstrăm informațiile dumneavoastră (inclusiv orice adresă de email), atunci când sunt colectate de noi, pentru scopurile de marketing proprii și ale Datei de Tur Agency Limited Company pentru viitor (de exemplu, pentru a vă informa despre oferte promoționale/competiții sau pentru a vă trimite broșura noastră). Dacă nu doriți să primiți astfel de abordări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete ale politicii noastre de protecție a datelor și confidențialitate și o explicație privind modul în care datele dumneavoastră personale vor fi utilizate de noi, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

17. Cereri speciale și probleme medicale

Dacă doriți să faceți o cerere specială, trebuie să o faceți la momentul rezervării. Vom încerca să transmisem orice cereri rezonabile către furnizorul relevant, dar nu putem garanta că cererile vor fi îndeplinite. Faptul că o cerere specială a fost notată pe factura dumneavoastră de confirmare sau orice altă documentație sau că a fost transmisă furnizorului nu reprezintă o confirmare că cererea va fi satisfăcută. Nerespectarea oricărei cereri speciale nu va constitui o încălcare a contractului din partea noastră, cu excepția cazului în care cererea a fost specific confirmată. Suntem bucuroși să vă consultăm și să vă asistăm în alegerea unei vacanțe potrivite. Deoarece unele dintre cazările și stațiunile prezentate pot lipsi de cele mai simple dotări, cum ar fi rampe pentru scaune cu rotile, lifturi etc., este important ca, atunci când rezervați, să ne informați privind orice handicapuri și cerințe speciale, pentru a ne asigura că vacanța satisface nevoile dumneavoastră specifice. Dacă considerăm în mod rezonabil că nu putem să acomodăm corect nevoile persoanelor în cauză, nu vom confirma rezervarea sau, dacă informațiile complete nu sunt furnizate la momentul rezervării, vom anula rezervarea atunci când devenim conștienți de aceste detalii. Condiții ale site-ului web Informațiile, datele și materialul ("Informații") conținute în acest site ("Site-ul web") au fost pregătite doar în scopul furnizării informațiilor despre Data de Tur Agency Limited Company, subsidiarele și partenerii săi și serviciile pe care aceștia le oferă. Facem toate eforturile să ne asigurăm că informațiile conținute pe acest site web sunt exacte și actualizate. Cu toate acestea, trebuie să verificați întotdeauna informațiile înainte de a acționa asupra acestora, apelând la reprezentanții noștri. Toate vacanțele vândute de Data de Tur sunt vândute sub rezerva condițiilor noastre de rezervare, care ar trebui citite înainte de a face o rezervare online.

1. Conținut și trimiteri de la abonați

1.1 Conținutul site-ului web este destinat utilizării personale non-comerciale. Toate materialele publicate pe acest site web (inclusiv, dar fără a se limita la articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și clipuri video, cunoscute și sub denumirea de "Conținut") sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt deținute sau controlate de Data de Tur, sau de partea creditată ca furnizor al Conținutului. Trebuie să respectați toate notițele suplimentare de drepturi de autor, informațiile sau restricțiile conținute în orice Conținut accesat prin acest site web. 1.2 Acest site web și Conținutul său sunt protejate prin drepturile de autor conform legilor de drepturi de autor turcești și internaționale. Nu puteți modifica, publica, transmite, participa la transferul sau vânzarea, reproduce (cu excepția celor prevăzute în Secțiunea 1.3 din acești Termeni și Condiții), crea lucrări noi din, distribui, executa, afișa sau în orice mod să exploatați, orice parte a Conținutului acestui site web (inclusiv software). 1.3 Cu toate acestea, puteți descărca sau copia Conținutul și alte elemente descărcabile afișate pe site web, sub rezerva următoarelor condiții: 1.3.1 Materialul poate fi utilizat doar pentru scopuri personale non-comerciale. Copierea sau stocarea oricărui Conținut pentru altceva decât utilizare personală este expres interzisă fără permisiunea scrisă prealabilă de la Data de Tur sau de la titularul drepturilor de autor identificate în notificarea de drepturi de autor conținută în Conținut; 1.3.2 Toate copiile trebuie să mențină notițele de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală conținute în materialul original; 1.3.3 Produsele, tehnologiile sau procesele ilustrate sau descrise pe acest site web pot fi sub incidența altor drepturi de proprietate intelectuală rezervate de Data de Tur sau de terți. Nu se acordă licență în legătură cu aceste drepturi de proprietate intelectuală; și 1.3.4 Imaginile, mărcile comerciale și mărciile afişate pe acest site web sunt protejate prin drepturi de autor și alte legi ale proprietății intelectuale și nu pot fi reproduse sau apropiate în niciun fel fără permisiunea scrisă a respectivilor proprietari.

2. Accesul și disponibilitatea serviciului și linkuri

Acest site web conține linkuri către alte site-uri internet legate, resurse și sponsori ai acestui site. Deoarece Data de Tur nu este responsabilă pentru disponibilitatea acestor resurse externe sau pentru conținutul acestora, ar trebui să direcționați orice îngrijorări legate de orice link extern către administratorul site-ului sau Webmaster.

3. Licențe software

Nu aveți drepturi asupra software-ului proprietar și documentației conexe, sau asupra oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sub-licenția, ceda sau transfera niciună licență acordată de Data de Tur, iar orice încercare de sub-licențiere, cedare sau transfer va fi nulă și nevalidă. Puteți face o copie a acestui software doar pentru scopuri arhivistice. Nu puteți, în alt mod, copia, distribui, modifica, ingineria inversă sau crea lucrări derivate din Software-ul de Acces.

4. Condițiile de transport

Transportul pasagerilor, bagajelor și mărfurilor prin aer este supus Condițiilor de transport și reglementărilor transportatorului în cauză.

5. Schimbări în Termeni și Condiții

Data de Tur poate schimba, adapta, adăuga sau elimina din când în când porțiuni din acești Termeni și Condiții, dar dacă o va face, va publica orice astfel de schimbări pe acest site web.

6. Schimbări pe site web

Data de Tur poate de asemenea să schimbe, să suspendă sau să întrerupă orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, informații, baze de date sau conținut sau restricționează accesul dumneavoastră la părți sau la întregul site web fără notificare sau răspundere.

7. Fără garanții

Această publicație este oferită „ca atare” fără nicio garanție (fie ea expresă sau implicită) sau termen implicit de orice fel, inclusiv dar fără a se limita la orice garanții implicite sau termeni de calitate satisfăcătoare, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare. Toate aceste termeni și garanții implicite sunt prin prezenta excluse.

8. Răspunderea pentru pierderi

Prin accesarea acestui site web, acceptați că Data de Tur nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere directă, indirectă sau consecventă care rezultă din utilizarea informațiilor și materialelor conținute în acest site web sau din accesarea oricărui material pe internet prin linkuri de pe acest site.

9. Nicio ofertă de vânzare

Nimic din acest site web nu constituie o ofertă de a vinde valori mobiliare și nu trebuie să fie avut în vedere în legătură cu nicio tranzacție de investiții.

10. Excluderi

Excluderile și limitările conținute în acești Termeni și Condiții se aplică doar în măsura permisă de lege.