Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchungsbedingungen für Termine

Alle Buchungen bei Date of Tour unterliegen unseren Buchungsbedingungen. Diese sind hier in vollem Umfang verfügbar und sollten vor einer Online-Buchung gelesen werden. Bedingungen der Website

Es gibt eine Reihe von Bedingungen, die die Nutzung unserer Website betreffen. Diese Bedingungen sind hier zu Ihrer Information veröffentlicht.

Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag

Ihr Vertrag besteht mit Date of Tour, einem Mitglied von TURSAB mit der Mitgliedsnummer 16352

Die folgenden Begriffe haben die unten festgelegten Bedeutungen, wenn sie in diesen Buchungsbedingungen verwendet werden:

Diese Bedingungen gelten für alle Urlaubsreisen und regeln Ihre Beziehung zu Date of Tour. Bitte lesen Sie diese sorgfältig, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Ihr Urlaubsvertrag Wenn eine Buchung vorgenommen wird, garantiert der 'Hauptnamen' auf der Buchung, dass er oder sie die Befugnis hat, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen der Gruppe zu akzeptieren, und akzeptiert diese ausdrücklich. Nachdem wir Ihre Buchung und alle entsprechenden Zahlungen erhalten haben, stellen wir eine Bestätigungsrechnung aus, wenn die von Ihnen gewünschten Arrangements verfügbar sind. Ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen uns zustande, wenn wir diese Rechnung an den 'Hauptnamen' versenden. Diese Vereinbarung unterliegt dem türkischen Recht und der Gerichtsbarkeit der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Einzelheiten auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, wenn Sie diese erhalten oder im Falle einer späten Buchung zum Zeitpunkt der Buchung, ob alle Einzelheiten genau wie gewünscht sind. Im Falle von Unstimmigkeiten bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, da es möglicherweise nicht möglich ist, später Änderungen oder Korrekturen vorzunehmen. Nach der Buchung unterliegen alle Änderungen an der Buchung oder an Ihren Reisearrangements (die unter Klausel 8 einbezogen sind) diesen Buchungsbedingungen, die mit der Bestätigung der Änderung sofort auf die Änderung anzuwenden sind. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die in der Buchung namentlich genannt sind. Wenn der 'Hauptnamen' im Auftrag anderer Personen bucht, sind Sie verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass diese Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen werden und dass sie mit diesen vertraut sind. Wir gehen davon aus, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jede Bezugnahme auf 'Sie' oder 'Ihr' wird als Bezug auf alle namentlich in der Buchung genannten Personen angesehen. Nur wir, der 'Hauptnamen' in der Buchung sowie andere Personen in Ihrer Gruppe, deren Namen in der Buchung erscheinen, haben das Recht, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der 'Hauptnamen', der die Buchung vornimmt und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2. Genauigkeit der Website

Obwohl Date of Tour alle Anstrengungen unternimmt, um die Genauigkeit der Informationen und Preise auf der Website zu gewährleisten, treten bedauerlicherweise gelegentlich Fehler auf. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie den Preis und alle anderen Einzelheiten Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.

3. Reisepass, Visa, Gesundheitsanforderungen und Reisedokumente

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente vor Ihrer Abreise sind und die ausländischen Einreisebestimmungen erfüllen. Ein vollständiger und gültiger Reisepass ist für die von uns angebotenen Ziele erforderlich (einschließlich Kinder), und für einige Reiseziele können Visa (Transits, Geschäfts-, Touristenvisa oder andere) erforderlich sein, abhängig von dem Reisepass, den Sie besitzen. Die Anforderungen können sich ändern, und die Zeit, die voraussichtlich benötigt wird, um die entsprechenden Reisepässe und Visa zu erhalten, kann variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuelle Situation zu überprüfen, und Sie sollten die Anträge auf Reisepässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Date of Tour übernimmt keine Haftung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe an der Einreise in ein Land aufgrund fehlender korrekter Reisepass-, Visa- und/oder anderer Reiseunterlagen, die von einer Fluggesellschaft, Behörde oder dem Land, das Sie besuchen oder durchreisen, gefordert werden (unabhängig davon, ob Sie die Maschine verlassen müssen oder nicht), einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein gültiges ESTA, wie im Folgenden beschrieben, abgelehnt werden. Es wird empfohlen, dass Sie sich über die aktuellen Reisepassanforderungen informieren. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Anforderungen bezüglich Reisepass und Visa bei Ihrer jeweiligen Botschaft oder dem Konsulat überprüfen müssen, tun Sie dies für Informationen zu den Visa- und Reisepasanforderungen, die für Ihre Reisearrangements relevant sind. Wenden Sie sich an die Botschaft oder das Konsulat des Landes, in das Sie reisen möchten, vor der Buchung. Date of Tour hat kein spezielles Wissen oder Fachwissen zu den Anforderungen für die Einreise ins Ausland oder zu Reisedokumenten. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig vor Ihrer Abreise die Reisehinweise, Bekanntmachungen, Verbote und Empfehlungsmitteilungen von allen relevanten Regierungen zu überprüfen. Einige Reiseziele können ein Genehmigungsschreiben erfordern, wenn Kinder nicht von beiden rechtlichen Vormündern begleitet werden. Bitte überprüfen Sie dies bei den Behörden des entsprechenden Ziels, falls dies zutrifft.

USA - Reisegenehmigung (ESTA)

Es ist für jeden, der im Rahmen des Visa-Waiver-Programms in die USA reist oder durch diese hindurch reist, zwingend erforderlich, spätestens 72 Stunden vor der Reise eine Genehmigung zu erhalten, indem er einen Online-Prozess zur ESTA (Electronic System for Travel Authorisation)-Genehmigung durchläuft. Die Kosten für eine ESTA belaufen sich derzeit auf etwa 14 USD pro Person und können durch einen Besuch auf https://esta.cbp.dhs.gov oder der Visit USA Website unter www.visitusa.org.uk, wo weitere Informationen zu dem Schema und den aktuellen Kosten zu finden sind, beantragt werden. Nach Abschluss und Genehmigung ist der ESTA-Antrag zwei Jahre lang gültig und erlaubt mehrere Besuche, ohne dass ein neuer Antrag gestellt werden muss. Das Versäumnis, eine ESTA zu erhalten, könnte dazu führen, dass dem Passagier von der Fluggesellschaft das Boarding verweigert wird.

Gesundheitsanforderungen

Sie sollten Ihren Arzt für aktuelle Empfehlungen und Informationen zu Impfungen oder Impfungen vor Ihrer Abreise in Bezug auf das Ziel, das Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchreisen werden, konsultieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie fit für die Reise sind und alle Gesundheitsanforderungen erfüllen, empfohlene Impfungen erhalten, geeignete Medikamente einnehmen und allen medizinischen Rat vor der Abreise folgen. Für medizinische Ratschläge bezüglich aller Reiseziele, die Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchreisen möchten, sollten Sie Ihren Arzt und die Website des Gesundheitsministeriums im Voraus konsultieren. Wir empfehlen Ihnen, Nachweise über Ihre aktuellen Impfungen oder Impfungen mitzuführen, da dies für den Eintritt in ein Land oder Ziel erforderlich sein kann. Date of Tour haftet nicht, wenn Ihnen die Einreise in ein Land oder Ziel verweigert wird, weil Sie nachweisen können, dass Sie alle erforderlichen Impfungen oder Impfungen erhalten haben oder weil Sie die Gesundheitsanforderungen eines bestimmten Ziels nicht erfüllen. Reisen in bestimmte Ziele können größere Risiken als andere beinhalten. Es wird nachdrücklich empfohlen, alle Reisehinweise, Verbote, Bekanntmachungen oder Hinweise, die von der Abteilung für Auswärtige Angelegenheiten und Commonwealth erteilt oder aktualisiert werden, vor der Buchung Ihrer internationalen Reise arrangements regelmäßig zu überprüfen.

4. Versicherung

Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für unerlässlich und empfehlen Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Gruppe nachdrücklich, diese vor der Abreise für den gesamten Zeitraum Ihrer gebuchten Reise abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen abgeschlossene Versicherungspolice geeignet ist, Ihre Anforderungen abdeckt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheitsanforderungen und Anforderungen an Mietwagen) und für Ihre spezifischen Bedürfnisse und Reisearrangements angemessen ist. Bitte lesen Sie die Versicherungspolice sorgfältig durch und nehmen Sie sie mit in den Urlaub.

5. Ihr finanzieller Schutz

Wir bieten vollen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen durch unsere TURSAB-Lizenznummer 16352. Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder eine fluginklusive Urlaubsreise bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dies listet auf, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten, was dies für Sie bedeutet, und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schiefgeht. Wir werden Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten (oder ein geeignetes alternatives) Dienstleistungen bereitstellen. In einigen Fällen, wenn wir aus Gründen der Insolvenz nicht dazu in der Lage sind, kann ein alternativer ATOL-Inhaber Ihnen die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder ein geeignetes Alternativangebot (ohne zusätzliche Kosten für Sie) bereitstellen. Sie stimmen zu, dass in diesen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllen wird und Sie stimmen zu, alle ausstehenden Zahlungen, die Sie unter Ihrem Vertrag an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen haben, zu leisten. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in welchem Fall Sie berechtigt sind, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Programms (oder bei Ihrem Kreditkartenanbieter, sofern zutreffend) zu erheben. Wenn wir aufgrund von Insolvenz nicht in der Lage sind, die aufgeführten Dienstleistungen (oder ein geeignetes alternatives Angebot durch einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) bereitzustellen, können die Treuhänder des Air Travel Trust Ihnen im Rahmen des ATOL-Schemas eine Zahlung leisten (oder einen Vorteil gewähren). Sie stimmen zu, dass im Austausch für eine solche Zahlung oder einen solchen Vorteil die Ansprüche, die Sie möglicherweise auf Grund oder im Zusammenhang mit der Nichterbringung der Dienstleistungen haben, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, den Reiseveranstalter (oder Ihren Kreditkartenanbieter, sofern zutreffend), vollständig an diese Treuhänder abgetreten werden. Sie stimmen auch zu, dass solche Ansprüche an eine andere Stelle abgetreten werden können, wenn diese andere Stelle von uns im Rahmen des ATOL-Schemas gezahlte Beträge erhalten hat, die Sie beansprucht haben. Wenn Sie andere Arrangements als eine Pauschalreise (z. B. ohne Unterkunft) buchen, gilt der oben genannte finanzielle Schutz nicht.

6. Zahlung für Ihren Urlaub

Um Ihre gewünschten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung leisten, die höher sein kann als die Standardanzahlung zur Sicherung bestimmter Arten von Flugticket, Touren, Kreuzfahrten usw., und dies wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. (Wenn Sie innerhalb von 12 Wochen vor der Abreise buchen, ist die vollständige Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erforderlich.) Der Restbetrag der Kosten Ihrer Arrangements (einschließlich aller anwendbaren Zuschläge) ist spätestens 12 Wochen vor der Abreise fällig. Wenn wir diesen Restbetrag nicht vollständig und pünktlich erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, in welchem Fall die Stornierungsgebühren gemäß Klausel 9 fällig werden. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte.

Betrug mit Kreditkarten - Vorsorge:

Wenn Sie nicht die korrekte Rechnungsadresse und/oder die Informationen zum Kreditkarteninhaber angeben, kann die Ausstellung Ihrer Tickets verzögert werden und die Gesamtkosten können steigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder wenn Sie falsche Kreditkarteninformationen angegeben haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, Stichprobenprüfungen (einschließlich des Wählerverzeichnisses) durchzuführen, um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Daher kann es erforderlich sein, dass Sie uns vor der Ausstellung von Tickets eine Fax- oder Postkopie Ihres Adressnachweises, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und einen aktuellen Kontoauszug zur Verfügung stellen.

7. Ihr Urlaubspreis

7.1 Date of Tour bemüht sich, dass die aktuellsten und richtigen Preise auf unserer Website angezeigt werden (unsere Newsletter geben einen Richtpreis an) Datum der Tour behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu erhöhen oder zu senken. Gelegentlich kann ein falscher Preis angezeigt werden, aufgrund eines Fehlers. Wenn Date of Tour von einem solchen Fehler erfährt, werden wir uns bemühen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung (sofern wir zu diesem Zeitpunkt über den Fehler informiert sind) oder so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den Preis, der tatsächlich für den Urlaub gilt, nicht annehmen möchten.

Preise ändern sich

7.2 Für Pauschalen bedeuten Änderungen in Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Kraftstoffkosten, Abgaben, Steuern, Gebühren wie Lande- oder Einschiffs-/Ausschiffungsgebühren an Häfen/Flughäfen und Wechselkurse), dass sich der Preis Ihrer Reise arrangements (oder von Teilen davon) nach der Buchung Ihrer Reise arrangements ändern kann. Es wird jedoch keine Änderung der Kosten Ihrer Reise arrangements innerhalb von 45 Tagen vor der Abreise geben.

7.3 In Bezug auf die Preise von Pauschalen werden wir Erhöhungen bis zu 2% des Preises Ihrer gesamten Reise arrangements (ohne Versicherungskosten und Änderungsgebühren) absorbieren, und es werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Sie werden für die darüber hinausgehende Erhöhung in Höhe von 2% des Preises Ihrer gesamten Reise arrangements (ohne Versicherungskosten und Änderungsgebühren) zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von TL 50,00 pro Person belastet. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10% des Preises Ihrer gesamten Reise arrangements (ohne Versicherungskosten und Änderungsgebühren) bezahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, einen Wechsel zu einem anderen Urlaub, falls wir einen anbieten können (wenn dieser von gleichwertiger oder höherer Qualität ist, müssen Sie nicht mehr bezahlen, wenn er jedoch von geringerer Qualität ist, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet) oder zu stornieren und eine vollständige Erstattung der geleisteten Zahlungen zu erhalten, abgesehen von bereits entstandenen Änderungsgebühren und Stornierungsgebühren. Wir werden nach unserem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können. Wenn Sie sich aufgrund einer Preiserhöhung von mehr als 15% entscheiden, die Stornierung vorzunehmen, müssen Sie Ihr Recht innerhalb von 2 Tagen nach dem Ausstellungsdatum auf Ihrer Rechnung ausüben.

7.4 Sollte der Preis Ihrer Reise arrangements aufgrund der in Klausel 7.2 genannten Änderungen um mehr als 2% des Gesamtpreises Ihrer Reise arrangements gesenkt werden, wird Ihnen die Rückerstattung zustehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reise arrangements nicht immer in der Landeswährung gekauft werden und einige offensichtliche Änderungen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reise arrangements haben aufgrund der vertraglichen und anderen Schutzmaßnahmen, die in Kraft sind.

8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie nach Ausstellung unserer Bestätigungsrechnung Ihre Reise arrangements in irgendeiner Weise ändern möchten, werden wir unser Bestes tun, um diese Änderungen vorzunehmen, aber es ist möglicherweise nicht immer möglich. Alle Änderungsanfragen müssen vom 'Hauptnamen' auf der Buchung stammen. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person sowie alle weiteren Kosten zu zahlen, die uns bei der Durchführung dieser Änderung entstehen. In Fällen, in denen die von unseren Lieferanten erhobenen Verwaltungsgebühren höher sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen diese Gebühren weiterzugeben. Ihnen ist es gestattet (gemäß den Vorschriften), die Namen von Personen zu übertragen, wenn eine angegebene Person auf einer Buchung aufgrund von Krankheit, dem Tod eines nahen Verwandten, einer Geschworenenpflicht oder aus einem anderen wesentlichen Grund an der Reise gehindert ist. Vorbehaltlich des Erhalts von ausreichenden Beweisen für einen solchen Grund werden wir nach unserem Ermessen zustimmen, dass die Buchung der betreffenden Person auf eine andere Person übertragen wird, was der Änderungsgebühr von 50 Euro pro Person und allen zusätzlichen von einem Lieferanten erhobenen Kosten unterliegt, die von Ihnen zu entrichten sind. Wir werden Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage über diese Gebühren informieren. Änderungen der in der Buchung genannten Personen sind davon abhängig, dass die ersetzende Person diese Buchungsbedingungen akzeptiert und alle anderen für das Paket geltenden Bedingungen erfüllt. Anfragen zur Namensänderung innerhalb von 48 Stunden vor der Abreise können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften nach der Ausstellung von Tickets aus irgendeinem Grund keine Namensänderungen zulassen, sind diese Gebühren wahrscheinlich die vollen Kosten des Fluges. Wenn Sie anfordern, alle Namen auf einer Buchung zu ändern, wird dies als Stornierung und neue Buchung betrachtet und es werden vollständige Stornierungsgebühren erhoben. Sie sollten sich bewusst sein, dass diese Kosten steigen können, je näher das Datum der Abreise ist, an dem die Änderungen vorgenommen werden. Nur eine Änderung des Abreisedatums pro Buchung kann zulässig sein. Jede Änderung des Abreisedatums wird als Stornierung behandelt und es fallen vollständige Stornierungsgebühren an. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und eine neue Anzahlung pro Person zu zahlen, um das neue Abreisedatum zu sichern. Weitere Änderungen werden von uns möglicherweise als Stornierung Ihrerseits behandelt und können zu Stornierungsgebühren führen.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach Bestätigung nicht mehr geändert werden und jede Änderung kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 100% für diesen Teil der Arrangements nach sich ziehen. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Sie für die stornierten Arrangements bezahlen und neue zu den vollen Kosten kaufen müssen.

9. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren

Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe können Ihre Reise arrangements jederzeit stornieren. Eine schriftliche Mitteilung per Post, Fax oder E-Mail vom 'Hauptnamen' auf der Buchung muss in unseren Büros eingehen. Da wir Kosten für die Stornierung Ihrer Reise arrangements haben, müssen Sie die anfallenden Stornierungsgebühren zahlen, die in der nachstehenden Tabelle aufgeführt sind.

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung gemäß den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice gedeckt ist, können Sie möglicherweise diese Gebühren von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückfordern.

Unsere Stornierungsgebühren sind ein Prozentsatz der gesamten Urlaubskosten, nicht einschließlich Ihrer nicht erstattungsfähigen Versicherungsprämie. Diese Gebühren basieren darauf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten, und nicht darauf, wann Ihre Korrespondenz uns gesendet wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungsgebühren nicht erstattungsfähig sind. Für Versicherungsprämien sollten Sie sich auf die Stornierungsrichtlinien Ihres Versicherungsanbieters beziehen.

 Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, müssen für jede Stornierung oder Änderung (einschließlich Namensänderungen) zusätzlich die oben genannten Stornierungs- oder Änderungsgebühren zu den entsprechenden Gebühren des Kreuzfahrtanbieters gezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung nach Erhalt der Dokumente keine Rückerstattung erfolgt, es sei denn, ungenutzte Tickets werden an uns zurückgegeben. Bitte beachten Sie, dass, wenn nur einige Mitglieder Ihrer Gruppe stornieren, zusätzlich zu den anfallenden Stornierungsgebühren der Urlaubspreis für die verbleibenden Reisenden neu berechnet wird. Möglicherweise müssen Sie die zusätzlichen Zimmerpreise zahlen, wie z. B. Zuschläge für Einzelzimmer. *In Fällen, in denen die Stornierungsgebühren, die von unseren Lieferanten erhoben werden, höher als die Kosten der Anzahlung sind, können wir die Gebühren an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach vollständigen Details und wir werden Sie über die spezifischen Gebühren informieren, die für Ihre Buchung anfallen. Nach der Abreise wird keine Rückerstattung für bereits genutzte Komponenten Ihres Urlaubs (z. B. nicht genutzte Flüge, nicht genutzte Mietwagen oder aufgrund früherer Abreise) gewährt. Sie werden 100% des Preises aller teilweise genutzten Komponenten in Rechnung gestellt. Alle Änderungs- oder Stornierungsgebühren werden sofort nach Bestätigung der Änderung oder Stornierung von Ihnen fällig.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach ihrer Bestätigung nicht mehr storniert werden, wobei eine Stornierungsgebühr von bis zu 100% dieses Teils der Arrangements anfallen kann.

10. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder stornieren

Wir beginnen mit der Planung der Arrangements, die wir viele Monate im Voraus anbieten, und behalten uns daher das Recht vor, Änderungen an den Urlaubsdetails sowohl vor als auch nach der Bestätigung der Buchungen vorzunehmen und Fehler zu korrigieren. Wir müssen uns auch das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen jederzeit zu stornieren. Zum Beispiel, wenn die Mindestanzahl an Kunden, die für eine bestimmte Reise arrangiert werden müssen, nicht erreicht wird, sehen wir uns möglicherweise gezwungen, diese zu stornieren. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber gelegentlich müssen wir eine wesentliche Änderung vornehmen. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und, falls Zeit bleibt, bevor Sie abreisen, werden wir Ihnen die folgenden Optionen anbieten: (bei wesentlichen Änderungen) die geänderten Arrangements zu akzeptieren oder alternative Arrangements von uns ähnlichem Standard zu wählen, die verfügbar sind (wenn die gewählte Alternative weniger kostet als Ihr ursprüngliches, erstatten wir Ihnen die Differenz, aber wenn sie teurer ist, werden wir Sie bitten, die Differenz zu zahlen) oder das Stornieren oder die Stornierung zu akzeptieren, in welchem Fall Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung aller Gelder erhalten, die Sie uns gezahlt haben. Wir werden jedoch Ihre bestätigte Buchung 12 Wochen oder weniger vor der Abreise nicht stornieren, außer aus Gründen „höhere Gewalt“ (wie oben erklärt) oder wenn Sie nicht pünktlich die volle Zahlung leisten. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von Ereignissen höherer Gewalt sind wir nicht verantwortlich für Änderungen, die vor der Abreise oder während des Urlaubs notwendig sind, um Ihre Sicherheit zu schützen. In diesem Fall bieten wir Ihnen geeignete alternative Arrangements an oder, wenn Sie nicht reisen, erstatten wir die Gelder zurück, die Sie an uns gezahlt haben, aber wir zahlen keine Entschädigungen. In allen Fällen, es sei denn die wesentliche Änderung ergibt sich aus Gründen höherer Gewalt und vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen, zahlen wir Ihnen die folgende Entschädigung wie unten angegeben.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Zahlungen pro vollzahlendem Passagier (ausgenommen Säuglinge) anfallen. Für Kinder, die zu reduzierten Preisen in Rechnung gestellt werden, wird die Entschädigung auf Basis des Erwachsenenpreises gezahlt. Wir werden Ihnen keine Entschädigung zahlen, und die oben genannten Optionen stehen nicht zur Verfügung, wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen oder stornieren, weil Sie nicht pünktlich die volle Zahlung leisten. Wir bedauern, keine Ausgaben, Kosten oder Verluste zu erstatten, die Ihnen aufgrund von Veränderungen oder Stornierungen entstehen. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder mehr als 12 Wochen vor der Abreise stornieren oder im Falle von höherer Gewalt. Sehr selten können wir durch höhere Gewalt gezwungen sein, Ihre Arrangements nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. Wenn dies eintritt, bedauern wir, dass wir keine Rückerstattungen vornehmen können (es sei denn, wir erhalten welche von unseren Lieferanten), keine Entschädigungen zahlen oder Kosten oder Ausgaben erstatten, die Ihnen aufgrund dessen entstehen.

11. Flug

Nach EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Rückerstattungen und/oder Entschädigungen von der Fluggesellschaft im Falle von Verweigerung des Boardings, Stornierung oder Verspätung von Flügen. Vollständige Informationen zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch von den Fluggesellschaften erhältlich. Die Erstattung in solchen Fällen liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung des Urlaubspreises von uns. Ihre Ansprüche auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Klausel 10 festgelegt. Wenn Sie aus einem anderen Grund als höhere Gewalt und in Bezug auf die Hauptflüge, die in Ihrem Urlaub enthalten sind, verzögert werden und diese Verspätung 4 Stunden überschreitet, stellen wir sicher, dass Sie leichte Erfrischungen von der Fluggesellschaft erhalten; wenn sie 6 Stunden überschreitet, erhalten Sie eine Hauptmahlzeit und im Falle einer längeren Verspätung werden Sie, wo immer möglich, Mahlzeiten und Unterkünfte entsprechend der Tageszeit erhalten. Wir sind nicht immer in der Lage, zum Zeitpunkt der Buchung die Fluggesellschaft(en), Flugzeugtyp und Flugzeiten, die in Verbindung mit Ihrem Flug verwendet werden, zu bestätigen. Wenn wir zum Zeitpunkt der Buchung nur in der Lage sind, Ihnen die voraussichtliche Fluggesellschaft(en) mitzuteilen, werden wir Sie über die Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft(en) oder jede Änderung in der Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft(en) informieren, sobald wir davon erfahren. Die Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und Flugzeugtypen, die auf dieser Website und in Ihrer Bestätigungsrechnung aufgeführt sind, dienen nur zur Orientierung und können Änderungen unterliegen. Die neuesten Zeiten werden auf Ihren Tickets angezeigt, die Ihnen ungefähr zwei Wochen vor der Abreise zugesendet werden. Sie müssen daher Ihre Tickets sofort nach Erhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass sich die Flugzeiten sogar nach dem Versenden der Tickets ändern. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, wenn dies eintritt. Änderungen in der Identität der Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und/oder Flugzeugtyp berechtigen Sie nicht dazu, ohne unsere üblichen Gebühren zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen. Diese Website ist in unserer Verantwortung als Veranstalter. Sie wird nicht im Auftrag von und verpflichtet nicht die darin erwähnten Fluggesellschaften oder irgendeine Fluggesellschaft, deren Dienstleistungen im Verlauf Ihrer Reise arrangements genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Luftverkehrsordnungen ein Kind, um den Status eines Säuglings zu erhalten, bei der Rückkehr unter 2 Jahre alt sein muss. Bitte beachten Sie die Existenz einer "Gemeinschaftsliste" (verfügbar zur Einsichtnahme unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), die Luftfahrtunternehmen auflistet, die mit einem Betriebsverbot in der EU belegt sind.

12. Verhalten

Wenn Sie einen Urlaub bei Date of Tour buchen, akzeptieren Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten Ihrer Person und Ihrer Gruppe während des Urlaubs. Wenn wir oder eine andere autorisierte Person oder ein Dienstleister der Meinung sind, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich in einer Weise verhalten, die andere Personen gefährden oder belästigen oder Eigentum beschädigen könnte, sind wir berechtigt, den Urlaub der betreffenden Person(en) mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die betreffenden Person(en) werden aufgefordert, das Flugzeug, die Unterkunft oder einen anderen Dienst zu verlassen, und es wird ihnen nicht gestattet, im gebuchten Reise arrangements zu reisen oder zu wohnen, und wir übernehmen keine weitere Verantwortung Ihnen oder ihnen gegenüber, einschließlich etwaiger Rückreise arrangements. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, und wir zahlen keine Ausgaben oder Kosten, die durch die Beendigung entstehen. Sie sind verantwortlich für die vollständige Zahlung von Schäden oder Verlusten, die Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe während Ihrer Abwesenheit verursacht haben. Die Zahlung muss direkt zum Zeitpunkt der Schadens- oder Verlustverursachung an den betreffenden Dienstleister geleistet werden, andernfalls sind Sie dafür verantwortlich, alle Forderungen, die gegen uns geltend gemacht werden (nebst unseren und der anderen Partei vollständigen Rechtskosten), als Folge Ihres Verhaltens zu erfüllen. Sollten wir aufgrund Ihres Verhaltens Kosten entstehen, sind Sie für diese Kosten auf Aufforderung verantwortlich. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass einige Lieferanten Ihre Zahlungskarte beim Check-in als Kaution für Eventualitäten wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hotel- oder Dienstleistungen authorisieren oder belasten können. Einige Lieferanten verlangen möglicherweise eine Bar-Kaution bei Check-in für Kunden, die keine Zahlungskarte besitzen. Der in Rechnung gestellte oder autorisierte Betrag kann je nach Lieferant und/oder Ziel erheblich variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über genügend Mittel oder Kredite verfügen, um den vom Lieferanten erforderlichen Betrag zu decken. Date of Tour ist nicht dafür verantwortlich, die Höhe der von einem Lieferanten requireierten Kaution festzulegen, und wenn Sie Fragen haben, sollten Sie sich vor der Abreise an den Lieferanten wenden.

13. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihren Reise arrangements während Ihres Aufenthalts haben, müssen Sie sofort unseren Vertreter und den Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) informieren und ein Protokollformular im Resort ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während Ihres Aufenthalts gelöst werden, wenn sie jedoch nicht gelöst werden können, rufen Sie uns bitte unter +90 (535) 466 98 50 an, senden Sie eine E-Mail an info@dateoftour.com oder schreiben Sie an die Kundenserviceabteilung von Date of Tour, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupinar Caddesi, Nr.: 71/48 Urgup/Nevsehir/Türkei innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Reise mit Ihrer Buchungsreferenz und vollständigen Details Ihrer Beschwerde sowie allen anderen relevanten Informationen. Bitte halten Sie Ihren Brief kurz und präzise. Das hilft uns, Ihre Bedenken schnell zu erkennen und unsere Antwort an Sie zu beschleunigen. Bitte beachten Sie auch Klausel 14 unten zu ABTA. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde im Resort zu untersuchen und zu beheben, und dies könnte Ihre Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigen.

14. Was mit Beschwerden geschieht

Wir sind Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer 16352. Wir sind verpflichtet, durch den Verhaltenskodex von TURSAB einen hohen Servicestandard für Sie aufrechtzuerhalten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, gehen Sie zu www.abta.com, um das einfache Verfahren von ABTA zu nutzen. Weitere Informationen über den Kodex und die Unterstützung von ABTA bei der Streitbeilegung finden Sie unter www.tursab.org.tr

15. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

(1) In Bezug auf Pakete versprechen wir, dass Ihre Urlaubs arrangements mit angemessener Sorgfalt und Fürsorge gemacht, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass wir Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise sterben oder verletzt werden oder wenn Ihre vertraglichen Arrangements nicht wie versprochen durchgeführt werden oder mangelhaft sind, aufgrund des Versagens unsererseits, unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Lieferanten, bei der Herstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer Arrangements angemessene Sorgfalt und Fürsorge anzuwenden. Darüber hinaus sind wir für das verantwortlich, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten tun oder unterlassen, wenn diese zum Zeitpunkt in dem Rahmen ihres Arbeitsverhältnisses oder bei der Ausführung von Arbeiten tätig waren, die wir sie gebeten haben auszuführen. (2) In Bezug auf andere Arrangements verpflichten wir uns, angemessene Sorgfalt und Fürsorge bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen zu verwenden, vorbehaltlich und gemäß diesen Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen darin, unsere angemessene Sorgfalt und Fürsorge bei der Buchung Ihrer Unterkünfte/Mietwagen/Flugreisen/Touren und Heißluftballonfahrten auszuüben sowie unsere angemessene Sorgfalt und Fürsorge bei der Auswahl unserer Anbieter zu leisten. (3) In Bezug auf Pakete und andere Arrangements sind wir nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die sich ergeben aus: den Handlungen und/oder Unterlassungen der betreffenden Person(en) oder eines Mitglieds ihrer Gruppe oder den Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, der nicht mit der Bereitstellung Ihrer Arrangements verbunden ist und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren oder „höhere Gewalt“ im oben definierten Sinne. (4) Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt, übernehmen wir keine weiteren oder anderen Haftungen, als die es die Vorschriften für Pauschalreisen, Pauschaltouren und Pauschalferien auferlegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung nachzuweisen, dass keine angemessene Sorgfalt und Fürsorge angewendet wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. (5) Wo ein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich solcher, die Tod oder Personenschaden betreffen) sich auf Reise arrangements (einschließlich des Prozesses des Ein- und Aussteigens aus dem betreffenden Transportmittel) bezieht oder auf einem in Frage kommenden Hotelaufenthalt basiert, ist die maximale Entschädigung, die wir Ihnen zahlen müssen, begrenzt. Der Betrag, den wir Ihnen für einen solchen Anspruch oder Teil eines Anspruchs zahlen müssen, wenn wir Ihnen auf irgendeine Weise haftbar gemacht werden, ist das Maximum, das der betreffende Beförderer oder Hotelier gemäß dem internationalen Abkommen oder der Verordnung, die für die Reise arrangements oder den Hotelaufenthalt in Frage kommt, zahlen müsste (zum Beispiel das Montrealer Übereinkommen in der geänderten Form für internationale Reisen mit dem Flugzeug und/oder für Fluggesellschaften mit einer Betriebsgenehmigung, die von einem EU-Land erteilt wurde, die EU-Verordnung über die Haftung von Luftfahrtunternehmen für nationale und internationale Reisen mit dem Flugzeug, das Athener Übereinkommen für internationale Reisen mit dem Schiff). Wo ein Carrier nicht verpflichtet wäre, Sie gemäß dem anwendbaren internationalen Übereinkommen oder der Verordnung in Bezug auf einen Anspruch oder einen Teil eines Anspruchs zu entschädigen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen für diesen Anspruch oder Teil des Anspruchs eine Zahlung zu leisten. Bei der Zahlung ist es uns gestattet, etwaige Gelder abzuziehen, die Sie in Bezug auf die Beschwerde oder den Anspruch von dem Transportanbieter oder Hotelier erhalten haben oder Anspruch darauf erheben können. Kopien der anwendbaren internationalen Übereinkommen und -verordnungen sind auf Anfrage bei uns erhältlich. In sämtlichen Fällen, in denen der Beförderer Ihnen aufgrund der Verordnung über die verweigerte Beförderung 2004 gegenüber haftbar ist, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß unserem Vertrag mit Ihnen, die sich aus denselben Tatsachen ergeben, auf die im Rahmen der Verordnung vorgesehenen Rechtsmittel beschränkt, als wären wir für diesen Zweck nur ein Beförderer; alle Beträge, die Sie vom Beförderer erhalten, werden von etwaigen Beträgen, die uns zustehen, abgezogen. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Veranstaltungen Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder die nicht auf unserer Website beworben werden. Zum Beispiel, für Ausflüge, die Sie im Urlaub buchen, oder für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter Ihnen bereitstellt. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Veranstaltungen, die Sie möglicherweise über unseren Concierge-Service oder während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen („Lokale Veranstaltungen“), sind nicht Teil Ihrer von uns bereitgestellten Pauschalreise, und diese Bedingungen der Website gelten nicht. Für jede lokale Veranstaltung wird Ihr Vertrag mit dem Anbieter dieser lokalen Veranstaltung und nicht mit uns bestehen. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung der lokalen Veranstaltung oder für alles, was während ihrer Bereitstellung durch den Anbieter geschieht. Bitte beachten Sie, dass diese Regelung auch alle risikobehafteten Aktivitäten umfasst. (7) Die im Rahmen Ihres Urlaubs bereitgestellten Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als mit angemessener Sorgfalt und Fürsorge bereitgestellt, wenn sie den geltenden lokalen Vorschriften entsprechen oder, wenn keine geltenden lokalen Vorschriften bestehen, wenn sie im Vergleich zu den vor Ort geltenden lokalen Standards angemessen sind.

16. Datenschutz/Privatsphäre

Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihre Anforderungen zu erfüllen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die relevanten Anbieter Ihrer Reise arrangements weitergeben. Wir möchten auch Ihre Informationen (einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse), die von uns erfasst wurden, für unsere eigenen und die zukünftigen Marketingzwecke von Date of Tour Agency Limited Company speichern (zum Beispiel, um Sie über Werbe-/Wettbewerbsangebote zu informieren oder Ihnen unsere Broschüre zu senden). Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihnen solche Angebote in Zukunft zusenden, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für vollständige Details zu unserer Datenschutz- und Privatsphärepolitik und eine Erklärung, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden, verweisen Sie bitte auf unsere Datenschutzrichtlinie.

17. Sonderwünsche und medizinische Probleme

Wenn Sie einen Sonderwunsch äußern möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden alle angemessenen Anfragen an den betreffenden Anbieter weitergeben, können jedoch nicht garantieren, dass die Wünsche erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein Sonderwunsch auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder auf anderen Dokumenten vermerkt ist oder an den Anbieter weitergeleitet wurde, stellt keine Bestätigung dar, dass der Wunsch erfüllt wird. Das Versäumnis, einen Sonderwunsch zu erfüllen, stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde ausdrücklich bestätigt. Wir beraten und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl eines geeigneten Urlaubs. Da einige der Unterkünfte und Resorts möglicherweise selbst die einfachsten Einrichtungen, wie z. B. Rampen für Rollstühle, Aufzüge usw., nicht besitzen, ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung über etwaige Behinderungen und spezielle Anforderungen informieren, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren speziellen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir vernünftigerweise der Meinung sind, dass wir die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person(en) nicht angemessen unterbringen können, werden wir die Buchung nicht bestätigen oder, wenn die vollständigen Einzelheiten zum Zeitpunkt der Buchung nicht angegeben werden, die Buchung stornieren, sobald wir von diesen Einzelheiten erfahren.

Website-Bedingungen Die Informationen, Daten und Materialien ("Informationen"), die auf dieser Website ("Website") enthalten sind, wurden ausschließlich zu dem Zweck erstellt, Informationen über Date of Tour Agency Limited Company, ihre Tochtergesellschaften und Partner sowie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen. Wir versuchen sicherzustellen, dass die auf dieser Website enthaltenen Informationen korrekt und aktuell sind. Dennoch sollten Sie die Informationen immer überprüfen, bevor Sie darauf reagieren, indem Sie unsere Vertreter anrufen. Alle von Date of Tour verkauften Reisen unterliegen unseren Buchungsbedingungen, die vor einer Online-Buchung gelesen werden sollten.

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