Условия и правила

Условия за резервация на дата на тура

Всички резервации с дата на тура подлежат на нашите условия за резервация. Те са налични в пълния им обем тук за ваше сведение и трябва да се прочетат преди да направите резервация онлайн. Условия на сайта

Съществуват определени условия относно начина, по който използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за ваше сведение.

Условия за резервация

Вашият договор

Вашият договор е с дата на тура, член на TURSAB с номер на членство 16352

Следните термини ще имат значението, посочено по-долу, когато се използват в тези условия за резервация:

Тези условия се прилагат за всички ваканции и регулират вашите отношения с дата на тура. Моля, прочетете ги внимателно, преди да направите резервация

1. Вашият договор за ваканция Когато се направи резервация, 'водещото име' в резервацията гарантира, че той или тя има правото да приеме и приема от името на групата условията на тези условия за резервация. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако желаните от вас условия са налични, ние ще издадем потвърдителна фактура. Обвързващо споразумение ще влезе в сила между нас, когато изпратим тази фактура на 'водещото име'. Този договор се регулира от турското право и юрисдикцията на турските съдилища. Важно е да проверите подробностите на вашата фактура, когато я получите, или ако резервирате в късния период на резервиране, че всички подробности са точно такива, каквито сте поискали. В случай на несъответствие, моля, свържете се с нас веднага, тъй като може да не е възможно да направите промени или корекции по-късно. След като направите своята резервация, всякакви изменения в резервацията или вашите туристически условия (които подлежат на клаузата 8 по-долу) ще подлежат на тези условия за резервация, които ще се прилагат за това изменение веднага след потвърждаване на изменението. Тези условия за резервация се прилагат еднакво за всички членове на вашата група, посочени в резервацията. Когато 'водещото име' в резервацията резервира от името на други лица, ваша отговорност е да осигурите, че тези условия за резервация са доведени до тяхно внимание и че те са запознати с тях. Имаме право да приемем, че всички членове на вашата група са прочели тези условия за резервация. Всяко споменаване на 'вие' или 'ваш' ще се счита за включващо всички посочени лица в резервацията. Само ние, 'водещото име' в резервацията и всички останали лица в вашата група, чиито имена се появяват в резервацията, ще имат право да прилагат тези условия за резервация. 'Водещото име', което прави и плаща за резервацията, трябва да е на възраст поне 18 години.

2. Точност на сайта

Въпреки че дата на тура полага всички усилия да гарантира точността на информацията и цените на уебсайта, съжаляваме, че грешки понякога се случват. Затова трябва да се уверите, че проверявате цената и всички останали подробности на избраните от вас условия при резервация.

3. Паспорти, визи, здравни изисквания и пътуващи документи

Ваша отговорност е да се уверите, че притежавате всички необходими пътуващи и здравни документи преди заминаването и да се уверите, че отговаряте на изискванията за влизане в чужбина. Пълен и валиден паспорт е необходим за дестинациите, които предлагаме (включително деца) и визи (транзитни, бизнес, туристически или други) могат да бъдат необходими за някои дестинации в зависимост от паспорта, който притежавате. Изискванията могат да се променят и времето, необходимо за получаване на необходимите паспорти и визи, ще варира. Ваша отговорност е да проверите актуалната позиция и да подадете заявки за паспорти и/или визи навреме преди заминаването. Дата на тура не поема отговорност, ако вие или който и да е член на вашата група бъдете отказани влизане в страна поради недостатъчно притежание на правилния паспорт, виза и/или други пътуващи документи, изисквани от всяка авиокомпания, власт или страна, която посещавате или през която преминавате (дали е необходимо да напуснете самолета или не), включително, но не само валидно ESTA, както е споменато в клаузата по-долу. Препоръчваме ви да проверите актуалната информация за изискванията за паспорти. Ако вие или който и да е член на вашата група трябва да проверите изискванията за паспорт и виза с вашето съответно посолство, консулство за информация относно изискванията за виза и паспорт, свързани с вашите туристически условия. Консулството или посолството в дестинациите, които планирате да посетите, преди резервацията. Дата на тура не разполага с особени познания или експертиза относно чуждестранните изисквания за влизане или пътуващи документи. Препоръчваме ви да преглеждате предупреждения за пътувания, съобщения, забрани и съвети, издадени от всички съответни правителства редовно преди заминаването. Някои дестинации може да изискват писмо за разрешение, ако деца не са придружавани от двамата законни настойници. Моля, проверете с властите в съответната дестинация, ако това важи.

САЩ - Пътувателно разрешение (ESTA)

Задължително е всеки, който пътува или прехвърля през САЩ по програмата за отказана виза, да получи одобрение за пътуване не по-късно от 72 часа преди пътуване, като попълни онлайн процеса на схемата ESTA (Система за електронно разрешение за пътуване). Таксата за ESTA в момента е приблизително 14 долара на човек и може да бъде получена, като посетите https://esta.cbp.dhs.gov или сайта Visit USA на www.visitusa.org.uk, където може да бъде намерена допълнителна информация за схемата и актуалната такса. След като е попълнена и одобрена, заявлението за ESTA е валидно за две години и позволява многократни посещения без нужда от повторно кандидатстване. Невъзможността да се получи ESTA може да доведе до отказ за настаняване от страна на авиокомпанията.

Здравни изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за актуални препоръки и информация относно инокулации или ваксинации преди заминаване, свързани с дестинацията, която ще посещавате или през която ще преминавате по време на вашето пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че сте годни за пътуване и отговаряте на всички здравни изисквания за влизане, да получите препоръчителни инокулации, ваксинации, да вземете всички препоръчителни медикаменти и да следвате всички медицински съвети преди заминаването. За медицински съвет относно всички дестинации, които възнамерявате да посетите или транзитирате по време на вашето пътуване, трябва да се консултирате с вашия лекар и уебсайта на Департамента на здравеопазването предварително. Препоръчваме ви да вземете доказателство за актуалните си инокулации или ваксинации с вас при пътуване, тъй като това може да бъде изисквано за влизане в дадена страна или дестинация. Дата на тура не носи отговорност, ако ви бъде отказан достъп до която и да било страна или дестинация, защото не можете да покажете, че сте получили всички необходими инокулации или ваксинации, или защото не отговаряте на здравните изисквания на всяка дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-висок риск от други. Настоятелно ви препоръчваме да прегледате всички предупреждения за пътуване, забрани, съобщения или съвети, издадени или актуализирани от Службата за пътувания и сигурност на чуждестранни и общински работи преди да резервирате международни пътувания и редовно преди заминаването.

4. Застраховка

Смятаме, че адекватната туристическа застраховка е от съществено значение и силно ви съветваме вас и всички членове на вашата група да я получите преди заминаването за целия период на резервираното ви пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че застрахователната полица, която закупите, е подходяща, покрива вашите изисквания (включително, но не само, здравни изисквания и изисквания за наем на автомобили) и е адекватна за вашите специфични нужди и туристически условия. Моля, прочетете я и я носете със себе си на почивка.

5. Вашата финансова защита

Предоставяме пълна финансова защита за нашите пакетни ваканции, чрез нашия лиценз на TURSAB номер 16352. Когато закупите ATOL защитен полет или пакетна ваканция от нас, ще получите ATOL сертификат. В него са посочени какво е финансово защитено, както и къде можете да получите информация за това какво означава това за вас и кого да се свържете, ако нещата се объркат. Ще ви предоставим услугите, изброени в ATOL сертификата (или подходяща алтернатива). В някои случаи, когато не можем да предоставим услугите поради несъстоятелност, алтернативен ATOL носител може да ви предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителна такса за вас). Съгласявате се да приемете, че в тези обстоятелства алтернативният ATOL носител ще изпълни тези задължения и се съгласявате да платите всяка дължима сума, която трябва да платите по договора на този алтернативен ATOL носител. Въпреки това, вие също се съгласявате, че в някои случаи няма да е възможно да бъдат назначени алтернативни ATOL носители, в такъв случай ще имате право да подадете иск по схемата ATOL (или към вашия кредитен картов издател, където е приложимо). Ако не можем да предоставим услугите, изброени (или подходяща алтернатива, чрез алтернативен ATOL носител или по друг начин) поради несъстоятелност, настойниците на ДTrust Air Travel могат да извършат плащане на (или да предоставят полза на) вас по схемата ATOL. Съгласявате се, че в замяна на такова плащане или инвестиция, вие прехвърляте абсолютно на тези настойници всякакви искове, които имате или може да имате, произтичащи от или свързани с непредоставянето на услугите, включително всякакви искания срещу нас, туристическия агент (или вашия кредитен картов издател, където е приложимо). Съгласявате се също, че всякакви такива искове могат да бъдат прехвърлени на друг орган, ако този друг орган е платил суми, които сте заявили по схемата ATOL. Ако резервирате условия, различни от пакетна ваканция (например, изключваща настаняване), посочената по-горе финансова защита не важи.

6. Плащане за вашата ваканция

За да потвърдите избраните условия, трябва да платите ненавратим депозит, който може да бъде по-висок от стандартния депозит за осигуряване на специфични типове самолетни билети, обиколки, круизи и т.н., и това ще ви бъде потвърдено по време на резервацията. (Ако резервирате в рамките на 12 седмици преди заминаването, пълно плащане ще бъде изисквано с кредитна или дебитна карта.) Балансът на цената на вашите условия (включително всяка надбавка, когато е приложимо) е дължим не по-късно от 12 седмици преди заминаването. Ако не получим този баланс изцяло и навреме, си запазваме правото да считаме, че вашата резервация е анулирана от вас, в който случай таксите за анулиране, посочени в клаузата 9, ще станат дължими. Приемаме плащане с кредитна карта и дебитна карта.

Предпазна мярка за измама с кредитни карти:

Ако не предоставите правилния адрес за фактуриране на кредитната или дебитната карта и/или информация за титуляра, издаването на вашите билети може да бъде забавено и общите разходи може да се увеличат. Запазваме си правото да анулираме вашата ваканция, ако плащането бъде отказано или ако сте предоставили неверна информация за кредитната карта. Също така си запазваме правото да направим случайни проверки (включително на избирателния списък), за да минимизираме измамата с кредитни карти. В резултат на това, преди да издадем билетите, може да поискаме от вас да предоставите факсова или пощенска копия на доказателство за адрес, копие на кредитната ви карта и последно извлечение.

7. Цената на вашата ваканция

7.1 Дата на тура се стреми да гарантира, че най-актуалните и правилни цени са показани на нашия уебсайт (нашите бюлетини посочват ориентировъчна цена) Дата на тура запазва правото да повиши или понижи цените си по всяко време. Понякога, неправилна цена може да бъде показана, поради грешка. Когато дата на тура стане наясно с такава грешка, ние ще направим всичко възможно да ви уведомим при резервация (ако тогава сме наясно с грешката) или веднага щом е разумно възможно. Запазваме правото да анулираме резервацията, ако не желаете да приемете цената, която наистина се отнася за ваканцията.

Промени в цените

7.2 При пакетите, промени в таксите (включително, но не само, разходи за транспорт, разходи за гориво, такси, данъци, такси, като такси за кацане или такси за качване/слизане на пристанища/летища и валутни курсове) и услуги означават, че цената на вашите туристически условия (или част от тях) може да се промени след като сте резервирали вашите туристически условия. Въпреки това няма да има промяна в цената на вашите туристически условия в рамките на 45 дни преди заминаването.

7.3 По отношение на цената на пакетите, ние ще поемем, и вие няма да бъдете таксувани за всяко увеличение, равно на до 2% от цената на общите ви туристически условия, което изключва премии за застраховка и всякакви такси за изменения. Вие ще бъдете таксувани за сумата над това, плюс административна такса от 50,00 TL на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличение на повече от 10% от цената на общите ви туристически условия (изключвайки премии за застраховка и такси за изменения), ще имате възможността да приемете промяна на друга ваканция, ако можем да предложим такава (ако предлаганата алтернатива е с еквивалентно или по-високо качество, няма да трябва да плащате повече, но ако е с по-ниско качество, ще бъдете възстановени разликата в цената), или да анулирате и да получите пълно възстановяване на заплатените средства, освен за всякакви такси за изменения и такси за анулиране, вече понесени. Ще обмислим по наше усмотрение подходящо възстановяване на платените премии за застраховка, ако можете да докажете, че не можете да прехвърлите или повторно използвате своята полица. Ако решите да анулирате поради увеличение на цената на повече от 15%, трябва да упражните правото си да направите това в рамките на 2 дни от датата на издаване, посочена на вашата фактура.

7.4 Ако цената на вашите туристически условия спадне поради промените, посочени в клаузата 7.2 по-горе, с повече от 2% от общата цена на вашите туристически условия, тогава всяко възстановяване, дължимо на вас, ще бъде заплатено. Въпреки това, имайте предвид, че туристическите условия не винаги са закупувани в местна валута и някои явни промени нямат влияние върху цената на вашите туристически условия поради договорни и други защити в сила.

8. Ако промените своята резервация

Ако, след като е издадена нашата потвърдителна фактура, желаете да промените туристическите си условия по какъвто и да е начин, ние ще направим всичко възможно да направим тези промени, но може да не винаги е възможно. Всяка заявка за промени трябва да бъде от 'водещото име' в резервацията. Ще бъдете помолени да платите административна такса от 50 евро на човек и всякакви допълнителни разходи, които понесем за направата на тази промяна. В случаите, когато административните такси, наложени от нашите доставчици, са по-високи, си запазваме правото да ви предадем такива такси. Вие имате право (съгласно разпоредбите) да прехвърлите имената на лица, ако някой посочен на резервацията е предотвратен от пътуването в резултат на заболяване, смърт на близък роднина, служба на съдебен заседател или друга значима причина. Съгласно предоставянето на задоволителни доказателства за такава причина, ние по наше усмотрение ще се съгласим с прехвърлянето на резервацията на това посочено лице на друго лице, което ще подлежи на таксата за изменение от 50 евро на човек и всякакви допълнителни такси, наложени от какъвто и да е доставчик, платени от вас. Ще ви уведомим за тези такси в момента на вашата заявка. Всяка промяна на лицата, именувани в резервацията, е условна по отношение на предварителното приемане на тези условия за резервация от заместник-индивид и задоволяването на всички условия, приложими за пакета. Заявки за промяна на името в рамките на 48 часа преди датата на заминаване не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не допускат промени на имената след издаването на билетите по каквато и да е причина, тези такси вероятно ще бъдат пълната цена на полета. Ако поискате да промените всички имена в резервацията, това ще се счита за анулиране и нова резервация и пълните такси за анулиране ще се приложат. Трябва да имате предвид, че тези разходи могат да се увеличат колкото по-близо до датата на заминаване се правят промените. Само едно изменение на датата на заминаване, на резервация, може да бъде разрешено. Всяка промяна на датата на заминаване ще бъде третирана като анулиране и пълните такси за анулиране ще се прилагат. Ще бъдете помолени да платите административна такса от 50 евро на човек и нов депозит на човек, за да осигурите новата дата на заминаване. Всякакви допълнителни промени може да бъдат счетени за анулиране от вас и да доведат до начисляване на такси за анулиране.

Забележка: Някои условия може да не бъдат променяни след като са били потвърдени и всякаква промяна може да доведе до такса за анулиране до 100% от част от условията. В някои случаи, направените промени могат да означават, че ще трябва да платите за анулираните условия и да закупите нови на пълна цена.

9. Ако анулирате вашата ваканция

Вие или който и да е член на вашата група може да анулира своите туристически условия по всяко време. Писмено уведомление по пощата, факс или имейл от 'водещото име' в резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като ние понасяме разходи при анулиране на вашите туристически условия, ще трябва да заплатите приложимата такса за анулиране, показана в таблицата по-долу.

Забележка: ако причината за вашата анулация е покрита от условията на вашата застрахователна полица, може да сте в състояние да възстановите тези такси от вашата застрахователна компания.

Нашите такси за анулиране представляват процент от общата цена на ваканцията, без да се включва вашата премия за застраховка, която е ненавратима. Тези такси се основават на това колко дни преди заминаването получаваме вашето уведомление за анулиране, а не на кога е изпратена вашата кореспонденция до нас Моля, имайте предвид, че всякакви такси за изменения не се възстановяват. За премийните застраховки трябва да се обърнете към анулиращата политика на вашия застраховател.

 Моля, имайте предвид: ако сте резервирали круиз, всяка анулация или изменения (включително промени в името) ще повлекат допълнителни такси към таксите за изменения или анулиране, посочени по-горе, в съответствие с таксите на съответната круизна линия. Моля, имайте предвид, че в случай на анулиране след получаване на документите, неисплатен обратно няма да бъде даден, освен ако неизползваните билети не бъдат върнати на нас. Моля, имайте предвид, че ако само някои членове на вашата група анулират, в допълнение към поемането на приложимите такси за анулиране, ще преизчислим разходите за ваканцията за останалите пътници. Може да се наложи да платите допълнителни стаи за единствена стая. *В случаите, когато таксите за анулиране, наложени от нашите доставчици, са по-високи от цената на депозита, може да предадем таксата на вас. Моля, запитайте за пълни детайли и ще ви уведомим за конкретните такси, приложими за вашата резервация. След заминаване не се заплаща възстановяване за всяка частично използвана компонента от вашата ваканция (напр. неизползвани полети, неизползвани наемни автомобили или в резултат на ранно напускане) Ще ви бъдат таксувани 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за изменения или анулиране стават дължими от вас незабавно след потвърждаване на изменението или анулирането

Забележка: Някои условия може да не бъдат анулирани след като са потвърдени и всяка анулация може да доведе до такса за анулиране до 100% от част от условията.

10. Ако променим или анулираме вашата ваканция

Започваме планирането на условията, които предлагаме, много месеци предварително и следователно запазваме правото да правим промени и да коригираме грешки в детайлите на ваканцията както преди, така и след потвърждението на резервацията. Ние също така запазваме правото да отменим потвърдените резервации по всяко време. Например, ако минималният брой клиенти, изисквани за определени туристически условия, не бъде достигнат, може да се наложи да я анулираме. Повечето промени са малки, но понякога може да се наложи да направим голяма промяна. Ако трябва да направим голяма промяна или анулираме, ще ви уведомим възможно най-скоро и, ако има време да направим това преди заминаването, ще ви предложим следните опции: (за големи промени) приемане на променените условия или закупуване на алтернативни условия от нас с подобен стандарт на предварително резервираните (ако избраната алтернатива е по-евтина от първоначалната, ще ви върнем разликата, но ако е по-скъпа, ще ви помолим да платите разликата) или анулиране или приемане на анулирането, при което ще получите бързо и пълно възстановяване на всички суми, които сте платили на нас. Въпреки това, няма да отменим вашата потвърдена резервация 12 седмици или по-малко преди заминаването, освен поради "непредвидими обстоятелства" (както е обяснено по-горе) или неизпълнение от ваша страна за пълно плащане навреме. Поради непредсказуемостта на събития с непредвидими обстоятелства, не носим отговорност за никакви промени, нито преди заминаването, нито по време на ваканцията, които по наше мнение са необходими за защита на вашата безопасност. В този случай ние ще ви предложим подходящи алтернативни условия или, ако не пътувате, ще върнем сумите, които сте ни платили, но няма да платим компенсация. Във всички случаи, освен когато голямата промяна произтича от причини на непредвидими обстоятелства и с оглед на изключенията по-долу, ще ви платим следната компенсация, както е посочено по-долу.

Моля, имайте предвид, че гореспоменатите плащания са на всеки пътуващ с пълен тариф (изключвайки новородените). За децата, фактурирани на намалени тарифи, компенсацията ще бъде изплатена на пропорционална основа на тарифата на възрастен. Няма да ви платим компенсация и гореспоменатите опции няма да са налични, ако ние направим малка промяна или анулираме поради вашето неизпълнение за пълно плащане навреме. Съжаляваме, не можем да платим никакви разходи, разходи или загуби, понесени от вас в резултат на всякаква промяна или анулиране. Няма да ви платим компенсация, когато правим голяма промяна или анулираме повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на непредвидими обстоятелства. Изключително рядко, можем да бъдем принудени от непредвидими обстоятелства да променим или прекратим вашите условия след заминаването. Ако това се случи, съжаляваме, че няма да можем да предоставим никакви възстановявания (освен ако не получим никакви от нашите доставчици), платим ви компенсация или покрием всякакви разходи или разходи, понесени от вас в резултат на това.

11. Полет

Под законодателството на ЕС, имате права при определени обстоятелства да получавате възстановяване и/или компенсация от авиокомпанията в случаите на отказано настаняване, анулиране или закъснение на полети. Пълни подробности за тези права ще бъдат публикувани на летището на ЕС и също ще бъдат налични от авиокомпаниите. Възстановяването в такива случаи е отговорност на авиокомпанията и не ви дава автоматически правото на възстановяване на цената на вашата ваканция от нас. Вашите права за възстановяване и/или компенсация от нас са посочени в клаузата 10. Ако сте закъснели по причини, различни от непредвидими обстоятелства и по отношение на основните полети, включени във вашата ваканция, ако закъснението надвишава 4 часа, ние ще се уверим, че получавате леки освежителни напитки от авиокомпанията; ако надвишава 6 часа, ще получите основно ястие и в случай на по-дълго закъснение, колкото е възможно, ще получите хранения и настаняване, подходящи за времето на деня. Не винаги сме в позиция в момента на резервиране да потвърдим превозвача(ите), типа на самолета и времето на полета, които ще бъдат използвани във връзка с вашия полет. Когато можем да ви информираме само за вероятния превозвач(и) в момента на резервиране, ние ще ви информираме за самолета(ите) (или всяка промяна в самолета(ите)) колкото е възможно, веднага след като станем съзнателни за това. Превозвач(ите), времето на полета и типовете самолети, показани в този уебсайт и подробно описани на вашата потвърдителна фактура, са за ръководство само и подлежат на изменение и потвърждение. Най-скорошното време ще бъде показано на вашите билети, които ще бъдат изпратени до вас приблизително две седмици преди заминаването. Съответно, трябва внимателно да проверите билетите си веднага след получаването им, за да се уверите, че имате правилните времена на полета. Възможно е времето на полета да бъде променяно дори след като билетите са били изпратени - ще се свържем с вас възможно най-скоро, ако това се случи. Всяка промяна в идентичността на превозвача(ите), времето на полета и/или типа на самолета няма да ви дава правото да анулирате или промените други условия без да плащате обикновените ни такси. Този уебсайт е наша отговорност, като ваш оператор на обиколки. Той не е издаден от името на, и не ангажира авиокомпаниите, посочени тук или всяка авиокомпания, чиито услуги се използват в хода на вашите туристически условия. Моля, обърнете внимание на съществуването на "общ списък" (наличен за инспекция на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing въздушни превозвачи, които са подложени на забрана за експлоатация с общността на ЕС.

12. Поведение

Когато резервирате ваканция с дата на тура, вие приемате отговорността за правилното поведение на вас и вашата група по време на ваканция. Ако ние или лице с власт, или който и да е доставчик на услуга е на разумното мнение, че вие или който и да е член на вашата група се държат по начин, който причинява или вероятно да причини опасност или неудобства на когото и да е друг човек или да повреди имуществото, ще имаме право да прекратим ваканцията на лицето(-ата), които се отнасят с незабавен ефект. Лицето(-ата), които се отнасят, ще бъдат задължени да напуснат самолета, настаняването или друга услуга и няма да им бъде позволено да пътуват или да пребивават в резервираните туристически условия и ние няма да носим никаква отговорност за вас или тях, включително каквито и да е обратно пътувания. Неотмени възстановявания ще бъдат направени и няма да заплащаме никакви разходи или разходи, понесени в резултат на прекратяването. Вие ще бъдете отговорни за пълното плащане на всякаква щета или загуба, причинена от вас или който и да е член на вашата група по време на престоя. Плащането трябва да бъде направено директно в момента на причиняването на щетата или загубата на съответния доставчик на услугата, в противен случай, вие ще бъдете отговорни за покриването на всякакви искове, последващи срещу нас (включително нашите и разходите за правни услуги на другата страна) в резултат на вашите действия. Ако понесем каквито и да е разходи в резултат на вашето поведение, ще трябва неговото компенсиране при поискване. Трябва да сте наясно, че някои доставчици може да упълномощят или начислят вашата платежна карта при настаняване като депозит за всякакви инциденти, като обслужване в стая, телефонни разговори или други услуги на хотела или за повреди или инциденти, настъпили по време на вашия престой. Някои доставчици може да изискват паричен депозит при настаняване за клиенти, които нямат платежна карта. Размерът, разрешен или начислен може да варира значително в зависимост от доставчика и/или дестинацията. Ваша отговорност е да се уверите, че имате достатъчно средства или кредит, налични за покриване на сумата, изисквана от доставчика. Дата на тура не носи отговорност за определяне на размера на какъвто и да е депозит и ако имате каквито и да било запитвания, трябва да се свържете с доставчика преди заминаването.

13. Ако имате оплакване

В малко вероятния случай, че имате причина да се оплаквате или да изпитвате проблеми с вашите туристически условия по време на пътуването, незабавно трябва да информирате нашия представител и доставчика на услугите със съответните условия и да попълните форма за отчети, докато сте на местоназначението. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато сте далеч, обаче, ако не са разрешени, моля, обадете се на нас на +90 (535) 466 98 50, имейл ни на info@dateoftour.com или пишете до Департамента по връзки с клиенти на дата на тура, Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupinar Caddesi, № 71/48 Urгup/Nevsehir/ Турция в рамките на 10 дни след завръщането от вашия тур, предоставяйки вашата резервирационна справка и пълни детайли за вашето оплакване и всяка друга свързана информация. Моля, запазете писмото си строго и до съществото. Това ще ни помогне бързо да идентифицираме вашите притеснения и да ускорим нашия отговор към вас. Моля, вижте също така клаузата 14 по-долу относно ABTA. Ако тази процедура не бъде спазена, ние няма да имаме възможност да разследваме и поправим вашето оплакване, докато сте на местоназначението, и това може да повлияе на вашите права по този договор.

14. Какво се случва с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, номер на членство 16352. Задължени сме да поддържаме високи стандарти на обслужване на вас от Кодекса на поведение на TURSAB. Ако не можем да разрешим вашето оплакване, отидете на www.abta.com, за да използвате простата процедура на ABTA. Допълнителна информация относно кода и помощта на ABTA при разрешаване на спорове можете да намерите на www.tursab.org.tr

15. Нашата отговорност към вас

(1) По отношение на пакетите обещаваме, че вашите туристически условия ще бъдат направени, изпълнени или предоставени с разумна трудност и внимание. Това означава, че ще приемем отговорност, ако, например, вие пострадате смъртно или от лична мутация, или вашите договорени условия не бъдат предоставени както е обещано или се окажат недостатъчни в резултат на провал от наша страна, от нашите служители, агенти или доставчици, да използват разумна трудност и внимание при направата, изпълнението или предоставянето на вашите условия. Освен това, ние ще носим отговорност за действията на нашите служители, агенти и доставчици, ако те действат в курса на своята работа или изпълняват работа, която сме им възложили. (2) По отношение на другите условия обещаваме да проявяваме разумно трудност и внимание при изпълнението на нашите договорни задължения, в съответствие с тези условия за резервация. Нашите договорни задължения consist of using our reasonable skill and care in making your booking and arranging your accommodation/car hire/ flight/tour and hot air balloon tour as well as using our reasonable skill and care in choosing our suppliers. (3) В отношение на пакетите и други условия, ние няма да носим отговорност за всяка травма, болест, смърт, загуба, повреда, разходи, разходи или всякаква друга претенция от всякакъв вид, която произтича от: Действията и/или бездействията на лицето(-ата), включен(-и) или на който и да е член(-ове) на тяхната група или Действията и/или бездействията на трета страна, която не е свързана с предоставянето на вашите условия и които са непредвидими или неизбежни или "непредвидими обстоятелства", както е дефинирано по-горе. (4) Освен както е конкретно посочено в тези условия, няма да приемем никаква друга или различна отговорност, отколкото наложените от правило за пакетните пътувания, пакетните обиколки и пакетните ваканции. Ваша отговорност е да покажете, че разумна трудност и внимание не е било използвано, ако желаете да подадете иск срещу нас. (5) Където всякаква претенция или част от претенцията (включително тези, свързани с смърт или лична повреда) засяга или се базира на всякакви туристически условия (включително процеса на качване и/или слизане от въпросния транспорт), предоставени от всякакъв въздушен, морски, железопътен или пътен превозвач или всяко настаняване в хотел, максималната сума на компенсацията, която сме задължени да платим, ще бъде ограничена. Най-много, което сме длъжни да платим за тази претенция или тази част от претенция, ако бъдем признати за отговорни пред вас на каквато и да е основа, е най-много, което превозвачът или хотелът, отговорен за установяване на международната конвенция или регламент, който се прилага за туристическите условия или настаняване в хотел. Например, Монреалската конвенция за международни пътувания по въздух и/или за авиокомпании, предоставили лиценз за работа, издаден от страната на ЕС, Регламент на ЕС за отговорност на авиокомпаниите за национални и международни пътувания с въздух, Конвенцията на Атина за международни пътувания по море. Където превозвач или хотел не бъдат задължени да правят каквото и да е плащане на вас под прилаганите международни конвенции или регламенти относно претенция или част от претенция, ние няма да бъдем задължени да направим плащане на вас по тази претенция или част от претенцията. Когато правим което и да е плащане, сме оправдани да удържим всякакви суми, които сте получили или имате право да получавате от доставчика на транспорт или хотелиер за претенция или иск, свързан с тази претенция. Копия на приложимите международни конвенции и регламенти са налични от нас по искане. В каквито и да е случаи, при които превозвачът е отговорен към вас по силата на Регламента за отказано настаняване 2004, всякаква отговорност, която може да имаме към вас по нашия договор с вас, произтичаща от същите факти, е ограничена до средствата, предоставени по Регламента, както (с цел само) ние да сме превозвач; всякакви суми, които получавате от превозвача, ще бъдат удържани от всяка сума, дължима от нас. (6) Местни екскурзии/дейности/събития Няма да носим отговорност за услуги или удобства, които не представляват част от нашето споразумение или където те не са рекламирани на нашия уебсайт. Например, всяка екскурзия, която резервирате, докато сте на почивка, или всяка услуга или удобство, което вашият хотел или друг доставчик се съгласи да предостави за вас. Екскурзии, обиколки, дейности или други събития, които може да изберете да резервирате или платите чрез нашата услуга на консиерж или докато сте на ваканция ("местни събития") не са част от вашата пакетна ваканция предоставена от нас и тези условия за сайта не се прилагат. За всяко местно събитие, вашето споразумение ще бъде с доставчика на това местно събитие и не с нас. Ние не носим отговорност за предоставянето на местното събитие или за всичко, което се случва по време на неговото предоставяне от доставчика. Моля, обърнете внимание, че тази позиция се отнася и за всички опасни дейности. (7) Услугите и удобствата, включени във вашата ваканция, ще се считат за предоставени с разумна трудност, ако отговарят на всички местни разпоредби, които се прилагат или, ако няма приложими местни разпоредби, ако са разумни в сравнение с местните стандарти в практиката.

16. Защита на данни/лични данни

За да обработим вашата резервация и да отговорим на вашите изисквания, трябва да предадем вашите лични данни на съответните доставчици на вашите туристически условия. Бихме искали също така да задържим информацията ви (включително всякакъв имейл адрес), където е събрана от нас, за собствените ни и на датата на тура Агенция ООД бъдещи маркетингови цели (например, за да ви информираме за промоционални/конкурсни оферти или да ви изпратим брошурата си). Ако не желаете да получавате такива предложения в бъдеще, моля, информирайте ни възможно най-скоро. За пълни детайли относно нашата политика за защита на данни и лични данни, и обяснение как ще бъдат използвани вашите лични данни от нас, моля, обърнете се към нашата политика за конфиденциалност.

17. Специфични искания и медицински проблеми

Ако искате да направите специфично искане, трябва да го направите по време на резервирането. Ще се опитаме да предадем всякакви разумни искания на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат удовлетворени. Фактът, че специфично искане е забелязано на вашата потвърдителна фактура или друга документация или че е предадено на доставчика, не е потвърждение, че искането ще бъде удовлетворено. Неправомерното изпълнение на всяко специфично искане не ще е нарушение на договора от наша страна, освен ако искането не е потвърдено конкретно. Ще се радваме да ви консултираме и да ви помогнем в избора на подходяща ваканция. Тъй като някои от предложените условия и курорти може да нямат дори най-простите удобства, като рампи за инвалидни колички, асансьори и т.н., е важно, при резервиране, да ни уведомите за всякакви увреждания и специфични изисквания, за да се уверите, че ваканцията отговаря на вашите специфични нужди. Ако разумно сметнем, че не можем да задоволим напълно специфичните нужди на съответното лице(а), няма да потвърдим резервацията или, ако пълните детайли не бъдат предоставени по време на резервирането, анулираме, когато узнаем тези детайли. Условия на сайта Информацията, данните и материалите ("Информация") съдържащи се в този уебсайт ("Уебсайт") са подготвени единствено с цел предоставяне на информация за Дата на тура Агенция ООД, нейните дъщерни дружества и партньори и услугите, които те предлагат. Ние се опитваме да гарантираме, че информацията, съдържаща се в този сайт, е точна и актуална. Въпреки това, винаги трябва да проверявате информацията преди да действате по нея, като се свържете с нашите представители. Всички ваканции, продадени от Дата на тура, се продават в съответствие с нашите условия за резервация, които трябва да се прочетат, преди да направите онлайн резервация.

1. Съдържание и подадени от абонати материали

1.1 Съдържанието на уебсайта е предназначено за вашето лично, некомерсиално ползване. Всички материали, публикувани на този уебсайт (включително, но не само стати, функции, фотографии, изображения, илюстрации, звукови клипове и видео клипове, известни също като "Съдържание") са защитени от авторско право, търговски марки или други права на интелектуална собственост и са притежавани или контролирани от дата на тура или от страна, посочена като доставчик на содержанието. Вие трябва да спазвате всички допълнителни авторски известия, информация или ограничения, съдържащи се в което и да е Съдържание, достъпно през този уебсайт. 1.2 Този уебсайт и неговото съдържание са защитени от авторско право съгласно турското и международното авторско право. Не може да модифицирате, публикувате, предавате, участвате в предаването или продажбата на, репродуцирате (освен както е предвидено в Раздел 1.3 от тези Условия и правила), да създавате нови произведения от, разпространявате, показвате или по какъвто и да е начин експлоатирате което и да е от съдържанието на този уебсайт (включително софтуера) изцяло или частично. 1.3 Въпреки това, можете да изтеглите или копирате Съдържанието и други изтегляеми вещи, показани на уебсайта, при следните условия: 1.3.1 Материалът може да се използва единствено за ваши лични некомерсиални цели. Копирането или съхраняването на каквото и да е съдържание за цели, различни от личните, е изрично забранено без предварително писмено разрешение от дата на тура или от идентифицирания притежател на авторското право, съдържащо се в Съдържанието; 1.3.2 Всички копия трябва да поддържат авторски права и други известия за интелектуална собственост, съдържащи се в оригиналния материал; 1.3.3 Продуктите, технологиите или процесите, илюстрирани или описани в този уебсайт, могат да бъдат предмет на други права на интелектуална собственост, запазени от дата на тура или от други трети страни. Не се предоставя лиценз относно тези права на интелектуалната собственост; и 1.3.4 Изображения, търговски марки и търговски марки, показани на този уебсайт, са защитени с авторски права и други закони за интелектуална собственост и не могат да бъдат възпроизвеждани или присвоявани по какъвто и да е начин без писменото разрешение на техните съответни собственици.

2. Достъп и наличност на услугата и линкове

Този уебсайт съдържа линкове към други свързани сайтове в световната мрежа, ресурси и спонсори на този уебсайт. Тъй като дата на тура не носи отговорност за наличността на тези външни ресурси или тяхното съдържание, трябва да насочите всякакви опасения относно външен линк към администратора на сайта или уебмастера на такъв сайт.

3. Лицензии за софтуер

Вие нямате права на собственост софтуер и свързаната документация, или всякакви усъвършенствания или изменения на тях, предоставени на вас, за да имате достъп до този уебсайт ("Софтуер за достъп"). Не може да извършвате сублицензии, да прехвърляте или предавате всякакви лицензи, предоставени от дата на тура, и всякаква такава опитна сублицензия, прехвърляне или предаване ще бъде нищожна. Можете да направите копие на такъв софтуер само за архивни цели. Вие не можете по друг начин да копирате, разпространявате, модифицирате, извършвате обратен инжинеринг, или да създавате производни произведения от софтуера за достъп.

4. Условия за превоз

Превозът на пътници, багаж и товари по въздух подлежи на условията за превоз и разпоредбите на съответния превозвач.

5. Промени в условията и правилата

Дата на тура може от време на време да променя, променя, адаптира, добавя или премахва части от тези условия и правила, но ако го направи, ще публикува всякакви такива промени на този уебсайт.

6. Промени в уебсайта

Дата на тура също може да променя, спира или прекратява всякакъв аспект на уебсайта, включително наличността на всякакви функции, информация, бази данни или съдържание или да ограничи достъпа ви до части или всичко от уебсайта без предизвестие или отговорност.

7. Няма гаранции

Тази публикация е предоставена "така, както е", без никаква гаранция (изрична или подразбираща се) или подразбираща се разпоредба от всякакъв вид, включително, но не само, всякакви подразбиращи се гаранции или подразбиращи се разпоредби за задоволително качество, годност за конкретна цел или ненарушаване. Всички такива подразбиращи се разпоредби и гаранции са изрично изключени.

8. Отговорности за загуби

Достъпвайки този уебсайт, вие се съгласявате, че дата на тура няма да носи отговорност за всяка пряка, непряка или последваща загуба, произтичаща от използването на информацията и материала, съдържащи се в този уебсайт или от достъпа ви до друг материал в интернет чрез линкове от този уебсайт.

9. Няма предложение за продажба