اتفاقية البيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية ضمن إطار الشروط والأحكام الموضوعة أدناه.

'المشتري'؛ (المشار إليه فيما بعد بـ "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

'البائع'؛ (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

من خلال قبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا أنه إذا تمت الموافقة على الطلب من قبل موضوع العقد، سيكون ملزمًا بدفع سعر الطلب والرسوم الإضافية، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه تم إخطاره بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعبر المصطلحات المدونة أدناه عن الشرح المكتوب مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

الأنظمة: لائحة العقود عن بعد (م.ج:27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة للمستهلك بخلاف تزويد السلع التي تتم أو وعد بها مقابل رسوم أو منفعة،

البائع: الشركة التي تقدم سلعًا للمستهلك ضمن نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عن المورد أو باسم المورد،

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير احترافية،

الموقع: موقع الويب الخاص بالبائع،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع الويب الخاص بالبائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع المنقولة التي هي موضوع التسوق والبرمجيات والصوت والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة المتعلقة بالعقود عن بعد، بشأن بيع وتسليم المنتج الذي تم طلبه إلكترونيًا من خلال موقع الويب الخاص بالبائع، حيث يتم تحديد الخصائص وسعر البيع أدناه.

الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتعديلها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص المراد تسليمه

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي قام بالطلب

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. الخصائص الأساسية للمنتج/المنتجات/الخدمات (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، الرقم) منشورة على موقع البائع. إذا نظم البائع حملة، يمكنك فحص الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتعديلها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر البيع للسلع أو الخدمات موضوع العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

القطعة

سعر الوحدة

الإجمالي

(شاملة للضرائب)

مبلغ الشحن

الإجمالي:

طريقة الدفع وخطة الدفع

عنوان التسليم

الشخص المراد تسليمه

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. سيتم دفع رسوم الشحن، التي هي تكلفة شحن المنتج، بواسطة المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: أثناء تسليم الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

سيتم تسليمه.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وتسليم المنتج موضوع العقد على موقع البائع وأنه على علم ويقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. المشتري؛ يقر ويعلن ويتعهد أنه يؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان الذي يجب أن يقدمه البائع للمشتري قبل إبرام عقد البيع عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وكمال.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع، حسب المسافة من مكان إقامة المشتري، شريطة ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتمكن من تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، فإن المشتري يحتفظ بحق إلغاء العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج موضوع العقد كاملاً، وفقًا للخصائص المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، وأدلة المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والوثائق المطلوبة من قبل العمل، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريع القانوني، وبطريقة متينة ومعيارية. ويقبل ويعلن ويتعهد بأداء العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، للحفاظ على وزيادة جودة الخدمة، وإظهار العناية والانتباه اللازمين أثناء أداء العمل، والتصرف بحذر وبصيرة.

9.4. قد يورد البائع منتجًا مختلفًا من نفس الجودة والسعر، بعد إعلام المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء التزام الأداء التعاقدي.

9.5. يقر البائع ويعلن ويتعهد بأنه إذا كان من المستحيل تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فسوف يقوم بإخطار المستهلك كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه بهذه الحالة وإعادة السعر الإجمالي للمشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه إذا لم يُدفع سعر العقد لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاءه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج التعاقدي سينتهي.

9.7. بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة للاستخدام غير العادل لبطاقة المشتري الائتمانية من قبل أشخاص غير مصرح لهم، إذا لم يتم دفع سعر المنتج موضوع العقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية. يقر ويعلن ويتعهد بإعادته للبائع خلال 3 أيام على نفقة الشحن الخاصة بالبائع.

9.8. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بإخطار المشتري إذا تعذر تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قهرية تتطور خارج إرادة الأطراف، وغير متوقعة وتمنع و/أو تؤخر الوفاء بالتزامات الأطراف. كما يحتفظ المشتري بالحق في المطالبة من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بنظيره، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة العائق. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم دفع مبلغ المنتج له نقدًا وبالكامل في المدفوعات التي تمت من قبل المشتري نقدًا. في المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان من قبل المشتري، يتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد تستغرق فترة تتراوح من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط لكي ينعكس المبلغ المعاد إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع إلى حساب المشتري من قبل البنك. يقر ويعلن ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. يحق للبائع الوصول إلى عنوان المشتري، وعنوان البريد الإلكتروني، والخطوط الهاتفية الثابتة والمحمولة وغيرها من معلومات الاتصال التي أشار إليها المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو تحديثها لاحقًا، عبر الرسالة، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو مكالمة هاتفية وغيرها من وسائل التواصل، التسويق، الإعلام والإشعار، ولأغراض أخرى. بالقبول لهذا العقد، يقر المشتري ويعلن أن البائع قد يشارك في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ فلا يستلم البضائع/الخدمات المتضررة مثل التعبئة المصدعة، المكسورة، الممزقة، وما إلى ذلك من شركة الشحن. تُعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. تقع مسؤولية حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم على عاتق المشتري. إذا كان من المقرر استخدام الحق في الانسحاب، يجب ألا تُستخدم السلع/الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة

9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة خلال الطلب هما شخصان مختلفان، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمان فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج للمشتري، يحق للبائع طلب هوية المتصل ومعلومات الاتصال الخاصة بحامل بطاقة الائتمان، أو بيان الشهر الماضي لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب. أو من المشتري تقديم رسالة من بنك حامل البطاقة تفيد بأن بطاقة الائتمان تعود له. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم يتم الوفاء بالطلبات المذكورة خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري ويعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في الموقع التابع للبائع صحيحة، وأن البائع سوف يعوض جميع الأضرار، نقدًا وفي المقدمة، عند أول إخطار من البائع.

9.13. يقر المشتري ويتعهد منذ البداية بضرورة الالتزام بأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. خلاف ذلك، فإن جميع المسؤوليات القانونية والعقابية التي قد تنشأ ستكون ملزمة للمشتري تمامًا وحصريًا.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام أو الأخلاق العامة. بطريقة مخالفة للقانون. تؤذي وتضايق الآخرين، لأغراض غير قانونية، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والأدبية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو الانخراط في أنشطة (البريد العشوائي، الفيروسات، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد يتم إعطاء روابط إلى مواقع الويب الأخرى و/أو محتوى آخر ليست تحت سيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو مشغولة من قبل أطراف ثالثة أخرى عبر موقع البائع. يتم توفير هذه الروابط بغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يدير ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. سيكون العضو الذي ينتهك واحدًا أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد مسؤولًا شخصيًا وجنائيًا عن هذا الانتهاك وسيتعين عليه إبقاء البائع خاليًا من العواقب القانونية والعقابية. علاوة على ذلك؛ في حالة الإحالة إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. يمكن للمشتري؛ في حالة أن العقد عن بعد يتعلق ببيع السلع، تسليم المنتج نفسه أو الشخص / المنظمة إلى العنوان المحدد، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، بشرط إخطار البائع، أن يستخدم حقه في الانسحاب من العقد برفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب. في العقود عن بعد المتعلقة بتقديم الخدمة، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة التي بدأت فيها الخدمة بعد موافقة المستهلك. تعود التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع. من خلال قبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إعطاء إخطار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب عدم استخدام المنتج ضمن حدود أحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها" المنصوص عليها في هذا العقد. إذا تم ممارسة هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج المسلمة للشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه إلى المؤسسة. يجب إرسالها مع فاتورة العودة التي أصدرتها المؤسسة عند إرجاعها. لا يمكن استكمال عائدات الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتعبئة والإكسسوارات القياسية، إن وجدت.

د) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والوثائق التي تلزم المشتري بسداد ثمن المنتجات، للمشتري في غضون 10 أيام كحد أقصى من تأكيد طلاع الإخطار بالانسحاب، وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

هـ) في حال حدوث انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً، يتعين على المشتري تعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بمعدل خطأه. ولكن، لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغييرات والتحلل التي تحدث بسبب الاستخدام المناسب للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

و) في حالة الانخفاض تحت الحد الأدنى لحملة البيع التي حددها البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء مقدار الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

الملابس الداخلية، السباحة والسراويل، مستحضرات التجميل، المنتجات القابلة للاستخدام مرة واحدة، السلع التي تتعرض لخطر العطب بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والتي أعدت بناءً على طلب المشتري أو تحتاج بوضوح إلى احتياجات شخصية ولا تصلح للإرجاع، يتم تسليمها للمشتري. المنتجات التي لا تصلح لأغراض الصحة والنظافة إلا إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة تحت اتفاق الاشتراك، خدمات إلكترونية يتم تنفيذها على الفور أو سلع غير مادية تم تسليمها على الفور للمستهلك، كذلك التسجيلات الصوتية أو الفيديو، الكتب، المحتوى الرقمي، البرامج البرمجية، أجهزة التسجيل والتخزين، اللوازم المكتبية، لا يمكن إرجاعها وفقًا للأنظمة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، وفقًا للائحة.

لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية ومنتجات السباحة والكتب والبرامج والبرمجيات القابلة للاستنساخ، يجب أن تكون حزمها غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وسليمة وغير متضررة.

12. حالات التأجيل والعواقب القانونية

يقر المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيسدد الفوائد بموجب اتفاق بطاقة الائتمان بين بنك حامل البطاقة، وسيكون مسؤولًا أمام البنك في حالة التخلف عن السداد في حال إجراء معاملات الدفع باستخدام بطاقة ائتمان. في هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءات قانونية؛ وقد يطالب بتكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة عن المشتري، وفي أي حال، إذا تخلف المشتري بسبب ديونه، يقر ويعلن ويعهد بأنه سيسدد الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع نتيجة تأخر سداد الدين.

13. المحكمة المختصة

يجب تقديم الشكاوى والاعتراضات في النزاعات الناتجة عن هذه الاتفاقية إلى هيئة التحكيم أو المحكمة الاستهلاكية في مكان إقامة المستهلك أو المكان الذي تم فيه إجراء المعاملة الاستهلاكية، وذلك ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. المعلومات حول الحد النقدي أدناه:

ساري اعتبارًا من 28/05/2014:

أ) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية المحلية في النزاعات التي قيمتها أقل من 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502،

ب) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي قيمتها أقل من 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

ج) في المحافظات ذات الوضع الحضري، تُقدم الطلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي قيمتها بين 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية و3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إعداد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. التنفيذ

عندما يقوم المشتري بإجراء الدفع للطلب المقدم على الموقع، يعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذا العقد. يتعين على البائع القيام بالترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذه الاتفاقية قد تمت قراءتها وقبولها من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: