حقوق المستهلك - سحب - شروط الإلغاء والعودة

عام:

إذا قمت بتقديم الطلب إلكترونيًا من خلال الموقع الذي تستخدمه، يُعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم لك.

يتعين على المشترين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد (RG: 27.11.2014/29188) وغيرها من القوانين المعمول بها المتعلقة ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراءه.

سيتعين على المشترين دفع تكاليف الشحن، وهي تكاليف شحن المنتج.

يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري، بشرط أن يتم ذلك ضمن الفترة القانونية التي لا تتجاوز 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج ضمن هذه الفترة، يمكن للمشترين إنهاء العقد.

يجب أن يتم تسليم المنتج المشتراة كاملة ومتوافقة مع الخصائص المحددة في الطلب ومع مستندات مثل شهادة الضمان، ودليل المستخدم، إن وُجد.

إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج المشتراة، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من علمه بهذه الحالة. يجب إعادة السعر الإجمالي للمشتري في غضون 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج المشتراة:

إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج المشتراة أو ألغاه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

التسوق الذي تم بواسطة استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان:

بعد تسليم المنتج، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد استخدمت بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح بهم، وأن سعر المنتج الذي تم بيعه لم يُدفع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يجب على المشتري إعادة المنتج المذكور في العقد خلال 3 أيام على نفقة البائع. يجب إرجاعه إلى البائع.

إذا لم يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

إذا حدثت قوة قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مشابه أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العقبة. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا قام بالدفع نقدًا، سيتم دفع هذا المبلغ له نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا كان المشتري قد قام بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان وألغى ذلك، سيتم إعادة سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ لا يستلم السلع المعطوبة أو المكسورة أو التعبئة الممزقة، إلخ. لن يُعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير متضررة وسليمة. يجب على المشتري حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان من المقرر استخدام حق السحب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.

حق السحب:

يمكن للمشتري؛ خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج المشتراة لنفسه أو للهيئة/الشخص المدون في العنوان، استخدام حقه في سحب العقد من خلال رفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إعطاء أي سبب، شريطة أن يخطِر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

تواصل المعلومات المطلوبة لإخطار البائع بحق السحب:

الشركة

الاسم/اللقب: Date of Tour Agency Limited Company

العنوان: Cumhuriyet Mahallesi, Dumlupinar Caddesi, no:71/48 50400 Urgup /Nevşehir

البريد الإلكتروني: info@dateoftour.com

الهاتف : +905354669850

مدة حق السحب:

إذا كان خدمة تم شراؤها من قبل المشتري، تبدأ هذه الفترة البالغة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق السحب، لا يمكن ممارسة حق السحب في عقود الخدمات التي بدأت فيها تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك.

تتحمل التكاليف الناتجة عن استخدام حق السحب على عاتق البائع.

لتفعيل حق السحب، يجب تقديم إشعار كتابي للبائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يتم استخدام المنتج ضمن إطار "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق السحب بشأنها" المنظم في هذا العقد.

كيفية استخدام حق السحب:

يجب إرسال فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعها تجارية، يجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها. لن تكتمل إرجاع الطلبات التي تم إصدار فواتيرها على اسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).

نموذج الإرجاع، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير مدمرة، مع الصندوق والتغليف والإكسسوارات القياسية، إن وُجد.

شروط الإرجاع:

يتعين على البائع إعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تلزم المشتري بسداد الدين للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.

إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو أصبحت الإعادة مستحيلة

يتعين على المشتري تعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بنسبة خطأه. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والعيوب التي تحدث بسبب الاستخدام الصحيح للبضائع أو المنتجات خلال فترة حق السحب.

في حالة انخفاض المبلغ المحدد من قبل البائع نتيجة لممارسة حق السحب، سيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن إطار الحملة.

المنتجات التي لا يمكن استخدام حق السحب عليها:

لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية، الملابس السباحة، والبدلات البيكيني، مواد التجميل، المنتجات القابلة للاستهلاك، السلع التي تهدد بالتلف بسرعة أو التي من المرجح أن تنتهي صلاحيتها، والتي تم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية الواضحة وغير مناسبة للإرجاع، السلع التي لا تناسب الإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي تمتزج بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالصحف والدوريات، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاقية الاشتراك، الأداء الفوري في البيئة الإلكترونية، الخدمات المقدمة أو السلع غير الملموسة التي تم تسليمها على الفور للمستهلك، بالإضافة إلى التسجيلات الصوتية أو الفيديو، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج البرمجيات، أجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، مستلزمات الكمبيوتر، لا يمكن إرجاعها بحسب اللائحة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق السحب، لا يمكن ممارسة حق السحب بشأن الخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للائحة.

لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، وملابس داخلية، وملابس السباحة، وبدلات بيكيني، وكتب، وبرامج و برمجيات قابلة للتكرار، وأقراص DVD و VCD و CD وشرائط، ومواد القرطاسية (خراطيش، أشرطة، إلخ) يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة، غير مستخدمة، وسليمة.

حالة الإعفاء والنتائج القانونية

يقبل المشتري، ويعلن ويتعهد بأنه سيتعين عليه دفع الفائدة ضمن إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك الحامل للبطاقة والبنك وسيتحمل المسؤولية أمام البنك في حالة التخلف عن الدفع في حالة إجراء المعاملات الدفع باستخدام بطاقة الائتمان. في هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءات قانونية؛ قد يطالب بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري، وفي أي حال، في حال تخلف المشتري عن سداد ديونه، يقبل المشتري أنه سيتعين عليه دفع الأضرار والخسائر التي تعرض لها البائع بسبب الأداء المتأخر للديون.

الدفع والتسليم

يمكنك إجراء التحويل إلى أي من حساباتنا البنكية (TL) من خلال إجراء تحويل بنكي أو EFT (التحويل الإلكتروني للأموال).

باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا، يمكنك الاستفادة من الدفع عبر الإنترنت مرة واحدة أو خيارات التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. في عمليات الدفع عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك في نهاية طلبك.