Termos e Condições

Condições de Reserva de Data do Tour

Todas as reservas com a Data do Tour estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Elas estão disponíveis na íntegra aqui para sua informação e devem ser lidas antes de fazer uma reserva online. Condições do Site

Existem várias condições sobre como você usa nosso site. Estas condições estão publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

Seu contrato

Seu contrato é com a Data do Tour, um membro da TURSAB com o número de associação 16352

Os seguintes Termos terão os significados estabelecidos abaixo quando usados nestas Condições de Reserva:

Estas condições se aplicam a todas as Férias e regulam sua relação com a Data do Tour. Por favor, leia-as cuidadosamente antes de fazer uma reserva

1. Seu Contrato de Férias Quando uma reserva é feita, o 'nome principal' na reserva garante que ele ou ela tem a autoridade para aceitar e aceita em nome do grupo os termos destas condições de reserva. Após receber sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um contrato vinculativo entra em vigor entre nós quando enviamos essa fatura ao 'nome principal'. Este contrato é regido pela Lei Turca e pela jurisdição dos Tribunais Turcos. É importante verificar os detalhes da sua fatura quando você a receber, ou se reservar muito próximo da data de saída, que todos os detalhes estejam exatamente como você pediu. No caso de qualquer discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções posteriormente. Depois de fazer sua reserva, quaisquer alterações na reserva ou nos seus Arranjos de Viagem (que estão sujeitos à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a estas Condições de Reserva que se aplicarão a essa alteração imediatamente após a alteração ser confirmada. Estas Condições de Reserva se aplicam igualmente a todos os membros do seu grupo nomeados na reserva. Onde o 'nome principal' na reserva estiver reservando em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade assegurar que estas Condições de Reserva sejam trazidas à atenção delas e que elas estejam familiarizadas com elas. Temos o direito de assumir que todos os membros do seu grupo leram estas Condições de Reserva. Qualquer referência a 'você' ou 'seu' deve ser considerada como incluindo todas as pessoas nomeadas na reserva. Somente nós, o 'nome principal' na reserva e quaisquer outras pessoas no seu grupo cujos nomes aparecem na reserva terão quaisquer direitos para fazer valer estas Condições de Reserva. O 'nome principal' que faz e paga pela reserva deve ter pelo menos 18 anos.

2. Precisão do Site

Embora a Data do Tour faça todos os esforços para garantir a precisão das informações e preços do site, lamento informar que erros ocasionalmente ocorrem. Portanto, você deve verificar o preço e todos os outros detalhes de seus arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você esteja na posse de todos os documentos de viagem e de saúde necessários antes da partida e garantir que você atenda a quaisquer requisitos de entrada no exterior. Um passaporte completo e válido é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e Vistos (de trânsito, negócios, turismo ou outros) podem ser necessários para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo que provavelmente levará para obter os passaportes e vistos apropriados pode variar. É sua responsabilidade verificar a situação atual e você deve fazer quaisquer solicitações de passaportes e/ou vistos com antecedência suficiente antes da sua partida. A Data do Tour não aceita responsabilidade se você ou qualquer membro do seu grupo forem recusados na entrada em qualquer país devido à falta de um passaporte, visto e/ou outros documentos de viagem exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você está visitando ou transitando (seja ou não você obrigado a deixar a aeronave) incluindo, mas não se limitando a um ESTA válido, conforme mencionado na cláusula abaixo. É aconselhável verificar informações atualizadas sobre os requisitos de passaporte. Se você ou qualquer membro do seu grupo precisar verificar os requisitos de passaporte e visto com sua respectiva Embaixada, consulte para informações sobre vistos e requisitos de passaporte relevantes para seus Arranjos de Viagem. A embaixada ou consulado nos destinos em que você pretende viajar, antes de fazer a reserva. A Data do Tour não possui conhecimento ou expertise especial em relação aos requisitos de entrada no exterior ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise avisos de viagem, anúncios, proibições e avisos que possam ter sido emitidos por todos os governos relevantes regularmente antes da sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização se crianças não forem acompanhadas por ambos os guardiães legais. Verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.

EUA - Autorização de Viagem (ESTA)

É obrigatório que qualquer pessoa viajando para ou em trânsito pelo EUA sob o Programa de Isenção de Visto obtenha aprovação para viajar no máximo 72 horas antes da viagem, completando um processo online pelo sistema ESTA (Sistema Eletrônico para Autorização de Viagem). O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente $14 por pessoa e pode ser obtido visitando https://esta.cbp.dhs.gov ou o site Visite os EUA em www.visitusa.org.uk, onde mais informações sobre o esquema e a taxa atualizada também podem ser encontradas. Uma vez completada e aprovada, a aplicação do ESTA é válida por dois anos e permite múltiplas visitas sem a necessidade de se reaplicar. O não fornecimento de um ESTA pode resultar na recusa de embarque pelo transportador.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico para recomendações e informações atuais sobre inoculações ou vacinas antes de partir, relevantes para o destino que você estará visitando ou transitando durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você esteja apto a viajar e atenda a todos os requisitos de entrada em saúde, obter as inoculações, vacinas recomendadas, tomar todos os medicamentos recomendados e seguir todas as orientações médicas antes da partida. Para conselhos médicos sobre todos os destinos que você pretende visitar ou transitar durante sua viagem, você deve consultar seu médico e o site do Departamento de Saúde com antecedência. Recomendamos que você leve consigo evidências das suas inoculações ou vacinas atualizadas ao viajar, pois pode ser solicitado para a entrada em um país ou destino. A Data do Tour não será responsável se você for recusado na entrada em qualquer país ou destino porque não puder mostrar que recebeu todas as inoculações ou vacinas exigidas ou porque você não cumpre os requisitos de saúde de qualquer destino. Viajar para certos destinos pode envolver riscos maiores do que outros. Você é fortemente aconselhado a revisar quaisquer avisos de viagem, proibições, anúncios ou conselhos emitidos ou atualizados pelo Departamento de Assuntos Estrangeiros e da Comunidade antes de reservar seus arranjos de viagem internacionais e regularmente antes da partida.

4. Seguro

Consideramos o seguro de viagem adequado como essencial e aconselhamos fortemente você e todos os membros do seu grupo a obtê-lo antes da partida para todo o período da sua viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquire seja adequada, cubra suas necessidades (incluindo, mas não se limitando a requisitos de saúde e requisitos de aluguel de carro) e seja adequada para suas necessidades e Arranjos de Viagem em particular. Por favor, leia e leve com você em férias.

5. Sua proteção financeira

Oferecemos proteção financeira total para nossas férias pacote, por meio do nosso número de licença TURSAB 16352. Quando você compra um voo protegido por ATOL ou férias que incluem voos de nós, você receberá um Certificado ATOL. Este lista o que está protegido financeiramente, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se algo der errado. Forneceremos os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, onde não podemos fazer isso por motivos de insolvência, um titular ATOL alternativo pode lhe fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo adicional para você). Você concorda em aceitar que nessas circunstâncias o titular ATOL alternativo terá que cumprir essas obrigações e você concorda em pagar qualquer valor pendente a ser pago por você sob seu contrato a esse titular ATOL alternativo. No entanto, você também concorda que em alguns casos não será possível nomear um titular ATOL alternativo, caso em que terá direito a fazer uma reclamação sob o esquema ATOL (ou seu emissor de cartão de crédito onde aplicável). Se não pudermos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, por meio de um titular ATOL alternativo ou de outra forma) por motivos de insolvência, os Curadores do Fundo de Viagem Aérea podem fazer um pagamento a (ou conferir um benefício a) você sob o esquema ATOL. Você concorda que em retorno por tal pagamento ou benefício você cede absolutamente aos Curadores quaisquer reivindicações que você tem ou possa ter decorrentes ou relacionadas à não prestação dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, o agente de viagens (ou seu emissor de cartão de crédito, onde aplicável). Você também concorda que quaisquer tais reclamações poderão ser reatribuídas a outro organismo, se esse outro organismo tiver pago somas que você tenha reclamado sob o esquema ATOL. Se você reservar arranjos diferentes de uma férias pacote (por exemplo, excluindo acomodação), a proteção financeira mencionada acima não se aplica.

6. Pagando por suas férias

Para confirmar seus arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior do que o depósito padrão para garantir tipos específicos de passagens aéreas, tours, cruzeiros, etc., e isso será confirmado a você no momento da reserva. (Se a reserva for feita dentro de 12 semanas da partida, o pagamento total será exigido por cartão de crédito ou débito.) O saldo do custo dos seus arranjos (incluindo qualquer sobretaxa, quando aplicável) é devido não menos de 12 semanas antes da partida. Se não recebermos esse saldo integral e no prazo, reservamo-nos o direito de considerar sua reserva como cancelada por você, caso em que as taxas de cancelamento definidas na cláusula 9 se tornarão devidas. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e débito.

Contingência de Fraude com Cartão de Crédito:

Se você não fornecer o endereço de cobrança correto do cartão de crédito ou débito e/ou informações do titular do cartão, a emissão dos seus bilhetes pode ser atrasada e o custo total pode aumentar. Reservamo-nos o direito de cancelar suas férias se o pagamento for recusado ou se você forneceu informações incorretas do cartão de crédito. Também nos reservamos o direito de fazer verificações aleatórias (incluindo o registro eleitoral) a fim de minimizar fraudes com cartão de crédito. Como resultado disso, antes da emissão de bilhetes, poderemos exigir que você nos forneça uma cópia por fax ou correio de comprovante de endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e um extrato recente.

7. O Preço das Suas Férias

7.1 A Data do Tour se esforça para garantir que os preços mais atualizados e corretos sejam exibidos em nosso site (nossos boletins indicam um preço guia). A Data do Tour se reserva o direito de aumentar ou baixar seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser exibido, devido a um erro. Quando a Data do Tour tomar conhecimento de tal erro, nos esforçaremos para notificá-lo no momento da reserva (se estivermos cientes do erro) ou assim que razoavelmente possível. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva se você não desejar aceitar o preço que é realmente aplicável à férias.

Mudanças de preço

7.2 Para Pacotes, mudanças nas taxas (incluindo, mas não se limitando a custos de transporte, custos de combustível, taxas, impostos, taxas como taxas de desembarque ou embarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços significam que o preço dos seus Arranjos de Viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar após você ter reservado seus Arranjos de Viagem. No entanto, não haverá mudança no custo dos seus Arranjos de Viagem dentro de 45 dias da partida.

7.3 Em relação ao preço dos Pacotes, absorveremos, e você não será cobrado por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço total dos seus Arranjos de Viagem, que exclui prêmios de seguro e quaisquer taxas de alteração. Você será cobrado pelo valor acima desse, além de uma taxa administrativa de TL 50,00 por pessoa. Se isso significar que você terá que pagar um aumento de mais de 10% do preço total dos seus Arranjos de Viagem (excluindo prêmios de seguro e taxas de alteração), você terá a opção de aceitar uma alteração para outra férias se conseguirmos oferecer uma (se for de qualidade equivalente ou superior, você não precisará pagar mais, mas se for de qualidade inferior, você será reembolsado pela diferença de preço), ou cancelar e receber um reembolso total de valores pagos, exceto por quaisquer taxas de alteração e taxas de cancelamento já incorridas. Consideraremos, a nosso critério, um reembolso apropriado das apólices de seguro pagas se você puder mostrar que não pode transferir ou reutilizar sua apólice. Se você decidir cancelar devido a um aumento de preço de mais de 15%, deve exercer seu direito de fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data de emissão impressa na sua fatura

7.4 Se o preço dos seus Arranjos de Viagem cair devido às mudanças mencionadas na cláusula 7.2 acima, em mais de 2% do custo total dos seus Arranjos de Viagem, então qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os Arranjos de Viagem nem sempre são comprados na moeda local e algumas mudanças aparentes não têm impacto no preço dos seus Arranjos de Viagem devido a proteções contratuais e outras em vigor.

8. Se Você Mudar Sua Reserva

Se, após o envio da nossa fatura de confirmação, você desejar mudar seus arranjos de viagem de qualquer forma, faremos o possível para realizar essas mudanças, mas pode nem sempre ser possível. Qualquer pedido de mudanças deve ser feito pelo 'nome principal' na reserva. Será solicitado que você pague uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e qualquer custo adicional que incorremos para fazer essa alteração. Em casos onde as taxas administrativas cobradas por nossos Fornecedores forem mais altas, nos reservamos o direito de passar tais taxas para você. Você está autorizado (sob as Regulamentações) a transferir os nomes dos indivíduos, se qualquer pessoa nomeada em uma reserva for impedida de viajar devido a doença, falecimento de um parente próximo, serviço de júri ou outra razão significativa. Sujeito ao recebimento de comprovação satisfatória de tal razão, concordaremos, a nosso critério, que a reserva daquela pessoa nomeada seja transferida para outra pessoa, o que estará sujeito à taxa de alteração de Euro 50 por pessoa e quaisquer cobranças adicionais feitas por qualquer Fornecedor sendo pagas por você. Avisaremos você dessas cobranças no momento do seu pedido. Qualquer mudança dos indivíduos nomeados na reserva é condicional à aceitação dessas Condições de Reserva pelo indivíduo substituto e ao cumprimento de todas as condições aplicáveis ao Pacote. Pedidos de alteração de nome dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidos. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após a emissão dos bilhetes por qualquer motivo, essas cobranças provavelmente serão o custo total do voo. Se você pedir para mudar todos os nomes em uma reserva, isso será considerado como um cancelamento e uma nova reserva, e todas as taxas de cancelamento se aplicarão. Você deve estar ciente de que esses custos podem aumentar quanto mais perto da data de partida as alterações forem feitas. Apenas uma alteração de data de partida, por reserva, pode ser permitida. Qualquer alteração na data de partida será tratada como um cancelamento e taxas de cancelamento totais se aplicarão. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Quaisquer mudanças adicionais podem ser tratadas como um cancelamento por você e resultar em taxas de cancelamento sendo aplicadas.

Nota: certos arranjos podem não ser alterados após terem sido confirmados e qualquer alteração pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos. Em alguns casos, quaisquer mudanças feitas podem significar que você terá que pagar pelos arranjos cancelados e adquirir novos a custo total.

9. Se Você Cancelar Sua Férias

Você, ou qualquer membro do seu grupo, pode cancelar seus arranjos de viagem a qualquer momento. Notificação por escrito por correio, fax ou e-mail do 'nome principal' na reserva deve ser recebida em nossos escritórios. Como incorrermos em custos ao cancelar seus arranjos de viagem, você terá que pagar a taxa de cancelamento aplicável mostrada na tabela abaixo.

Nota: se a razão para seu cancelamento estiver coberta pelos termos de sua apólice de seguro, você poderá recuperar essas taxas de sua seguradora.

Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total das férias, não

incluindo seu prêmio de seguro que é não reembolsável. Essas taxas são baseadas em quantos dias antes da sua partida recebemos seu aviso de cancelamento e não quando sua correspondência foi enviada para nós Observe que quaisquer taxas de alteração não são reembolsáveis. Para prêmios de seguro você deve se referir à política de cancelamento da sua seguradora.

 Por favor, note: Se você reservou um Cruzeiro, qualquer cancelamento ou alterações (incluindo mudanças de nome) incorrerão nas seguintes taxas, uma cobrança adicional às taxas de alteração ou cancelamento acima, de acordo com as taxas do respectivo cruzeiro. Observe que, no caso de cancelamento após o recebimento de documentos, nenhum reembolso será concedido a menos que os bilhetes não utilizados sejam devolvidos a nós. Observe que, se apenas alguns membros do seu grupo cancelarem, além de incorrer nas taxas de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo das férias para os viajantes restantes. Você pode ter que pagar os encargos extras de quarto, como suplementos de quarto individual. *Em casos onde as taxas de cancelamento feitas por nossos fornecedores são maiores do que o custo do depósito, podemos repassar a cobrança a você. Por favor, pergunte para obter mais detalhes e nós notificaremos você das cobranças específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, nenhum reembolso será feito em qualquer componente parcialmente utilizado de suas férias (por exemplo, voos não utilizados, aluguel de carro não utilizado ou como resultado de check-out antecipado) Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parcialmente utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento se tornam devidas por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento

Nota: certos arranjos podem não ser cancelados após terem sido confirmados e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos.

10. Se Mudarmos ou Cancelarmos suas Férias

Começamos a planejar os arranjos que oferecemos muitos meses antes e, portanto, reservamo-nos o direito de fazer alterações e corrigir erros nos detalhes das férias tanto antes quanto depois das reservas serem confirmadas. Também devemos reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes necessários para um determinado arranjo de viagem não for atingido, podemos ter que cancelá-lo. A maioria das mudanças são menores, mas ocasionalmente, podemos ter que fazer uma Grande Mudança. Se tivermos que fazer uma Grande Mudança ou cancelar, informaremos você o mais rápido possível e se houver tempo para fazê-lo antes da partida, ofereceremos a você a escolha das seguintes opções: (para Grandes Mudanças) aceitar os arranjos alterados ou comprar arranjos alternativos de nós, de padrão semelhante aos originalmente reservados, se disponíveis (se a alternativa escolhida é menos cara do que a sua original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, pediremos que você pague a diferença) ou cancelar ou aceitar o cancelamento, caso em que você receberá um reembolso total e rápido de todos os valores que pagou a nós. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada a 12 semanas ou menos da partida, exceto por motivos de "Força Maior" (conforme explicado acima) ou falha sua em fazer o pagamento total no prazo. Devido à imprevisibilidade dos eventos de Força Maior, não seremos responsáveis por quaisquer mudanças antes da partida ou durante as férias, que em nossa opinião são necessárias para proteger sua segurança. Nesse evento, ofereceremos a você arranjos alternativos adequados, ou, se você não viajar, devolveremos os valores que você pagou, mas não pagaremos nenhuma compensação. Em todos os casos, exceto onde a Grande Mudança decorre de razões de Força Maior e sujeita às exceções abaixo, pagaremos a você a seguinte compensação conforme detalhado abaixo.

Observe que os pagamentos acima são por passageiro que pagou tarifa plena (excluindo bebês). Para crianças cobradas a taxas reduzidas, a compensação será paga em uma base proporcional à tarifa de adulto. Não pagaremos a você compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma mudança menor ou cancelarmos como resultado de sua falha em fazer o pagamento total no prazo. Lamentamos não poder pagar quaisquer despesas, custos ou perdas que você incorra como resultado de qualquer mudança ou cancelamento. Não pagaremos a você compensação onde fizermos uma Grande Mudança ou cancelarmos com mais de 12 semanas de antecedência ou em caso de Força Maior. Muito raramente, podemos ser obrigados por Força Maior a mudar ou encerrar seus arranjos após a partida. Se essa situação acontecer, lamentamos não poder fazer reembolsos (a menos que obtenhamos qualquer um de nossos fornecedores), pagar compensação ou arcar com quaisquer custos ou despesas que você incorra como resultado.

11. Voo

Sob a Lei da UE, você tem direitos em algumas circunstâncias a reembolsos e/ou compensação da companhia aérea em casos de embarque negado, cancelamento ou atraso de voos. Detalhes completos desses direitos serão publicizados em aeroportos da UE e também estarão disponíveis nas companhias aéreas. O reembolso em tais casos é de responsabilidade da companhia aérea e não dará automaticamente direito a um reembolso do preço da sua férias de nós. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nós estão definidos na cláusula 10. Se você for atrasado por um motivo que não seja Força Maior e em relação aos voos principais incluídos na sua férias, se o atraso exceder 4 horas, garantiremos que você receba bebidas leves da companhia aérea; se exceder 6 horas, você receberá uma refeição principal e, em caso de um atraso mais longo, sempre que possível, você receberá refeições e acomodação apropriadas para a hora do dia. Não estamos sempre em posição de confirmar, no momento da reserva, o(s) transportador(es), tipo de aeronave e horários de voo que serão usados em conexão com seu voo. Quando só conseguirmos informar você sobre o(s) transportador(es) prováveis no momento da reserva, informaremos você da identidade do(s) transportador(es) real(is) ou qualquer mudança na identidade do(s) transportador(es) real(is) assim que tivermos conhecimento disso. O(s) transportador(es), horários de voo e tipos de aeronave mostrados neste site e detalhados na sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os horários mais recentes serão exibidos em seus bilhetes, que serão enviados a você cerca de duas semanas antes da partida. Portanto, você deve verificar seus bilhetes muito cuidadosamente imediatamente ao recebê-los para garantir que você tenha os horários de voo corretos. É possível que horários de voo possam ser alterados mesmo após os bilhetes terem sido enviados – entraremos em contato com você o mais rápido possível se isso ocorrer. Qualquer mudança na identidade do(s) transportador(es), horários de voo e/ou tipo de aeronave não dará direito a você cancelar ou mudar para outros arranjos sem pagar nossas cobranças normais. Este site é de nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Não é emitido em nome de, e não vincula as companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea cujos serviços sejam utilizados no curso dos seus arranjos de viagem. Observe que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para se qualificar para o status de bebê, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia do seu voo de retorno. Observe a existência de uma 'lista comunitária' (disponível para inspeção em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detalhando transportadoras aéreas que estão sujeitas a um banimento operacional com a Comunidade da UE.

12. Comportamento

Quando você reserva uma Férias com a Data do Tour, você aceita a responsabilidade pelo comportamento adequado de si mesmo e de seu grupo enquanto estiver de férias. Se nós ou qualquer outra pessoa em autoridade ou qualquer Fornecedor de qualquer serviço tivermos a opinião razoável de que você ou qualquer membro do seu grupo está se comportando de uma maneira que causa ou é provável que cause perigo ou desconforto a qualquer outra pessoa ou dano à propriedade, teremos o direito de rescindir a férias da(s) pessoa(s) envolvida(s) com efeito imediato. A(s) pessoa(s) envolvida(s) será(ão) obrigada(s) a deixar a aeronave, acomodação ou outro serviço e não terão permissão para viajar ou residir nos arranjos de viagem reservados e não teremos mais responsabilidade para com você ou eles, incluindo quaisquer arranjos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável pelo pagamento total por qualquer dano ou perda causado por você ou qualquer membro do seu grupo durante sua estadia. O pagamento deve ser feito diretamente no momento em que o dano ou a perda foi causado ao fornecedor de serviços envolvido, caso contrário, você será responsável por atender a quaisquer reclamações posteriormente feitas contra nós (junto com nossos e os custos legais da outra parte) como resultado das suas ações. Se incurirmos em quaisquer despesas como resultado do seu comportamento, você deverá nos compensar integralmente por essa despesa mediante demanda. Você deve estar ciente de que alguns Fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como depósito para quaisquer incidentais, como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou outros serviços de hotel ou para danos ou incidentes ocorrendo durante sua estadia. Alguns Fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no check-in para clientes que não possuam um cartão de pagamento. O valor autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente dependendo do Fornecedor e/ou do destino. É sua responsabilidade garantir que haja fundos ou crédito suficientes disponíveis para cobrir o valor requerido pelo Fornecedor. A Data do Tour não se responsabiliza por definir o valor de qualquer depósito exigido e, se você tiver alguma dúvida, deve entrar em contato com o Fornecedor antes da partida.

13. Se Você Tiver uma Reclamação

No improvável evento de que você tenha qualquer motivo para reclamar ou experienciar qualquer problema com seus arranjos de férias enquanto estiver fora, você deve imediatamente informar nosso representante e o fornecedor dos serviços em questão e preencher um formulário de relatório enquanto estiver no local. A maioria dos problemas ou reclamações pode ser resolvida enquanto você está fora, no entanto, se não for resolvido, entre em contato conosco pelo telefone +90 (535) 466 98 50, envie-nos um e-mail para info@dateoftour.com ou escreva para o Departamento de Relações com o Cliente da Data do Tour, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupinar Caddesi, no: 71/48 Urgup/Nevsehir/Turquia dentro de 10 dias após seu retorno do seu tour, fornecendo seu número de referência da reserva e todos os detalhes da sua reclamação e todas as outras informações relevantes. Mantenha sua carta concisa e direta. Isso nos ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e acelerar nossa resposta a você. Por favor, veja também a cláusula 14 abaixo sobre a ABTA. Se este procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e corrigir sua reclamação enquanto estiver no local e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

14. O que Acontece com as Reclamações

Somos membros da TURSAB, número de associação 16352. Somos obrigados a manter um alto padrão de serviço para você pelo Código de Conduta da TURSAB. Se não conseguirmos resolver sua reclamação, vá para www.abta.com para usar o procedimento simples da ABTA. Mais informações sobre o Código e a assistência da ABTA na resolução de disputas podem ser encontradas em www.tursab.org.tr

15. Nossa Responsabilidade para com Você

(1) Em relação aos Pacotes, prometemos que seus Arranjos de Férias serão feitos, realizados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou lesão pessoal ou se seus arranjos contratados não forem fornecidos conforme prometido ou se mostrarem deficientes como resultado da falha de nós mesmos, nossos funcionários, agentes ou fornecedores em usar habilidade e cuidado razoáveis na realização, execução ou fornecimento de seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos funcionários, agentes e fornecedores fazem ou não fazem se estiverem, no momento, agindo dentro do curso de seu emprego ou realizando trabalho que pedimos que eles realizem. (2) Em relação a outros arranjos, prometemos usar habilidade e cuidado razoáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais, sujeitas e de acordo com estas Condições de Reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na reserva da sua acomodação/aluguel de carro/voo/tour e tour de balão de ar quente, bem como usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na escolha de nossos fornecedores. (3) Em relação aos Pacotes e outros arranjos, não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou qualquer outra reclamação de qualquer descrição que resulte de: O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) da pessoa(s) afetada(s) ou qualquer(s) membro(s) de seu(s) grupo ou O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de um terceiro não conectado com a prestação de seus arranjos e que foram imprevisíveis ou inevitáveis ou "Força Maior" conforme definido acima. (4) Exceto conforme especificamente estabelecido nestas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade adicional ou diferente das que as Regulamentações de Viagens, Tours e Férias em Pacote impõem. É sua responsabilidade mostrar que a habilidade e o cuidado razoáveis não foram utilizados se você desejar fazer uma reclamação contra nós. (5) Onde qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo aquelas envolvendo morte ou lesão pessoal) diz respeito ou é baseada em quaisquer arranjos de viagem (incluindo o processo de embarque e/ou desembarque do transporte em questão) fornecidos por qualquer transportadora aérea, marítima, ferroviária ou rodoviária ou qualquer estadia em hotel, a quantia máxima de compensação que teremos que pagar a você será limitada. O máximo que teremos que pagar a você por essa reclamação ou por essa parte da reclamação, se formos considerados responsáveis por você em qualquer base, é o máximo que a transportadora ou o responsável pelo hotel em questão teria que pagar sob a convenção ou regulamento internacional que se aplica aos arranjos de viagem ou estadia em hotel em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal conforme emendada para viagens internacionais por via aérea e/ou para companhias aéreas com licença de operação concedida por um país da UE, o Regulamento da UE sobre a Responsabilidade dos Transportadores Aéreos para viagens nacionais e internacionais por via aérea, a convenção de Atenas para viagens internacionais por via marítima). Onde uma transportadora ou hotel não seria obrigado a fazer qualquer pagamento a você sob a Convenção ou Regulamentação Internacional aplicável em relação a uma reclamação ou parte de uma reclamação, nós não seremos obrigados a fazer um pagamento a você por essa reclamação ou parte da reclamação. Ao fazer qualquer pagamento, temos o direito de deduzir qualquer valor que você tenha recebido ou tenha direito a receber do fornecedor de transporte ou do hoteleiro pela reclamação ou pela reclamação em questão. Cópias das convenções e regulamentos internacionais aplicáveis estão disponíveis para nós mediante solicitação. Em quaisquer circunstâncias em que a transportadora seja responsável por você em virtude do Regulamento de Embarque Negado de 2004, qualquer responsabilidade que possamos ter para com você sob nosso contrato com você, decorrente dos mesmos fatos, é limitada aos recursos fornecidos sob o Regulamento como se (para esse propósito apenas) fôssemos um transportador; quaisquer somas que você receber da transportadora serão deduzidas de qualquer quantia devida de nós. (6) Excursões/Atividades/Eventos Locais Não aceitaremos responsabilidade por serviços ou instalações que não fazem parte do nosso acordo ou onde não são anunciados em nosso site. Por exemplo, qualquer excursão que você reserve enquanto estiver fora, ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorde em fornecer para você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você pode escolher reservar ou pagar através do nosso serviço de concierge ou enquanto estiver de férias ("Eventos Locais") não fazem parte de suas férias pacote fornecidas por nós e estes termos e condições do site não se aplicam. Para qualquer Evento Local, seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não somos responsáveis pela prestação do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante o curso de sua prestação pelo fornecedor. Observe que essa posição também inclui todas as atividades perigosas. (7) Os serviços e instalações incluídos em suas férias serão considerados fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis se cumprirem quaisquer regulamentos locais que se apliquem, ou, se não houver regulamentos locais aplicáveis, se forem razoáveis quando comparados aos padrões locais em prática.

16. Proteção de Dados/privacidade

Para processar sua reserva e atender suas necessidades, devemos passar seus detalhes pessoais para os fornecedores relevantes de seus arranjos de viagem. Gostaríamos também de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), onde coletadas por nós, para nossos próprios fins de marketing e da Data do Tour Agency Limited Company no futuro (por exemplo, para informá-lo sobre ofertas promocionais/concursos ou para enviar-lhe nosso folheto). Se você não deseja receber tais abordagens no futuro, por favor, informe-nos o mais rápido possível. Para detalhes completos sobre nossa política de proteção de dados e privacidade, e uma explicação sobre como seus dados pessoais serão usados por nós, consulte nossa política de privacidade.

17. Solicitações especiais e problemas médicos

Se você desejar fazer um pedido especial, deve fazê-lo no momento da reserva. Tentaremos passar quaisquer solicitações razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que os pedidos serão atendidos. O fato de um pedido especial ter sido anotado em sua fatura de confirmação ou qualquer outra documentação ou que tenha sido encaminhado ao fornecedor não é confirmação de que o pedido será atendido. A falha em atender qualquer pedido especial não será uma violação de contrato de nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado. Ficamos felizes em aconselhá-lo e ajudá-lo na escolha de uma férias adequada. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem não ter sequer as mais simples instalações, como rampas para cadeiras de rodas, elevadores, etc., é importante que, ao reservar, você nos informe sobre quaisquer deficiências e requisitos especiais para garantir que as férias atendam às suas necessidades específicas. Se razoavelmente formos incapazes de acomodar as necessidades particulares da(s) pessoa(s) envolvida(s), não confirmaremos a reserva ou, se detalhes completos não forem fornecidos no momento da reserva, cancelaremos quando tomarmos conhecimento desses detalhes. Condições do Site As informações, dados e material ("Informação") contidos neste site ("Website") foram preparados exclusivamente para fins de fornecer informações sobre a Data do Tour Agency Limited Company, suas subsidiárias e parceiros e os serviços que eles oferecem. Tentamos garantir que as informações contidas neste website sejam precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir com base nelas, ligando para nossos representantes. Todas as férias vendidas pela Data do Tour são vendidas sujeitas às nossas condições de reserva, que devem ser lidas antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Envio de Assinantes

1.1 Os conteúdos do Website são destinados ao seu uso pessoal não comercial. Todos os materiais publicados neste website (incluindo, mas não se limitando a artigos, recursos, fotografias, imagens, ilustrações, clipes de áudio e clipes de vídeo, também conhecidos como "Conteúdo") são protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual e são de propriedade ou controlados pela Data do Tour ou pela parte creditada como fornecedora do Conteúdo. Você deverá cumprir todas as notificações de direitos autorais adicionais, informações ou restrições contidas em qualquer Conteúdo acessado através deste website. 1.2 Este website e seus Conteúdos estão protegidos por direitos autorais de acordo com as leis de direitos autorais da Turquia e internacionais. Você não pode modificar, publicar, transmitir, participar da transferência ou venda, reproduzir (exceto conforme previsto na Seção 1.3 destes Termos e Condições), criar novas obras a partir, distribuir, executar, exibir ou de qualquer forma explorar, qualquer Conteúdo deste website (incluindo software) no todo ou em parte. 1.3 Você pode, no entanto, baixar ou copiar o Conteúdo e outros itens baixáveis exibidos no website, sujeito às seguintes condições: 1.3.1 O material pode ser usado apenas para seus fins pessoais não comerciais. A cópia ou armazenamento de qualquer Conteúdo para outros fins que não pessoais é expressamente proibido sem a permissão por escrito da Data do Tour ou do detentor dos direitos autorais identificados no aviso de direitos autorais contido nos Conteúdos; 1.3.2 Todas as cópias devem manter os avisos de direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual contidos no material original; 1.3.3 Os produtos, tecnologias ou processos ilustrados ou descritos neste site podem ser objeto de outros direitos de propriedade intelectual reservados pela Data do Tour ou por terceiros. Nenhuma licença é concedida em relação a esses direitos de propriedade intelectual; e 1.3.4 Imagens, marcas registradas e marcas exibidas neste website são protegidas por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidas ou apropriadas de qualquer maneira sem a permissão por escrito de seus respectivos proprietários.

2. Acesso e Disponibilidade do Serviço e Links

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4. Condições de Transporte

O transporte de passageiros, bagagens e cargas por via aérea está sujeito às Condições de Transporte e regulamentos do transportador em questão.

5. Alterações aos Termos e Condições

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9. Nenhuma Oferta de Venda

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10. Exclusões

As exclusões e limitações contidas nestes Termos e Condições aplicam-se apenas na medida permitida pela lei.