Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Κρατήσεων Ημερομηνίας Περιήγησης

Όλες οι κρατήσεις με την Ημερομηνία Περιήγησης υπόκεινται στους Όρους Κρατήσεων μας. Αυτοί είναι διαθέσιμοι στο σύνολό τους εδώ για την ενημέρωσή σας και θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την online κράτηση. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

Υπάρχουν αρκετές προϋποθέσεις σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας. Αυτές οι προϋποθέσεις δημοσιεύονται εδώ για την ενημέρωσή σας.

Όροι Κρατήσεων

Η Σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι με την Ημερομηνία Περιήγησης, μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους 16352

Οι ακόλουθοι Όροι θα έχουν τις έννοιες που ορίζονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Όρους Κρατήσεων:

Αυτές οι προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις Διακοπές και ρυθμίζουν τη σχέση σας με την Ημερομηνία Περιήγησης. Παρακαλώ διαβάστε τις προσεκτικά πριν από την κράτηση.

1. Η Σύμβαση Διακοπών σας Όταν γίνει μια κράτηση, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδεχθεί και αποδέχεται εκ μέρους της ομάδας τους όρους αυτών των όρων κρατήσεων. Μετά την παραλαβή της κράτησής σας και όλων των κατάλληλων πληρωμών, εάν οι ρυθμίσεις που επιθυμείτε να κρατήσετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε μια επιβεβαίωση τιμολογίου. Μια δεσμευτική συμφωνία θα έρθει σε ύπαρξη μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτό το τιμολόγιο στο 'κύριο όνομα'. Αυτή η σύμβαση διέπεται από τον Τουρκικό Νόμο και την δικαιοδοσία των Τουρκικών Δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τις λεπτομέρειες στο τιμολόγιό σας όταν το λάβετε, ή αν κάνετε κράτηση αργά κατά τη διάρκεια της κράτησης, ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς όπως ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα διότι μπορεί να μην είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών ή διορθώσεων αργότερα. Αφού κάνετε την κράτησή σας, τυχόν τροποποιήσεις στην κράτηση ή στα Ταξιδιωτικά σας Διοργανώσεις (τα οποία υπόκεινται στην παράγραφο 8 παρακάτω) θα υπόκεινται σε αυτούς τους Όρους Κρατήσεων οι οποίοι θα ισχύουν για αυτή την τροποποίηση άμεσα μόλις επιβεβαιωθεί η τροποποίηση. Αυτοί οι Όροι Κρατήσεων ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη της ομάδας σας που αναφέρονται στην κράτηση. Όταν το 'κύριο όνομα' στην κράτηση κρατάει για άλλους, είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι αυτοί οι Όροι Κρατήσεων έχουν έρθει στην προσοχή τους και ότι είναι εξοικειωμένοι με αυτούς. Έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη της ομάδας σας έχουν διαβάσει αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Οποιαδήποτε αναφορά σε 'εσάς' ή 'τον' θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα ονομασμένα άτομα στη κράτηση. Μόνο εμείς, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση και οποιοδήποτε άλλο άτομο στην ομάδα σας, του οποίου τα ονόματα εμφανίζονται στην κράτηση, θα έχουν οποιαδήποτε δικαιώματα να επιβάλουν αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Το 'κύριο όνομα' που κάνει και πληρώνει για την κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια Ιστοσελίδας

Αν και η Ημερομηνία Περιήγησης καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η πληροφορία και η τιμολόγηση στην ιστοσελίδα να είναι ακριβής, δυστυχώς σφάλματα συμβαίνουν περιστασιακά. Συνεπώς, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των επιλεγμένων ρυθμίσεων σας μαζί μας κατά τη διάρκεια της κράτησης.

3. Διαβατήρια, θεωρήσεις, υγειονομικές απαιτήσεις και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι έχετε στην κατοχή σας όλα τα αναγκαία ταξιδιωτικά και υγειονομικά έγγραφα πριν από την αναχώρηση και να διασφαλίσετε ότι πληροίτε τις απαιτήσεις ξένης εισόδου. Απαιτείται πλήρες και έγκυρο διαβατήριο για προορισμούς που περιλαμβάνονται (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) και μπορεί να απαιτούνται θεωρήσεις (διέλευσης, επιχειρηματικές, τουριστικές ή άλλες) για ορισμένους προορισμούς και ανάλογα με το διαβατήριο που κατέχετε. Οι απαιτήσεις μπορεί να αλλάξουν και ο χρόνος που θα χρειαστεί για να αποκτήσετε τα κατάλληλα διαβατήρια και θεωρήσεις θα διαφέρει. Είναι ευθύνη σας να ελέγξετε τη σημερινή κατάσταση και θα πρέπει να κάνετε τυχόν αιτήσεις για διαβατήρια και/ή θεωρήσεις εγκαίρως πριν από την αναχώρηση. Η Ημερομηνία Περιήγησης δεν φέρει καμία ευθύνη εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας αρνηθείτε είσοδο σε οποιαδήποτε χώρα λόγω μη κατοχής του σωστού διαβατηρίου, θεώρησης και/ή άλλου ταξιδιωτικού εγγράφου που απαιτείται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, αρχή ή χώρα που επισκέπτεστε ή μέσω της οποίας διέρχεστε (είτε απαιτείται να αποβιβαστείτε από το αεροσκάφος είτε όχι) συμπεριλαμβανομένου αλλά όχι περιοριστικά ενός έγκυρου ESTA όπως αναφέρεται στην παρακάτω παράγραφο. Σας προτείνεται να ελέγξετε τις ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις του διαβατηρίου σας. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας χρειαστεί να ελέγξετε τις απαιτήσεις του διαβατηρίου και της θεώρησης με την αντίστοιχη Πρεσβεία σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις θεώρησης και διαβατηρίου που σχετίζονται με τα Ταξιδιωτικά σας Διοργανώσεις. Οι αρχές ή η Πρεσβεία στον προορισμό(ους) που προτίθεστε να ταξιδέψετε, πριν από την κράτηση. Η Ημερομηνία Περιήγησης δεν έχει καμία ειδική γνώση ή εμπειρία σχετικά με τις απαιτήσεις ξένης εισόδου ή τα ταξιδιωτικά έγγραφα. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τακτικά τις προειδοποιήσεις ταξιδιού, ανακοινώσεις, απαγορεύσεις και οδηγίες που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί μπορεί να απαιτούν επιστολή εξουσιοδότησης εάν τα παιδιά δεν συνοδεύονται από και τους δύο νόμιμους κηδεμόνες. Παρακαλέστε να ελέγξετε με τις αρχές στον σχετικό προορισμό εάν αυτό ισχύει.

ΗΠΑ - Έγκριση Ταξιδιού (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για οποιονδήποτε ταξιδεύει ή διέρχεται από τις ΗΠΑ υπό το Πρόγραμμα Εξαίρεσης Θεώρησης, να αποκτήσει έγκριση για ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από το ταξίδι ολοκληρώνοντας μια διαδικασία online μέσω του σχέδιου ESTA (Σύστημα Ηλεκτρονικής Έγκρισης Ταξιδιού). Το κόστος ενός ESTA είναι επί του παρόντος περίπου $14 ανά άτομο και μπορεί να αποκτηθεί επισκεπτόμενος το https://esta.cbp.dhs.gov ή την Ιστοσελίδα Επισκεφθείτε τις ΗΠΑ στο www.visitusa.org.uk όπου μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σχέδιο και την τρέχουσα χρέωση. Μόλις ολοκληρωθεί και εγκριθεί, η αίτηση ESTA είναι έγκυρη για δύο χρόνια και επιτρέπει πολλαπλές επισκέψεις χωρίς την ανάγκη να υποβληθεί εκ νέου αίτημα. Η αποτυχία απόκτησης ενός ESTA θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιβίβασης από την αεροπορική εταιρεία.

Υγειονομικές Απαιτήσεις

Θα πρέπει να συμβουλευθείτε τον γιατρό σας για τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς πριν από την αναχώρηση σας σχετικές με τον προορισμό που θα επισκεφθείτε ή μέσω της οποίας θα διέλθετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι είστε κατάλληλοι να ταξιδέψετε και πληρείτε όλες τις απαιτήσεις υγειονομικής εισόδου, να αποκτήσετε τα συνιστώμενα εμβόλια, να λάβετε όλα τα συνιστώμενα φάρμακα και να ακολουθήσετε όλες τις ιατρικές συμβουλές πριν από την αναχώρηση. Για ιατρικές συμβουλές σχετικά με όλους τους προορισμούς που προτίθεστε να επισκεφθείτε ή μέσω των οποίων θα διέλθετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, θα πρέπει να συμβουλευθείτε τον γιατρό σας και την ιστοσελίδα του Υπουργείου Υγείας εκ των προτέρων. Σας προτείνουμε να έχετε μαζί σας αποδείξεις των ενημερωμένων εμβολιασμών ή εμβολίων όταν ταξιδεύετε καθώς μπορεί να απαιτούνται για είσοδο σε μια χώρα ή προορισμό. Η Ημερομηνία Περιήγησης δεν θα φέρει ευθύνη εάν σας αρνηθεί εισόδου σε οποιαδήποτε χώρα ή προορισμό διότι δεν μπορείτε να δείξετε ότι έχετε υποβληθεί σε όλα τα απαιτούμενα εμβόλια ή εμβολιασμούς ή διότι δεν πληροίτε τις υγειονομικές απαιτήσεις οποιουδήποτε προορισμού. Τα ταξίδια σε ορισμένους προορισμούς μπορεί να περιλαμβάνουν μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλους. Σας προτείνουμε έντονα να ελέγξετε τις προειδοποιήσεις ταξιδιού, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλές που εκδίδονται ή ενημερώνονται από την Υπηρεσία Ταξιδιωτικής Συμβουλής του Υπουργείου Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρηση.

4. Ασφάλιση

Θεωρούμε ότι η επαρκής ταξιδιωτική ασφάλιση είναι απαραίτητη και σας προτείνουμε έντονα εσάς και όλα τα μέλη της ομάδας σας να την αποκτήσετε πριν από την αναχώρηση για την πλήρη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι η πολιτική ασφάλισης που αγοράζετε είναι κατάλληλη, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά στις υγειονομικές και τις απαιτήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου) και είναι επαρκής για τις ιδιαίτερες ανάγκες και τις Ταξιδιωτικές σας Ρυθμίσεις. Παρακαλώ διαβάστε την και έχετε την μαζί σας στις διακοπές σας.

5. Η οικονομική σας προστασία

Παρέχουμε πλήρη οικονομική προστασία για τις πακέτες διακοπών μας, μέσω του αριθμού άδειας TURSAB μας 16352. Όταν αγοράζετε μια ATOL προστατευμένη πτήση ή πακέτο διακοπών που περιλαμβάνει πτήση από εμάς, θα λάβετε ένα Πιστοποιητικό ATOL. Αυτό αναφέρει τι είναι οικονομικά προστατευμένο, πού μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και ποιον να επικοινωνήσετε αν υπάρξει πρόβλημα. Θα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο Πιστοποιητικό ATOL (ή μια κατάλληλη εναλλακτική). Σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό για λόγους αφερεγγυότητας, μια εναλλακτική ATOL εταιρεία μπορεί να σας παρέχει τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή μια κατάλληλη εναλλακτική (χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς). Συμφωνείτε να αποδεχθείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις η εναλλακτική ATOL εταιρεία θα εκπληρώσει αυτές τις υποχρεώσεις και συμφωνείτε να πληρώσετε οποιαδήποτε χρήματα που οφείλονται από εσάς βάσει της σύμβασης σας σε αυτή την εναλλακτική ATOL εταιρεία. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατή η οριστικοποίηση μιας εναλλακτικής ATOL εταιρείας, οπότε θα έχετε το δικαίωμα να κάνετε αξίωση βάσει του σχεδίου ATOL (ή του εκδότη πιστωτικής σας κάρτας όπου ισχύει). Εάν δεν μπορέσουμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική, μέσω εναλλακτικής ATOL εταιρείας ή αλλιώς) για λόγους αφερεγγυότητας, οι Διαχειριστές του Ταμείου Αεροπορικών Ταξιδιών μπορεί να καταβάλουν πληρωμή (ή να σας παραχωρήσουν όφελος) υπό το καθεστώς ATOL. Συμφωνείτε ότι σε αντάλλαγμα για μια τέτοια πληρωμή ή όφελος αναθέτετε απολύτως στους Διαχειριστές οποιεσδήποτε αξιώσεις έχετε ή ενδέχεται να έχετε που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την μη παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αξίωσης κατά εμάς, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή του εκδότη πιστωτικής σας κάρτας όπου ισχύει). Συμφωνείτε επίσης ότι οποιαδήποτε τέτοια αξίωση μπορεί να ανατεθεί σε άλλο φορέα, εάν αυτός ο άλλος φορέας έχει καταβάλει ποσά που έχετε αξιώσει υπό το καθεστώς ATOL. Εάν κάνετε κράτηση για ρυθμίσεις εκτός από πακέτο διακοπών (π.χ. εξαιρουμένων της διαμονής), η οικονομική προστασία που αναφέρθηκε παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρωμή για τις διακοπές σας

Για να επιβεβαιώσετε τις επιλεγμένες ρυθμίσεις σας, πρέπει να πληρώσετε μια μη ανα refundable προκαταβολή, η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη από την τυπική προκαταβολή για να εξασφαλίσει συγκεκριμένους τύπους αεροπορικών εισιτηρίων, περιηγήσεων, κρουαζιέρων κ.λπ., και αυτό θα σας επιβεβαιωθεί κατά τη διάρκεια της κράτησης. (Εάν κάνετε κράτηση εντός 12 εβδομάδων πριν από την αναχώρηση, η πλήρης πληρωμή θα απαιτηθεί με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.) Όλο το υπόλοιπο κόστος των ρυθμίσεών σας (συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιβάρυνσης όπου ισχύει) οφείλεται όχι λιγότερο από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτό το υπόλοιπο πλήρως και εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να αντιμετωπίσουμε την κράτησή σας ως ακυρωθείσα από εσάς, οπότε οι χρεώσεις ακύρωσης που αναφέρονται στην παράγραφο 9 θα γίνουν απαιτητές. Δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Εναλλακτική Κατάσταση Απάτης με Πιστωτική Κάρτα:

Εάν δεν παρέχετε τη σωστή διεύθυνση χρέωσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και/ή στοιχεία του κατόχου της κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας μπορεί να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος μπορεί να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας αν η πληρωμή απορριφθεί ή αν έχετε υποβάλει λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε τυχαίους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού ελέγχου) για να ελαχιστοποιήσουμε την απάτη με πιστωτικές κάρτες. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση εισιτηρίων μπορεί να απαιτήσουμε να μας παρέχετε ένα φαξ ή ταχυδρομικό αντίγραφο απόδειξης διεύθυνσης, ένα αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας και μια πρόσφατη κατάσταση.

7. Τιμή των Διακοπών σας

7.1 Η Ημερομηνία Περιήγησης καταβάλει προσπάθειες να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (τα ενημερωτικά μας δελτία υποδεικνύουν μια οδηγούμενη τιμή) Η Ημερομηνία Περιήγησης διατηρεί το δικαίωμα να αυξάνει ή να μειώνει τις τιμές τους οποιαδήποτε στιγμή. Κατά περιόδους, μπορεί να εμφανιστεί μια λανθασμένη τιμή, λόγω σφάλματος. Όταν η Ημερομηνία Περιήγησης γίνει ενήμερη για ένα τέτοιο σφάλμα, θα προσπαθήσει να σας ειδοποιήσει κατά τη διάρκεια της κράτησης (εάν το γνωρίζουμε τότε) ή το συντομότερο δυνατόν. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχθείτε την τιμή που είναι πραγματικά εφαρμοστέα στη διακοπή.

Αλλαγές τιμής

7.2 Για Πακέτα, οι αλλαγές σε τέλη (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά στα κόστη μεταφοράς, κόστη καυσίμου, τέλη, φόρους, τέλη όπως φόροι προσγείωσης ή επιβίβασης/αποβίβασης σε λιμάνια/αεροδρόμια και ισοτιμίες) και υπηρεσίες σημαίνουν ότι η τιμή των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων (ή οποιοδήποτε μέρος αυτών) μπορεί να αλλάξει αφού έχετε κάνει την κράτηση των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων. Ωστόσο, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στο κόστος των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Σε σχέση με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε, και δεν θα σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε αύξηση που ισοδυναμεί με έως 2% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων, που εξαιρεί τις ασφαλιστικές εισφορές και τυχόν χρεώσεις τροποποίησης. Θα σας χρεωθεί το ποσό που υπερβαίνει το ανωτέρω ποσό, συν μία επιβάρυνση διαχείρισης 50,00 TL ανά άτομο. Αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πληρώσετε αύξηση μεγαλύτερη από το 10% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων (εξαιρουμένων των ασφαλιστικών εισφορών και των χρεώσεων τροποποίησης), έχετε την επιλογή να αποδεχθείτε μια αλλαγή σε άλλη διακοπή εάν μπορούμε να προσφέρουμε μία (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι ίσης ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα, αλλά αν είναι χαμηλότερης ποιότητας θα σας επιστραφεί η διαφορά στην τιμή), ή να ακυρώσετε και να λάβετε μια πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε πληρώσει, εκτός από τυχόν χρεώσεις τροποποίησης και χρεώσεις ακύρωσης που έχουν ήδη προκύψει. Θα εξετάσουμε κατά την κρίση μας μια κατάλληλη επιστροφή των ασφαλιστικών εισφορών που έχετε πληρώσει εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε ή να χρησιμοποιήσετε την πολιτική σας. Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης τιμής άνω του 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το κάνετε αυτό εντός 2 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

7.4 Εάν η τιμή των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στην παράγραφο 7.2 παραπάνω, πάνω από 2% της συνολικής τιμής των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων, τότε η οποιαδήποτε επιστροφή που οφείλεται θα σας καταβληθεί. Ωστόσο, παρακαλώ σημειώστε ότι οι Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις δεν αγοράζονται πάντοτε σε τοπικό νόμισμα και ορισμένες προφανείς αλλαγές δεν έχουν κανένα αντίκτυπο στο κόστος των Ταξιδιωτικών σας Ρυθμίσεων λόγω συμβατικών και άλλων προστατευτικών μέτρων που υπάρχουν.

8. Εάν αλλάξετε την κράτησή σας

Εάν, αφού έχει εκδοθεί το τιμολόγιο επιβεβαίωσης, επιθυμείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε σχέδιο ταξιδιού σας με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να κάνουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά μπορεί να μην είναι πάντα εφικτό. Οποιαδήποτε αίτηση για αλλαγές πρέπει να προέρχεται από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διαχείρισης €50 ανά άτομο και οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος προκληθεί από εμάς για να κάνουμε αυτή την τροποποίηση. Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις διαχείρισης που επιβάλλονται από τους Προμηθευτές μας είναι υψηλότερες, διατηρούμε το δικαίωμα να σας τις μεταβιβάσουμε. Έχετε το δικαίωμα (όπως προβλέπεται από τους Κανονισμούς) να μεταφέρετε τα ονόματα των ατόμων, εάν κάποιο αναφερόμενο άτομο σε μια κράτηση εμποδίζεται να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, θανάτου στενού συγγενή, υπηρεσίας κριτηρίου ή άλλου σημαντικού λόγου. Υπό την προϋπόθεση ότι θα παραληφθούν ικανοποιητικές αποδεικτικές αποδείξεις αυτού του λόγου θα συμφωνήσουμε κατά την κρίση μας να μεταφερθεί η κράτηση του ονομασθέντος ατόμου σε άλλο άτομο, το οποίο θα υπόκειται στη χρέωση τροποποίησης των €50 ανά άτομο και οποιαδήποτε επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται από οποιονδήποτε Προμηθευτή που θα πληρώσετε εσείς. Θα σας ενημερώσουμε για αυτές τις χρεώσεις κατά τη διάρκεια της αίτησής σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές στα ονόματα που αναφέρονται στην κράτηση είναι υπό προϋποθέσεις σύμφωνα με την αποδοχή αυτών των Όρων Κρατήσεων από το υποκατάστατο άτομο και την ικανοποίηση όλων των προϋποθέσεων που ισχύουν για το Πακέτο. Οι αιτήσεις αλλαγών ονομάτων εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να εγγυηθούν. Καθώς οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονοματών μετά την έκδοση εισιτηρίων για οποιοδήποτε λόγο, αυτές οι χρεώσεις είναι πιθανόν να είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα σε μια κράτηση, αυτό θα θεωρηθεί ως ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύσουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Πρέπει να γνωρίζετε ότι οι κόστος αυτοί θα μπορούσαν να αυξηθούν όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης γίνουν οι αλλαγές. Μόνο μία αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης, ανά κράτηση μπορεί να επιτραπεί. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης θα θεωρηθεί ως ακύρωση και θα ισχύουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διαχείρισης των €50 ανά άτομο και μια νέα προκαταβολή ανά άτομο για να διασφαλίσετε τη νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές ενδέχεται να θεωρηθούν ως ακύρωση από εσάς και να οδηγήσουν σε εφαρμογή χρεώσεων ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην τροποποιηθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε τροποποίηση μπορεί να απαιτήσει χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.

9. Εάν ακυρώσετε τις Διακοπές σας

Εσείς, ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας, μπορεί να ακυρώσει τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Πρέπει να παραληφθεί γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή email από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση στα γραφεία μας. Δεδομένου ότι αναλαμβάνουμε κόστη για την ακύρωση των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων, θα πρέπει να πληρώσετε τις αντίστοιχες χρεώσεις ακύρωσης που αναγράφονται στον πίνακα παρακάτω.

Σημείωση: εάν ο λόγος της ακύρωσης καλύπτεται σύμφωνα με τους όρους της πολιτικής ασφάλισής σας, ενδέχεται να μπορείτε να ανακτήσετε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Οι χρεώσεις ακύρωσής μας είναι ποσοστό του συνολικού κόστους διακοπών, δεν

περιλαμβάνοντας το ασφαλιστικό σας ασφάλιστρο που είναι μη επιστρέψιμο. Αυτές οι χρεώσεις βασίζονται στην ποσότητα ημερών πριν από την αναχώρησή σας που λαμβάνουμε την ειδοποίηση ακύρωσης σας και όχι όταν η αλληλογραφία σας έχει σταλεί σε εμάς Παρακαλώ σημειώστε ότι οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποίησης είναι μη επιστρέψιμες. Για τα ασφαλιστικά ασφάλιστρα πρέπει να ανατρέξετε στην πολιτική ακύρωσης του προμηθευτή σας.

 Παρακαλώ σημειώστε: Εάν έχετε κάνει κράτηση για Κρουαζιέρα, τυχόν ακυρώσεις ή τροποποιήσεις (συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών ονομάτων) θα επιφέρουν τις ακόλουθες χρεώσεις, μια επιπλέον χρέωση στις χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης που αναγράφονται παραπάνω, σύμφωνα με τις σχετικές χρεώσεις της γραμμής κρουαζιέρας. Παρακαλώ σημειώστε, σε περίπτωση ακύρωσης μετά την παραλαβή των εγγράφων, δεν θα δοθεί επιστροφή εκτός εάν επιστραφούν τα μη χρησιμοποιηθέντα εισιτήρια σε εμάς. Παρακαλώ σημειώστε, εάν μόνο μερικά μέλη της ομάδας σας ακυρώσουν, επιπλέον του ότι επιβάλλονται οι αντίστοιχες χρεώσεις ακύρωσης, θα ανακαλέσουμε το κόστος διακοπών για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε τις επιπλέον χρεώσεις δωματίου, όπως τις προσφορές δωματίου μονής. *Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες από το κόστος της προκαταβολής, μπορεί να μεταβιβάσουμε την επιβάρυνση σε εσάς. Παρακαλώ ζητήστε πλήρεις λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση δεν θα δοθεί επιστροφή για οποιοδήποτε μέρος χρησιμοποιούμενων συνιστωσών της διακοπών σας (π.χ. μη χρησιμοποιημένες πτήσεις, μη χρησιμοποιημένη ενοικίαση αυτοκινήτου ή ως αποτέλεσμα πρώιμης αναχώρησης) Θα σας χρεωθεί το 100% της τιμής όλων των μερών που χρησιμοποιούνται. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης γίνονται απαιτητές από εσάς αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η τροποποίηση ή η ακύρωση.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην ακυρωθούν μετά την επιβεβαίωσή τους και οποιαδήποτε ακύρωση μπορεί να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.

10. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις Διακοπές σας

Αρχίζουμε να σχεδιάζουμε τις ρυθμίσεις που προσφέρουμε μήνες πριν και συνεπώς διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές και να διορθώνουμε σφάλματα στις λεπτομέρειες των διακοπών τόσο πριν από όσο και μετά την επιβεβαίωση των κρατήσεων. Πρέπει επίσης να διατηρήσουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν δεν επιτευχθεί ο απαιτούμενος ελάχιστος αριθμός πελατών για μια συγκεκριμένη ρυθμισμένη ταξιδιωτική ρύθμιση μπορεί να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές αλλά περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή. Εάν χρειαστεί να κάνουμε μια Μεγάλη Αλλαγή ή να ακυρώσουμε, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και αν υπάρχει χρόνος να το κάνουμε αυτό πριν από την αναχώρηση, θα σας προσφέρουμε την επιλογή των εξής: (για Μεγάλες Αλλαγές) με αποδοχή των αλλαγμένων ρυθμίσεων ή αγορά εναλλακτικών ρυθμίσεων από εμάς, παρόμοιου επιπέδου με αυτές που αρχικά κλείσατε εάν είναι διαθέσιμες (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι φθηνότερη από την αρχική σας, θα επιστραφεί η διαφορά αλλά εάν είναι πιο ακριβή θα σας ζητηθεί να πληρώσετε τη διαφορά) ή ακύρωσή τους ή αποδοχή της ακύρωσης, οπότε θα λάβετε μια πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε πληρώσει σε εμάς. Ωστόσο, δεν θα ακυρώσουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση εκτός από λόγους "Ανωτέρας Βίας" (όπως εξηγήθηκε παραπάνω) ή αποτυχίας σας να κάνετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λόγω της απρόβλεπτης φύσης των γεγονότων Ανώτερης Βίας δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αλλαγές είτε πριν από την αναχώρηση είτε κατά τη διάρκεια των διακοπών που, κατά την άποψή μας, είναι απαραίτητες για να προστατεύσουν την ασφάλειά σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις, ή, εάν δεν ταξιδέψετε, επιστρέφουμε τα χρήματα που έχετε πληρώσει σε εμάς, αλλά δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός από όπου η Μεγάλη Αλλαγή προκύπτει λόγω λόγων Ανώτερης Βίας και υπόκειται στις εξαιρέσεις παρακάτω, θα σας καταβάλουμε την παρακάτω αποζημίωση.

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι παραπάνω πληρωμές ισχύουν ανά πλήρως πληρώνοντα επιβάτη (εκτός από βρέφη). Για τα παιδιά που τιμολογούνται με μειωμένες τιμές, η αποζημίωση θα πληρωθεί κατά αναλογία της τιμής του ενήλικα. Δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν κάνουμε μικρή αλλαγή ή ακυρώσουμε ως αποτέλεσμα της αποτυχίας σας να κάνετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να πληρώσουμε οποιεσδήποτε δαπάνες, κόστη ή ζημίες που προκύπτουν από εσάς λόγω οποιασδήποτε αλλαγής ή ακύρωσης. Δεν θα σας πληρώσουμε οποιαδήποτε αποζημίωση εάν κάνουμε Μεγάλη Αλλαγή ή ακυρώσουμε περισσότερες από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ή σε περίπτωση Ανώτερης Βίας. Πολύ σπάνια μπορεί να αναγκαστούμε από Ανώτερη Βία να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε που δεν θα είμαστε σε θέση να κάνουμε οποιαδήποτε επιστροφές (εκτός εάν καταφέρουμε να αποκτήσουμε οποιαδήποτε από τους προμηθευτές μας), να σας καταβάλουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε τυχόν κόστη ή δαπάνες που προκύπτουν ως αποτέλεσμα.

11. Πτήση

Σύμφωνα με το Δίκαιο της ΕΕ, έχετε δικαιώματα σε ορισμένες περιστάσεις για επιστροφές χρημάτων και/ή αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Οι πλήρεις λεπτομέρειες αυτών των δικαιωμάτων θα δημοσιευτούν σε αεροδρόμια της ΕΕ και θα είναι επίσης διαθέσιμες από τις αεροπορικές εταιρείες. Οι αποζημιώσεις σε τέτοιες περιπτώσεις είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν θα σας δώσουν αυτόματα δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων της τιμής των διακοπών σας από εμάς. Τα δικαιώματά σας για επιστροφή χρημάτων και/ή αποζημίωση από εμάς αναφέρονται στην παράγραφο 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο εκτός από Ανώτερη Βία και σε σχέση με τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στις Διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 4 ώρες θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφριά ανταλλακτικά από την αεροπορική εταιρεία. Εάν υπερβαίνει τις 6 ώρες, θα λάβετε ένα κύριο γεύμα και στην περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, όπου είναι δυνατόν, θα λάβετε γεύματα και κατάλυμα κατάλληλα για την ώρα της ημέρας. Δεν είμαστε πάντα σε θέση τη στιγμή της κράτησης να επιβεβαιώσουμε τους μεταφορείς (ες), τον τύπο αεροσκαφών και τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων που θα χρησιμοποιηθούν σε σχέση με την πτήση σας. Εκεί όπου μπορούμε να σας ενημερώσουμε μόνο για τους πιθανούς μεταφορείς τη στιγμή της κράτησης, θα σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα των πραγματικών μεταφορέων ή οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα των πραγματικών μεταφορέων μόλις το ανακαλύψουμε αυτό. Οι μεταφορείς, τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων και οι τύποι αεροσκαφών που εμφανίζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα και αναγράφονται στο επιβεβαιωτικό τιμολόγιό σας είναι καθοδηγητικά μόνο και υπόκεινται σε αλλαγές και επιβεβαίωση. Οι τελευταίοι χρόνοι θα εμφανίζονται στα εισιτήριά σας τα οποία θα σας αποσταλούν περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Πρέπει επομένως να ελέγξετε τα εισιτήριά σας πολύ προσεκτικά αμέσως μετά την παραλαβή, για να διασφαλίσετε ότι έχετε τους σωστούς χρόνους πτήσης. Είναι δυνατό οι χρονικές πτήσεις να αλλάξουν ακόμη και μετά την αποστολή των εισιτηρίων – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν εάν συμβεί αυτό. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα των μεταφορέων, τα χρονοδιαγράμματα πτήσεων και/ή τύπου αεροσκάφους δεν θα σας δώσει δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις κανονικές μας χρεώσεις. Αυτή η ιστοσελίδα είναι ευθύνη μας, ως τουριστικός πράκτορας σας. Δεν εκδίδεται εκ μέρους των αερογραμμών που αναφέρονται εδώ ή οποιασδήποτε αεροπορικής εταιρείας των υπηρεσιών αυτών που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Παρακαλώ σημειώστε ότι, σύμφωνα με τις παραγγελίες αεροπορίας, προκειμένου να δικαιούστε το καθεστώς βρέφους, ένα παιδί πρέπει να είναι κάτω των 2 ετών την ημέρα της επιστροφής του πτήσης. Παρακαλώ σημειώστε την ύπαρξη μιας 'κοινής λίστας' (διαθέσιμη προς επιθεώρηση στο http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) που καταγράφει τους αερομεταφορείς που υπόκεινται σε απαγόρευση λειτουργίας με την Κοινότητα της ΕΕ.

12. Συμπεριφορά

Όταν κάνετε κράτηση για μια Διακοπή με την Ημερομηνία Περιήγησης, αποδέχεστε την ευθύνη για την καλή συμπεριφορά σας και της ομάδας σας κατά τη διάρκεια των Διακοπών. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο σε αρχή ή οποιοσδήποτε Προμηθευτής οποιασδήποτε υπηρεσίας είναι της εύλογης γνώμης ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας συμπεριφέρεστε με τέτοιο τρόπο ώστε να προκαλείτε ή να είστε πιθανό να προκαλέσετε κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή ζημιά σε περιουσία, θα έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τις διακοπές του προσώπου (ών) που αφορά άμεσα. Το πρόσωπο (ρες) που αφορά θα αναγκαστεί να εγκαταλείψει το αεροπλάνο, την κατασκήνωση ή άλλη υπηρεσία και δεν θα επιτραπεί να ταξιδέψει ή να διαμείνει στις ρυθμίσεις ταξιδιού που έχουν κράτηση και δεν θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη για εσάς ή αυτούς, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε επιστροφών ταξιδιού. Δεν θα γίνουν επιστροφές και δεν θα πληρώσουμε για καμία δαπάνη ή κόστος που προκύπτουν ως αποτέλεσμα του τερματισμού. Θα είστε υπεύθυνοι για την πλήρη πληρωμή οποιασδήποτε ζημιάς ή απώλειας που προκλήθηκε από εσάς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας κατά τη διάρκεια της παραμονής σας. Η πληρωμή πρέπει να γίνει απευθείας κατά τη διάρκεια της ζημιάς ή της απώλειας στους προμηθευτές υπηρεσιών που αφορούν, διαφορετικά, θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη οποιασδήποτε αξίωσης που προκύπτει εναντίον μας (μαζί με τα πλήρη νομικά κόστη μας και του άλλου μέρους) ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας. Εάν υποφέρουμε οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας θα σας ζητήσουμε να αποζημιώσετε το έξοδο αυτό κατόπιν αιτήματος σας. Πρέπει να γνωρίζετε ότι κάποιοι προμηθευτές μπορεί να εξουσιοδοτήσουν ή να χρεώσουν την κάρτα πληρωμής σας κατά την καταχώριση ως προκαταβολή για οποιαδήποτε περιστατικά όπως η υπηρεσία δωματίου, τηλεφωνικές κλήσεις ή άλλες υπηρεσίες ξενοδοχείου ή για ζημιά ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της παραμονής σας. Ορισμένοι προμηθευτές ενδέχεται να απαιτήσουν μια προκαταβολή σε μετρητά κατά την καταχώριση για πελάτες που δεν έχουν κάρτα πληρωμής. Το ποσό που εξουσιοδοτείται ή χρεώνεται μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον Προμηθευτή και/ή τον προορισμό. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα ή πίστωσης για να καλύψετε το απαιτούμενο ποσό από τον Προμηθευτή. Η Ημερομηνία Περιήγησης δεν είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό του ποσού οποιασδήποτε προκαταβολής που απαιτείται και αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Προμηθευτή πριν από την αναχώρηση.

13. Εάν έχετε παράπονο

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε λόγο να παραπονεθείτε ή να αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τις ρυθμίσεις των διακοπών σας ενώ βρίσκεστε μακριά, πρέπει αμέσως να ενημερώσετε τον εκπρόσωπό μας και τον προμηθευτή της υπηρεσίας (ών) που αφορά και να συμπληρώσετε μια φόρμα αναφοράς ενώ βρίσκεστε στο θέρετρο. Οι περισσότερες προβλήματα ή παράπονα μπορούν να επιλυθούν ενώ είστε μακριά, ωστόσο εάν δεν επιλυθούν, παρακαλούμε καλέστε μας στο +90 (535) 466 98 50, στείλτε μας email στο info@dateoftour.com ή γράψτε στο Τμήμα Σχέσεων Πελατών στην Ημερομηνία Περιήγησης, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupinar Caddesi, no: 71/48 Urgup/Nevsehir/ Τουρκία εντός 10 ημερών από την επιστροφή σας από την περιήγηση σας δίνοντας τον κωδικό κράτησης σας και όλες τις σχετικές λεπτομέρειες της καταγγελίας και όλες τις άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλώ κρατήστε την επιστολή σας συνοπτική και στο θέμα. Αυτό θα μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την ανταπόκρισή μας σε εσάς. Παρακαλώ δείτε επίσης την παράγραφο 14 παρακάτω σχετικά με την ABTA. Εάν δεν ακολουθηθεί αυτή η διαδικασία, δεν θα έχουμε την ευκαιρία να ερευνήσουμε και να διορθώσουμε την καταγγελία σας ενώ βρίσκεστε στο θέρετρο και αυτό μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματα σας σύμφωνα με αυτή τη σύμβαση.

14. Τι Συμβαίνει με τις Καταγγελίες

Είμαστε Μέλος της TURSAB, αριθμός μέλους 16352. Υποχρεούμαστε να διατηρούμε υψηλό επίπεδο υπηρεσιών προς εσάς από τον Κωδικό Δεοντολογίας της TURSAB. Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε την καταγγελία σας, επισκεφθείτε το www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία ABTA. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα και την τέλεια βοήθεια της ABTA στην επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στο www.tursab.org.tr

15. Η Ευθύνη μας προς Εσάς

(1) Σε σχέση με τα Πακέτα υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις Διακοπών σας θα πραγματοποιηθούν, εκτελούνται ή παρέχονται με λογική δεξιοτεχνία και φροντίδα. Αυτό σημαίνει ότι θα αποδεχτούμε την ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή σωματική βλάβη ή οι ρυθμίσεις που συμβάλατε δεν παρέχονται όπως υποσχέθηκαν ή αποδεικνύονται ανεπαρκείς λόγω αποτυχίας των εαυτών μας, των υπαλλήλων μας, των πρακτόρων ή των προμηθευτών μας να χρησιμοποιήσουν λογική δεξιοτεχνία και φροντίδα κατά την πραγματοποίηση, την εκτέλεση ή την παροχή των ρυθμίσεών σας. Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι για ό, τι κάνουν ή δεν κάνουν οι υπάλληλοί μας, οι πράκτορες και οι προμηθευτές εάν ενεργούσαν εκείνη την εποχή στο πλαίσιο της απασχόλησής τους ή εκτελούσαν εργασία που τους ζητήσαμε να κάνουν. (2) Σε σχέση με άλλες ρυθμίσεις υποσχόμαστε να χρησιμοποιήσουμε λογική δεξιοτεχνία και φροντίδα κατά την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, υπό τους όρους και σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Οι συμβατικές μας υποχρεώσεις συνίστανται στη χρήση λογικής δεξιοτεχνίας και φροντίδας κατά την κράτηση σας και την οργάνωση της διαμονής σας/ενοικίασης αυτοκινήτου/πτήσης/περιήγησης και πτήσης με αερόστατο καθώς και στη χρήση λογικής δεξιοτεχνίας και φροντίδας κατά την επιλογή των προμηθευτών μας. (3) Σε σχέση με Πακέτα και άλλες ρυθμίσεις δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιονδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημιά, έξοδο, κόστος ή άλλη αξίωση οποιουδήποτε είδους που προκύπτει από: τις πράξεις και/ή παραλείψεις του προσώπου (ών) που επηρεάζονται ή οποιουδήποτε μέλους της ομάδας τους ή τις πράξεις και/ή παραλείψεις τρίτου μέρους που δεν συνδέεται με την παροχή των ρυθμίσεών σας και οι οποίες ήταν απρόβλεπτες ή αναπόφευκτες ή 'Ανώτερη Βία' όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από ό, τι έχει οριστεί ειδικά στους όρους αυτούς, δεν θα αποδεχτούμε καμία άλλη ή διαφορετική ευθύνη από αυτή που επιβάλλουν οι Κανονισμοί Δωρεών Ταξιδιών, Πακέτων Περιηγήσεων και Πακέτων Διακοπών. Είναι ευθύνη σας να δείξετε ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί λογικές δεξιοτεχνίες και φροντίδα αν επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση εναντίον μας. (5) Όταν οποιαδήποτε αξίωση ή μέρος αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που περιλαμβάνουν θάνατο ή σωματική βλάβη) αφορά ή βασίζεται σε οποιαδήποτε ταξιδιωτική ρύθμιση (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επιβίβασης και/ή αποβίβασης του μεταφορέα που αφορά) παρεχόμενο από οποιονδήποτε αερομεταφορέα ή κατάλυμα, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα έχουμε να καταβάλουμε σε εσάς θα είναι περιορισμένο. Το περισσότερο που θα κληθούμε να πληρώσουμε για εκείνη την αξίωση ή το μέρος μιας αξίωσης αν διαπιστωθεί ότι είμαστε υπεύθυνοι προς εσάς με οποιαδήποτε βάση είναι το περισσότερο που θα είχε υποχρεωθεί να καταβάλει ο μεταφορέας ή ο ξενοδόχος που αφορά σύμφωνα με τη διεθνή Σύμβαση ή Κανονισμό που ισχύει για τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις ή τη διαμονή στο ξενοδοχείο σε ερώτημα (για παράδειγμα, η Σύμβαση του Μόντρεαλ όπως έχει τροποποιηθεί για διεθνείς ταξιδιωτικές πτήσεις με αεροσκάφη και/ή για αεροπορικές εταιρείες με άδεια λειτουργίας που δόθηκε από χώρα της ΕΕ, ο Κανονισμός της ΕΕ σχετικά με την ευθύνη των αερομεταφορέων για εθνικές και διεθνείς ταξιδιωτικές πτήσεις, η Σύμβαση της Αθήνας για διεθνή ταξίδια με πλοίο). Ενώ ο μεταφορέας ή ο ξενοδόχος δεν υποχρεούται να καταβάλει οποιοδήποτε ποσό σε εσάς υπό την ισχύουσα διεθνή Σύμβαση ή Κανονισμό σχετικά με αξίωση ή μέρος αξίωσης, δεν θα έχουμε υποχρέωση να καταβάλουμε εσάς για την αξίωση ή μέρος της αξίωσης. Όταν καταβάλετε οποιαδήποτε αποζημίωση, έχουμε το δικαίωμα να εκπέσουμε οποιαδήποτε χρήματα ανακτήσατε ή δικαιούστε να λάβετε από τον μεταφορέα ή τον ξενοδόχο για την αξίωση ή την αξίωση σε ερώτημα. Αντίγραφα των ισχυόντων διεθνών Συμβάσεων και κανονισμών είναι διαθέσιμα από εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε οποιεσδήποτε περιπτώσεις στις οποίες ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος απέναντί σας σύμφωνα με τον Κανονισμό Άρνησης Επιβίβασης 2004, οποιαδήποτε ευθύνη μπορεί να έχουμε έναντι σας βάσει της σύμβασης μας με εσάς, που προκύπτει από τα ίδια γεγονότα, περιορίζεται στις αποζημιώσεις που παρέχονται υπό τον Κανονισμό όπως αν (για αυτόν το σκοπό μόνο) ήμασταν μεταφορείς; οποιαδήποτε ποσά που λαμβάνετε από την αεροπορική εταιρεία θα εκπίπτουν από οποιοδήποτε ποσό οφείλετε από εμάς. (6) Τοπικές Περιηγήσεις/Δραστηριότητες/Εκδηλώσεις Δεν θα αποδεχτούμε ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας ή όπου δεν διαφημίζονται στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε περιήγηση που κλείνετε ενώ είστε μακριά ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή εγκατάσταση που συμφωνεί να σας παρέχει το ξενοδοχείο ή οποιοσδήποτε άλλος προμηθευτής. Οι περιηγήσεις, οι τουριστικές δραστηριότητες ή άλλες εκδηλώσεις που ενδέχεται να επιλέξετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας μας ή κατά τη διάρκεια των διακοπών σας ("Τοπικές Εκδηλώσεις") δεν περιλαμβάνονται στο πακέτο διακοπών που παρέχουμε εμείς και οι όροι και προϋποθέσεις του ιστότοπου δεν ισχύουν. Για οποιαδήποτε Τοπική Εκδήλωση η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή της Τοπικής Εκδήλωσης και όχι μαζί μας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή της Τοπικής Εκδήλωσης ή για οτιδήποτε συμβαίνει κατά τη διάρκεια της παροχής της από τον προμηθευτή. Σημειώστε ότι αυτή η θέση περιλαμβάνει επίσης όλες τις επικίνδυνες δραστηριότητες. (7) Οι υπηρεσίες και οι εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρούνται ότι παρέχονται με λογική δεξιοτεχνία και φροντίδα εάν συμμορφώνονται με οποιονδήποτε τοπικό κανονισμό που ισχύει ή, εάν δεν υπάρχουν εφαρμοστέοι τοπικοί κανονισμοί, εάν είναι λογικές σε σύγκριση με τα τοπικά πρότυπα που ισχύουν.

16. Προστασία δεδομένων/ιδιωτικότητα

Για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να καλύψουμε τις απαιτήσεις σας, πρέπει να περάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους σχετικούς προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να κρατήσουμε τις πληροφορίες σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), όπου συλλέγτηκαν από εμάς, για τους δικούς μας και τους μελλοντικούς σκοπούς μάρκετινγκ της Ημερομηνίας Περιήγησης (π.χ. για να σας ενημερώσουμε για προωθητικές προσφορές/διαγωνισμούς ή να σας στείλουμε το φυλλάδιο μας). Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τέτοιες προσεγγίσεις στο μέλλον, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική προστασίας δεδομένων και ιδιωτικότητας μας, και μια εξήγηση του πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από εμάς, παρακαλώ ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας.

17. Ειδικά αιτήματα και ιατρικά προβλήματα

Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια ειδική αίτηση, πρέπει να το κάνετε τη στιγμή της κράτησης. Θα προσπαθήσουμε να περάσουμε οποιαδήποτε λογική αίτηση στους σχετικούς προμηθευτές, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα εκπληρωθούν οι αιτήσεις. Το γεγονός ότι μια ειδική αίτηση έχει καταγραφεί στο επιβεβαιωτικό τιμολόγιο σας ή σε οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή ότι έχει μεταβιβαστεί στους προμηθευτές δεν είναι επιβεβαίωση ότι η αίτηση θα εκπληρωθεί. Η αποτυχία να εκπληρωθεί οποιαδήποτε ειδική αίτηση δεν θα αποτελεί παραβίαση της σύμβασης εκ μέρους μας εκτός εάν η αίτηση έχει επιβεβαιωθεί ειδικά. Είμαστε ευτυχείς να σας προτείνουμε και να σας βοηθήσουμε στην επιλογή μιας κατάλληλης διακοπής. Δεδομένου ότι ορισμένα από τα καταλύματα και τα θέρετρα που περιλαμβάνονται μπορεί να μην διαθέτουν ακόμη και τις απλούστερες εγκαταστάσεις, όπως ράμπες για αμαξίδια, ανελκυστήρες κ.λπ., είναι σημαντικό όταν κάνετε κράτηση να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε αναπηρία και ειδικές απαιτήσεις ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι διακοπές πληρούν τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Εάν θεωρούμε λογικά ότι δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε σωστά τις συγκεκριμένες ανάγκες του ατόμου (ών) που αφορά, δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση ή, εάν δεν μας δοθούν πλήρη στοιχεία τη στιγμή της κράτησης, θα την ακυρώσουμε μόλις αποκτήσουμε επίγνωση αυτών των λεπτομερειών. Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας Οι πληροφορίες δεδομένα και υλικό ("Πληροφορίες") που περιέχονται σε αυτήν την ιστοσελίδα ("Ιστοσελίδα") έχουν προετοιμαστεί αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής πληροφοριών σχετικά με την Εταιρεία Ημερομηνίας Περιήγησης, τις θυγατρικές της και τους συνεργάτες και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτή την Ιστοσελίδα είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να επαληθεύετε τις πληροφορίες πριν από την εκτέλεση κάποιας δράσης σε αυτές, καλώντας τους εκπροσώπους μας. Όλες οι διακοπές που πωλούνται από την Ημερομηνία Περιήγησης πωλούνται υπό τους όρους κράτησης μας, οι οποίοι θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την online κράτηση.

1. Περιεχόμενο και Υποβολές Συνδρομητών

1.1